WooCommerce’de Satın Alma Sonrası Davranışı Optimize Etmenin 7 Yolu

In: Genel


Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, tüketici kontrol ettikten sonra bir satış işleminin bittiği izlenimine kapılabilirsiniz. Bu bariz son aşama gibi görünse de, durum böyle değil.

Müşteri satın alma işlemleri, son derece önemli olsa da, müşteri yolculuğunda yalnızca bir adımdır. Ancak, çevrimiçi işletmeler adımları ihmal etmeyi göze alamazlar. sonrasında bir satın alma ve marka sadakati oluşturma ve tekrarlanan müşterileri teşvik etmedeki hayati rolü.

Bir satın alma işleminden sonra siz ve tüketiciniz arasında gerçekleşen her şeye satın alma sonrası davranış denir.

Alıcının, yalnızca çevrimiçi mağazanızdan ve müşteri hizmetlerinden memnuniyet veya memnuniyetsizliğine dayanarak başka bir işlem yapıp yapmamaya karar verdiği, alıcının karar verme sürecinin aşamasıdır.

WooCommerce’nin Faydaları

Satın alma sonrası davranışı optimize etmek, mağazanızın nerede barındırıldığına bakılmaksızın tüm e-Ticaret web siteleri için gerekli olsa da, bu blog WooCommerce kullanmanın faydalarına ve bu platformun işletmelerin satın alma sonrası müşterileri takip etmesine nasıl yardımcı olduğuna odaklanmaktadır.

WooCommerce, açık kaynaklı bir e-Ticaret WordPress eklentisidir. Shopify’ın yanı sıra WooCommerce, en popüler seçeneklerden biridir. Çevrimiçi perakendecilerenvanterinizi denetlemenize, siparişlerinizi takip etmenize ve daha pek çok şeye olanak tanıyan bir dizi temel özellik sunar.

Platform, bu özelliklere ek olarak, müşteri katılımını yönetmenize ve tüketicilerin müşteri hizmetinizle nasıl etkileşime girdiğini analiz etmenize, sipariş ilerlemelerini takip etmenize ve sadakat programınızla etkileşim kurmanıza olanak tanıyan geliştirme hizmetleri de sunar.

Satın alma sonrası davranışın önemi nedir?

Satın alma sonrası davranış, bir müşterinin satın aldıktan sonra nasıl düşündüğünü, hissettiğini ve davrandığını ifade eder. Satın alma sonrası olumlu davranış için optimizasyon yapmak, e-ticaret işiniz üzerinde muazzam bir etkiye sahip olabilir.

Size uzun süredir sadık olan tüketiciler, yeni müşterilerden daha faydalıdır. WooCommerce, satın alma işleminden sonra tüketicilerle iletişim halinde kalmanıza yardımcı olur.

Satın alma sonrası davranış genellikle göz ardı edilir ve müşteriyi elde tutma oranlarını, karlılığı ve geliri etkiler.

olan müşteriler ilk satın almalarından sonra meşgul düzenli müşteri olma ve her satın alma işleminde %60 daha fazla harcama olasılığı %90 daha fazladır. WooCommerce SEO hizmetleri satışları artırmanıza ve karı maksimize etmenize yardımcı olur.

Kaynak

Bugün her işletmenin, satın alma sonrası öngörülemeyen davranışları ele almak için satış sonrası desteğe ihtiyacı var. Bir müşterinin şikayetlerinin ele alınması için bir fırsat penceresi vardır. Bu faktörler, müşterinin memnun olmasını sağlar ve şirketinizi desteklemeye devam eder.

Müşterilerin markanızdan satın almaya devam edip etmemeleri, satın alma işleminden sonra nasıl hissettiklerine bağlıdır.

Genel olarak, tüketiciler şirketinizin özelliklerinden ve işlevlerinden memnun kalmazlarsa algı ve marka imajı zarar görecektir.

Herkesin bildiği gibi, mevcut müşterileri elde tutmak her zaman yenilerini çekmekten daha karmaşıktır, ancak sadık tüketiciler başarılı bir işletmenin temelidir.

