Bu Bölüm Hakkında

İşletme sahipleri ve pazarlama liderleri olarak hepimiz biliyoruz ki Bir web sitesinin büyümeyi sağlamak ve müşterileri çekmek için önemi büyüktür. Ancak bugün, yalnızca bir web sitesine sahip olmak yeterli değildir. Gerçekten öne çıkmak ve ziyaretçileri müşterilere dönüştürmek için sitenizin güven oluşturan, değer sağlayan ve potansiyel müşterileri alıcının yolculuğunda yönlendiren temel unsurları içermesi gerekir.

IMPACT'te, web sitelerini maksimum etkinlik için optimize etmek üzere yüzlerce işletmeyle çalıştık. Bu deneyim sayesinde, her yüksek dönüşümlü web sitesinin içermesi gereken dört temel bileşeni belirledik. Endless Customers podcast'imizin bu bölümünde, IMPACT'in Baş Web Stratejisti Mary Brown bu kritik unsurları paylaştı ve bunların iş başarısı için neden bu kadar önemli olduğunu açıkladı.

Bu dört olmazsa olmaz web sitesi özelliğine bir göz atalım ve bunları nasıl uygulayabileceğinizi inceleyelim. çevrimiçi varlığınız bir sonraki seviyeye.

1. Şeffaf Fiyatlandırma Bilgileri

Birçok işletme sahibi için, fiyatlandırma bilgilerini herkese açık bir şekilde sergileme fikri riskli geliyor. Potansiyel müşterileri korkutmaktan veya rekabet avantajınızı kaybetmekten endişe duyabilirsiniz. Ancak, deneyimlerimiz şunu gösteriyor ki fiyatlandırma ayrıntılarını paylaşma Aslında güven oluşturmanın ve potansiyel müşterileri nitelendirmenin en etkili yollarından biridir.

Mary'nin açıkladığı gibi, “Fiyatlandırmanızı paylaşmak şeffaflıkla ilgilidir ve şeffaflık güven oluşturur. Ve güven, elbette, işin savunucusudur. Bu, işin para birimidir.”

Anlıyoruz – fiyatlandırmanız karmaşık veya oldukça değişken olabilir. Ancak bu, konuyu tamamen göz ardı etmeniz gerektiği anlamına gelmez. Mary şunu öneriyor: “Fiyat olmadan da fiyatlandırma hakkında konuşabilirsiniz'Fiyatlandırmamızın yukarı ve aşağı hareket etmesini sağlayan tüm faktörler şunlardır. Size verebileceğimiz bazı aralıklar şunlardır' diyebilirsiniz.”

Bu bilgileri önceden sağlayarak, dürüstlüğünüzü ve potansiyel müşterilerinizin zamanına saygınızı göstermiş olursunuz. Ayrıca niteliksiz potansiyel müşterilerin satış sürecinizden kendi kendilerine çıkmalarına izin vererek, her iki tarafı da boşa harcanan çabadan kurtarmış olursunuz.

“Fiyatınız birinin bütçesinin 20.000 dolar üzerindeyse, bunu onlara söyleyin,” diye öğüt veriyor Mary. “Bu insanlarla da uğraşmak istemezsiniz. Eğer sizi karşılayamıyorlarsa, satış temsilcilerinizin zamanını boşa harcamayın.”

Veriler de bunu destekliyor. Mary, müşteriler web sitelerine fiyatlandırma bilgisi eklediğinde, “Bunu web sitelerinde en çok tıklanan öğe olarak hemen görüyorlar.” diyor. Sektör veya fiyatlandırma yapısı ne olursa olsun, bu, sürekli olarak en çok ziyaret edilen ilk üç sayfadan biri.

Bu yüzden fiyatlandırmanızı ön plana çıkarmaktan korkmayın. Şeffaflığınız ciddi potansiyel müşteriler tarafından takdir edilecek ve satış sürecinizi kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır.

