Web 3.0 Neden İş Başucu Kitabını Yeniden Yazacak: Avustralya Pazarlama Direktörü Brad Howarth ile Bir Röportaj

In: Genel


Brad Howarth tarafından yazılan orijinal makale, Pazarlama Müdürü

Bunca zamandan sonra Melbourne ve Sidney’i ziyaret etmek ne büyük bir onurdu. Sunumumun ardından Salesforce Perakende ve Tüketici Ürünleri Endüstrileri Zirvesi, CMO Magazine’den yeni arkadaşım Brad Howarth ile tanıştım. Bir saat boyunca, markaların geleceğinden, 2030 organizasyonlarında pazarlamanın yeni rolünden ve elbette, web’in bir sonraki yinelemesi olan Web3’ün (Web 3.0) yükselen dünyasından her şeyi araştırdık.

Brian Solis: Web 3.0 neden pazarlama kavramını yeniden yazacak?

Ya pazarlama hakkında bildiğiniz her şey çalışmayı bırakırsa? Salesforce’tan Brian Solis ile bir söyleşi

Yeni teknolojiler, kanallar ve süreçler, katılım ve teslimat kurallarını yeniden yazdıkça, pazarlama uygulamaları son yıllarda önemli ölçüde değişti. Ancak özünde, pazarlamanın temelini oluşturan pek çok anahtar kavram (kitleleri toplamak, kampanyaları tasarlamak ve sunmak ve dönüşüm sağlamak), esasen 1950’lerde ve 1960’larda ilk kez rafine edildikleri zamankiyle aynı kalır.

Ancak dünya hızla değişiyor ve dijital teknolojilerde bir sonraki büyük devrim olabilecek Web 3.0’a doğru evriliyor. Bu, kimlik, güven, ademi merkeziyetçilik ve sürükleyici sanal ortamlarla ilgili kavramları bir araya getirmeyi vaat ediyor.

gerçek etkisi olurken Web 3.0 Şu anda tahmin etmek imkansız, savunucuları, veri ve dijital varlıkların kontrolünün ve sahipliğinin şirkete değil, bireye ait olduğu merkezi olmayan bir dünyadan bahsediyor. Bu öngörüler gerçeğe dönüşürse, kuruluşlar ve müşterileri arasındaki ilişki üzerinde derin bir etkiye sahip olacak, müşterileri topluluk üyeleri veya paydaşlar olarak yeniden tanımlayacak ve devam eden ilişkiler lehine kampanyalardan kaçınacaktır. Bu, pazarlamacılar için çalkantılı bir zamana işaret ediyor.

Bu tür bir temel değişikliği, bir pazarlama işlevini yürütmenin günlük stresleri arasında düşünmek zor olsa da, ödüllü yazar ve ünlü dijital antropolog ve fütürist Brian Solis’in aklında bu var. Salesforce’ta küresel inovasyon misyoneri olarak şu anki rolünde Solis, dijital dönüşüm, inovasyon ve bozulmanın sonuçlarını araştırmak ve yorumlamakla görevlendirilmiştir. Ve Web 3.0 tarafından tehdit edilenden daha büyük, ortaya çıkan çok az bozulma var.

Solis’i şu anda endişelendiren şey, birçok kuruluşun – özellikle de 1990’ların ortasındaki dijital devrimden önce doğanların – hala dijital bir kuruluş olmanın ne anlama geldiğini kavramaya başlamasıdır. Ve dijital çağdan doğanlar bile, 2000’lerin ortalarından itibaren web’in ikinci yinelemesinin sosyal doğasına hala uyum sağlıyorlar.

Solis, “Web 3.0’ın vaadi çok güçlü ve aynı zamanda kaçınılmaz” diyor. Pazarlama Müdürü. “Web 2.0 ve Web 3.0 arasındaki fark, işletmelerin bu dijital ilk çağ için yapmaları gereken şeyler ile dijital öncesi çağda hala yaptıkları arasındaki uçurumu artırıyor.”

Bunun, tüketicilerin e-ticareti deneyimleme biçimlerine yansıdığını söylüyor – bu, Web’in ilk çağındaki bir gelişmedir ve bu, temelde bugün 20 yıl öncekiyle aynıdır.

Solis, “Yaptığımız dijitalleştirmeye bakarsanız, ister perakende ister genel olarak iş olsun, yaptıklarını daha büyük verimlilik ve zeka ile yapmak için silo modelleri dijitalleştirmektir” diyor. “Ama şimdi eskisi kadar etkili olmadığı bir grup müşteriye ateş ediyor.

“Bu, değişim zamanının gerçekten burada olduğunu söylüyor çünkü müşteriler geriye gitmeyecek.”

Yeni modeller keşfetmek

Web 3.0’ın vaatlerinin gerçekleşmesi durumunda, Solis, tek yönlü ticaret yerine katılım ve değer alışverişi kavramları etrafında inşa edilen kuruluşlar ve müşteriler arasında yeni etkileşim biçimlerini yönlendireceğine inanıyor.