Sonuç olarak, satın alma sonrası davranış, müşteriler meşgul şirketinizle önemli bir gelir elde etmenizi sağlar. Satın alma sonrası iyi davranış için WooCommerce’i optimize etmeye yönelik bazı ipuçları:

1. Kişiselleştirilmiş satın alma sonrası mesajlar gönderin

WooCommerce geliştirme hizmetleriniz, müşterilerinizin siparişlerini takip eder, böylece gönderdiğiniz satın alma sonrası e-postaları özelleştirebilir ve kişiselleştirebilirsiniz.

Çevrimiçi mağazalar gönderdiğinde kişiselleştirilmiş mesajlar, müşterilerin %86’sı daha fazla satın almaya teşvik ediliyor. Bir araştırmaya göre, kişiselleştirilmiş e-postalar 6 kat daha fazla satın alma oranı sağlıyor. Bir e-postaya neleri ekleyebileceğinize dair birkaç örnek:

  • Tüketiciye e-postadaki adıyla hitap edin.
  • Onlara doğumlarında benzersiz bir indirim kodu ve sevimli bir not gönderin.
  • İnsanları şirketinize tavsiye ettikleri için onlara teşekkür edin ve bir ödül sunun.

2. Satın alma işleminden sonra müşteri desteği

Küçük bir işletmeniz varsa ve daha büyük şirketlere karşı çalışıyorsanız müşteri desteği son derece önemlidir.

Bir tüketici satın aldığında aniden ortadan kaybolan diğer şirketlerin aksine, tüketicilerinizin ihtiyaç duydukları desteği almasını sağlayarak bundan yararlanabilirsiniz.

Her konuda müşteri desteği sağlayın sosyal medya Web sitenizde zaten yardım sağlıyor olsanız bile, aktif olduğunuz platformlar. WooCommerce avantajları sadakatini oluşturmak için uzun bir yol kat ettiğinden, bundan yararlanmaktan.

3. Teslimat tarihi ve saati

Müşteriler siparişlerini zamanında aldıklarında, bir şirketin verimliliğine ve müşteri hizmetlerine olan güvenleri artar. WooCommerce çevrimiçi mağazasından satın alınan ürünlerin teslim süresi, müşterinin satın alma sonrası deneyimini optimize etmek için çok önemlidir.

Müşteri siparişlerini işleme ve zamanında teslim etme yeteneği, satın alma sonrası deneyimi önemli ölçüde iyileştirebilir, bu nedenle ürünlerin her zaman müşterinizin kapısına zamanında ulaştığından emin olun.

Tahmini teslimat tarihleri, müşterilerinizin kasada fiyatla birlikte görmeyi beklediği temel bilgilerdir. Birçok tüketici, teslimat tarihini gördükten sonra bir sipariş alıp almamaya karar verir.

Bu nedenle ürününüzün teslim tarihinin asla ertelenmemesi için her zaman ekstra çaba gösterin; teslimat gecikmesinin müşterilerinizi ve dolayısıyla markanız hakkındaki algılarını olumsuz etkilemesi muhtemeldir.

4. Bir sonraki satın alımları için bir kupon kodu gönderin

İndirimlerden herkes hoşlanır ve bir üründe %5’lik bir indirim bile almak, satın almalarını takip etmek için çitte olan tüketicileri etkileyebilir. Bu, tüm markaların yararlanabileceği bir şeydir.

Kaynak

Kuponlar, müşterilerinizi meşgul etmek için stratejik olarak bir teşvik olarak kullanılabilir. İndirim kodu veya kupon gönderme fırsatlarını kaçırmadığınızdan emin olmak ama aynı zamanda aşırıya kaçmadığınızdan emin olmak istiyorsunuz.

5. İlk satın alma işleminden sonra bir e-posta gönderin

Satın alma sonrası e-postaların açılma oranları, satın alma sonrası e-postaların açık oranlarının iki katıdır. tipik e-posta reklamları. Yakın zamanda yapılan bir satın alma işleminden sonra, müşteriler en çok sizden gelen e-postalara yanıt verir.

İyimser mesajlar da dahil olmak üzere satın alma sonrası e-postaları markanızla bağlayarak ve yeni tamamladıkları satın alma konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlayarak müşterilerin satın alma işlemleri hakkında kendilerini iyi hissetmelerini sağlamalısınız.

Satın alma işleminden sonra, bilgileri veya özel teklifleri paylaşın ve müşterilerinize satın alma sonrası basit bir e-posta gönderin.