2. Kapsamlı Bir Öğrenme Merkezi

Blog yazıları harikadır, ancak gerçek bir öğrenme merkezi sadece yazılı makalelerin ötesine geçerMary'nin vurguladığı gibi, “Öğrenme merkeziniz, birinin satın alma yolculuğunda yardımcı olacak tüm en iyi kaynaklara ulaşabileceğiniz tek adrestir.”

Bu merkezde çeşitli içerik türleri bulunmalıdır:

• Blog yazıları
• Podcast bölümleri
• Web seminer kayıtları
• Beyaz belgeler
• E-kitaplar ve diğer indirilebilir kaynaklar

Önemli olan bu içeriği kolayca aranabilir ve filtrelenebilir hale getirmektir. Ziyaretçilerin konuya, içerik türüne veya hatta alıcı kişiliğine göre sıralama yapmasına izin verin. Bu, tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi, ihtiyaç duydukları zaman bulmalarını sağlar.

“Aranabilir, filtrelenebilir bu kaynak merkezini inşa ederek, insanların neyi ne zaman aradıkları konusunda tam kontrole sahip olmalarını sağlıyorsunuz,” diye açıklıyor Mary. “Ve bu, hayal edilebilecek her tür kaynak.”

Bu yaklaşım farklı öğrenme stillerine ve bilgi tercihlerine hitap eder. Bazı insanlar okumayı tercih ederken, diğerleri video veya ses içeriğine yönelebilir. Çeşitli kaynaklar sunarak, her tür ziyaretçiyle etkileşim kurma şansınızı artırırsınız.

Birkaç yıl önce sağlam bir öğrenme merkezine sahip olmak bir fark yaratmış olabilirken, Mary bunun hızla standart hale geldiği konusunda uyarıyor: “Artık her şey o kadar talep üzerine ki, talep üzerine bir deneyim yaratmaya gelince, bu sadece norm haline gelecek. Yani en azından buna sahip değilseniz, geride kalacaksınız.”

3. Net bir “İyi Uyum / Kötü Uyum” Bölümü

Bu ilk başta mantıksız görünebilir. Neden bazı ziyaretçilere işletmeniz için uygun olmadıklarını söylemek istersiniz? Ancak Mary'nin açıkladığı gibi, bu düzeyde dürüstlük inanılmaz derecede güçlü olabilir:

“Bu, insanları korkutacak çünkü aslında kimin bizimle çalışmaya uygun olduğunu ve kimin bizimle çalışmaya uygun olmadığını söyleyeceğiz. Ama bu yıkıcı, değil mi? Çünkü herkes bunu yapmıyor. Ve şu anda yıkıcı olmalıyız“Dışarıda çok fazla içerik var ve çok fazla gürültü var.”

Kime en iyi şekilde hizmet ettiğinizi (ve kimin başka bir yerde daha iyi işe yarayabileceğini) açıkça belirterek birkaç şeyi başarırsınız:

1. Herkese her şey olmaya çalışan rakiplerinizden sıyrılıyorsunuz.
2. Radikal dürüstlükle güven inşa edersiniz.
3. Niteliksiz potansiyel müşterilerin kendi kendilerini kanaldan seçmelerine yardımcı olursunuz.
4. Uzmanlık alanınıza daha uygun, daha iyi uyum sağlayan müşterileri kendinize çekersiniz.

Mary bunu bir adım öteye götürmeyi öneriyor: “Sadece 'Defol git buradan, seninle konuşmak istemiyoruz' demiyoruz. İnsanları onlar için daha iyi olabilecek bir şeye yönlendirebilirsiniz.”

Bu yaklaşım ilk başta korkutucu gelebilir, ancak genellikle beklediğinizin tam tersi bir etki yaratır. Potansiyel müşterilerinizin yardım etmek için burada olduğunuzu bilmelerine yardımcı olur ve 'iyi uyum' kategorisine uyduklarında daha sonra size geri döneceklerdir.