Solis, “Bu yörünge, yeni bir müşteri deneyimi düzeyi veya standardı yaratacak” diyor. “Bu metaverse dünyasında, müşteriler çok daha sürükleyici bir ağa sahip olacaklar. Web 3.0 yapısı esasen sadece üyeliği değil, topluluğu da teşvik eder.”

Solis’e göre birçok yöneticinin karşılaşacağı en büyük zorluk, teknolojinin değil, kendi deneyimlerinden kaynaklanacak olanlardır. Bunlar, yakında var olmayacak bir dünya için optimize edilmiş zihniyetler ve süreçler yaratabilir.

Solis, “Anlamlı iş dönüşümünü ve müşteri alaka düzeyini hızlandırmak için bir liderlik düzeyinde ve işlerin nasıl yapılacağına dair kendi varsayımlarınızı gerçekten sorgulayan bir düzeyde başlamalısınız” diyor.

Ortaya çıkan zorluk, bugün dijitalleşmeye giden yolda doğru yolda olduklarına inanan liderlerin, son birkaç yılı yenilerini tasarlamak yerine eski süreçleri modernize etmekle geçirmiş oldukları için sadece yetişmeye çalışıyor olmalarıdır.

Solis, “Dijital inovasyonu hızlandırmadık, dijitalleşmeyi hızlandırdık” diyor. “Pandemi öncesi organizasyonel modellerle desteklenen pandemi öncesi süreçleri dijitalleştiriyoruz. Ve bu modellerin çoğu 1950’lerde ve 1960’larda kök salmıştır. Başka ne yapabileceğimizi sormak için durmadık.”

Yenilikçi veya hızlı takipçi

Web 3.0’ın zorluğu, her teknoloji nesli için, zenginliğin çoğunun tamamen yeni girenler tarafından yaratıldığı gerçeğine yansır – Web’in ilk yinelemesi için Amazon ve eBay, ikincisi için Facebook ve Google. İstisnalar olsa da (Apple 1976’da kuruldu, ancak daha sonra Steve Jobs’un 1996’da dönüşüyle ​​bir rönesans geçirdi), her dalgadan önce doğan kuruluşlar ancak hızlı takipçiler olarak başarılı oldular.

Elbette tarihin tekerrür etmesi gerekmiyor ve Web 3.0 çağının yeni devleri henüz ortaya çıkmadı. Bu, herhangi bir kuruluşun lider bir rol üstlenmesi için fırsatların var olduğu anlamına gelir – eğer şimdi başlarlarsa.

Solis, “’Önce dijital’ modelin yeniden tasavvur edilmesi ve Web 3.0 hazırlığının şimdi başlaması gerekiyor” diyor. “Mevcut modelleri dijitalleştirmeye devam edecek şirketleriniz var. Ama şimdi farklı sorular soran başka bir şirketler grubunuz var.

“Temel bilgilere geri dönmeli ve müşterilerinizle nasıl bağlantı kurduğunuzun yapısına bakmalı ve test etmek için birkaç pilot uygulama bulmalısınız.”

Solis’e göre, herhangi bir geleneksel organizasyonun lehine işleyen iki faktör vardır. İlk olarak, Web 3.9 devriminin bir gecede gerçekleşmeyeceğini, bu nedenle çevik kuruluşların öğrenme ve uyum sağlama fırsatına sahip olacağını tavsiye ediyor. İkinci olarak, müşterilerine 360 ​​derecelik bir bakış açısı geliştirmek için yatırım yapan ve operasyonlarını bu bakış açısını kullanacak şekilde organize edenler, yatırımlarının Web 3.0 döneminde inanılmaz derecede değerli olacağını göreceklerdir.

Solis, “Müşterilerinizi tanıyorsanız, neye değer verdiklerini ve bu değerin zaman içinde nasıl geliştiğini ve bu değerin şimdi ve zaman içinde nasıl teslim edileceğini bilebilirsiniz” diyor. “Müşteri tam Web 3.0’ın izin verdiği gücün tadına bakmaya başladıkça, çevik, gelişmiş bir model yaratıyor.

“Bahsettiğimiz şey, tüketici olmaktan paydaş olmaya geçiş.”

Kontrol-alt-silme

Sonuç olarak, Solis, Web 3.0’a dönüşüme ve aşağıdaki gibi kavramlara inanıyor: sanal evren pazarlamacılar ve onları istihdam eden kuruluşlar için bir sıfırlamayı temsil edecek – bir ‘kontrol-alt-delete’ anı olarak tanımladığı bir şey.

Solis, “Bu, bir kontrol-alt-silme anı – bir oyun kitabı olmayan – bu yeni dünyada bir iş olmanın ne anlama geldiğinin hayal gücünü ve yeniden icat edilmesini gerektiren bir an” diyor. “2030 işini icat etmek zorunda kalsaydınız, bu kitleye nasıl pazarlama yapacağınızı öğrenmek için 1950’lere ve 1960’lara bakmazdınız – onu icat ederdiniz. Ve bu hepimizin karşı karşıya olduğu fırsat.

“Dünün modellerini 2035’e uyarlamaya çalışarak bunu çözmeyeceğiz. Bu, liderlerin liderliği kontrol etme-alt-silme zamanıdır.”



Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]