Üçüncü taraf WooCommerce eklentilerini kullanarak müşterilerinize çevrimiçi haber bültenleri gönderebilirsiniz. Sonuç olarak, müşterilerinizle her zaman iletişim halinde kalabilecek ve onlara daha iyi bir satın alma sonrası deneyim sunabileceksiniz.

Bu öğeleri e-postanıza dahil edebilirsiniz.

  • Onları yeni şeylere göz atma sürecine dahil edin.
  • Beğenebilecekleri öğeler için önerilerde bulunun.
  • Alışveriş deneyimlerini sosyal medya platformlarında paylaşmalarını isteyin.
  • Büyüme oranınızı artırmak için onları tüm sosyal medya platformlarınıza yönlendirin.
  • Onlardan sadakat programınıza katılmalarını isteyin.
  • Özel fırsatlardan yararlanmak için onları e-posta bülteninize kaydolmaya davet edin.
  • Alıcıları şirketinize hoş geldiniz ve onların bir parçası olduklarını hissettirin.

6. Ürün önerisi

Ürün önerileri, müşterilerinizin ilgisini çekmek ve onları gelecekte daha fazla satın almaya teşvik etmek için harika bir yöntemdir. Müşterilere görüntüledikleri ve/veya satın aldıkları ürünlere göre ürün tavsiyeleri verilebilir. Daha önceki çevrimiçi alışverişlerinde fark etmemiş olabilecekleri yeni ürünlere göz atabilecekler.

İhtiyaçlarını veya tercihlerini karşılıyorsa, bu ürünlerden birini satın alma şansı daha yüksektir.

WooCommerce, müşterilere göz atarken kullanılabilecek, bahsedilebilecek ve gösterilebilecek yerleşik yukarı satış ve çapraz satış özellikleri sunmanın yanı sıra müşteri e-postalarına benzer ürünleri dahil eder.

7. Zamanında ve ilgili satın alma sonrası iletişim

Düşük maliyetli strateji satışları artırmak ve tüketicilerin yaşam boyu güvenini ve sadakatini kazanmak, onlarla sanal bir ilişki geliştirmektir. Bir B2C markası olarak müşterilerinizle satın alma sonrası iletişim kurmak sizin için önemlidir çünkü müşteri sadakatinizi ve elde tutma oranınızı artırabilir.

Yüksek müşteri elde tutma oranları, etkili, zamanında ve ilgili satın alma sonrası iletişimlerden etkilenir. Markanızla bağlar kurar, müşterilerle mağazanızdan ayrıldıktan çok sonra etkileşime geçer ve marka sadakatini teşvik eder.

Bazı iyi bilinen WooCommerce eklentileri, zamanında ve ilgili satın alma sonrası iletişimde size yardımcı olabilecek AutomateWoo ve Conversio’dur.

Sonuç olarak

Satın alma sonrası davranışı optimize etmek, müşteri mutluluğunu doğrudan etkiler ve daha fazla satın alma, sadakat ve marka savunucusu, gelir ve satış sağlar.

Müşteri deneyimi, bir pazarlama hunisi veya müşteri yolculuğunda bir durak değil, müşterilerinizin sizden satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında nasıl hissettiklerini içeren bütünsel bir girişimdir.

Bir işletme sahibi olarak hedefiniz müşteriyi elde tutma ve sadakati artırmaksa, başarılı bir dönüşüm yaptığınızda işinizin bitmediğini anlamak önemlidir.

Müşterilerinizi satın aldıktan sonra nasıl takip ettiğiniz, markanızla etkileşimde kalmalarını sağlama ve müşteri hizmetleri sağlama, tüketicilerin tekrar müşteri olma olasılığını etkiler.

E-Ticaret için satın alma sonrası davranışı optimize etmenin faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bir TechWyse uzmanıyla iletişime geçin bugün.

Gönderen Emma Johnson (1 Gönderiler)

Emma, ​​Icecube Digital’de dijital pazarlama müdürüdür. Güçlü marka bilinci oluşturma ve iletişimde tutarlılık yoluyla birçok kuruluşun işlerini çevrimiçi olarak büyütmelerine ve satışlarını artırmalarına yardımcı oldu.

Web sitesi: →



Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]