4. Net ve İkna Edici Harekete Geçirici Çağrılar (CTA'lar)

Mary, güçlü CTA'ların önemi konusunda tutkuludur: “Harekete geçirici bir çağrınız olmalı. Nokta. Hikayenin sonu. Bu konuda bana karşı gelemezsiniz.”

Peki bir CTA'yı etkili kılan nedir? Mary birkaç temel ilkeyi ana hatlarıyla açıklıyor:

Belirli ve net olun: “İnsanlardan ne yapmalarını istediğinize dair bir soru olamaz. İnsanların bir demo rezervasyonu yapmasını istiyorsanız, bunu söyleyin.”

Bir fiille başlayın: “Eyleme geçirilebilir olmak için… özellikle bir fiille başlayın. 'Bir sonraki muhasebecinize sormanız gereken on soru' gibi harekete geçirici çağrılar gördüm. Bu, CTA'daki A değil. İnsanlara ne yapmaları gerektiğini söylemelisiniz.”

Çeşitlilik sunun: “Birincil harekete geçme çağrımızın, doğrudan harekete geçme çağrımızın evlilik teklifi olduğunu konuşuyoruz. Ciddi bir şey. Ama aynı zamanda küçük bir fincan kahve de içmek istiyoruz. Satış konusunda size zaman ayırmaya henüz hazır değilim ama ilgileniyorum. Belki size e-postamı veririm.”

Test edin ve yineleyin: “Stratejinizi ilk günden itibaren doğru yapamazsınız. Bu, sürekli test etmeniz ve yinelemeniz gereken bir şeydir.”

Bu Öğeleri Web Sitenize Uygulama

Dört temel bileşeni ele aldığımıza göre, bunlar sitenizde nerede yer almalı? Mary şunları öneriyor:

• Fiyatlandırma: Ana gezinmenize ekleyin
• Öğrenme Merkezi: Ana gezinmede belirgin bir şekilde yer alın
• Birincil CTA: Ana gezinmede yer al
• İyi Uyum / Kötü Uyum: Bu, sitenizin önemli alanlarından bağlantı verilen özel bir sayfa olabilir

Mary, ziyaretçilerin kaydırma sırasında onları takip eden “yapışkan” bir gezinmenin önemini vurguluyor: “Bunun her zaman herkes tarafından erişilebilir olmasını istiyoruz çünkü bunların hepsi alıcı yolculuğunun kritik parçaları.”

Sonuç: Test edin, öğrenin ve optimize edin

Bu dört unsur kritik başlangıç ​​noktaları olsa da Mary, işin asla gerçekten bitmediğini vurguluyor. “Bir web sitesi asla bitmez,” diyor. “Birden fazla kez test edin. Birini deneyin. Bir test yapabilirsiniz ve olumsuz sonuç alabilirsiniz… Gerçekten açık ve ilgi çekici olan ve insanların sizinle tanışmasını sağlayan şeyi bulmaya çalışmaya devam edin.”

Bu, özellikle de az önce bir web sitesi yeniden tasarımına yatırım yaptınızAncak Alex'in de belirttiği gibi, “Bir web sitesi işinizin bir uzantısıdır… Web siteniz işinizle birlikte büyümeli ve değişmelidir.”

Bu temel unsurları sürekli olarak test ederek ve iyileştirerek, Gerçekten en iyi satış elemanınız olarak hizmet veren bir web sitesi yaratacaksınız – güven oluşturma, potansiyel müşterileri belirleme ve dönüşümleri günün her saati yönlendirme.

Mary ile bağlantı kurun

Mary Brown, IMPACT'ın baş web sitesi stratejistidir ve onlarca sektörde web sitesi projelerine uzmanlığını sunmuştur.

Tanışın Mary

Mary ile iletişime geçin Linkedin

Daha fazlasını öğrenin IMPACT ekibi müşterilerinizin istediği web sitesini sunar

Öğrenmeye devam edin