Kamu hizmetleri, petrol ve gaz, kimyasallar, metaller ve madencilik de dahil olmak üzere enerji ve kaynaklar sektörü dünyadaki en tehlikeli sektörlerden biridir.

En önemli tehlikeler arasında patlamalar ve yangınlar, kimyasal maddelere maruz kalma, elektrik tehlikeleri, düşen nesneler, makineyle ilgili yaralanmalar, kayma ve düşmeler ve çok daha fazlası yer alır. Tehlikeli doğasına rağmen güvenlik performansı son 40 yılda sürekli olarak gelişti. Örneğin, 2023 yılı hidrokarbon sektörü için en düşük maddi hasar kayıplarından birine sahip oldu. Buna göre Marsh Specialty ‘en büyük 100 kayıp’2023’te sadece iki olay meydana geldi ve toplamda yaklaşık 600 milyon dolar zarar oluştu; bu, 1987’den bu yana en düşük kayıp yıllarından biri. Ayrıca ABD’ye göre, Çalışma İstatistikleri BürosuBu endüstriler için ölümcül olmayan mesleki yaralanma vaka oranları 1,4 ila 1,9 arasında değişiyordu; bu da tüm endüstriler için 3,0 olan ortalamanın çok altındaydı. Bu olumlu eğilime rağmen, riski azaltmak ve bu sektördeki her şirketin içinde bulunduğu ‘sıfıra doğru yolculuk’ sağlık, güvenlik ve çevre (SEÇ) vakalarında ilerlemek için daha çok alan var.

Kök neden analizinin gücü

Yirmi yıldır enerji sektöründe çalışmış, kazalar görmüş ve tehlikelere maruz kalmış biri olarak kök neden analizi (RCA), çalıştığım ve hizmet verdiğim kuruluşlar tarafından içime kazındı. RCA, kuruluşların HSE olaylarını veya yinelenen sorunları derinlemesine incelemesine, bunlara neden olan temel sorunları belirlemesine ve ele almasına olanak tanıyan güçlü bir araçtır. Yüzey düzeyinde sorun gidermenin aksine RCA, sistemik zayıflıkları ortaya çıkarmak için semptomların ötesine geçer. RCA, sistematik olarak sorular sorarak (genellikle “5 Neden” veya Kılçık diyagramları gibi yöntemleri kullanarak) kuruluşların sorunların tekrarlanmasını önleyen değişiklikleri uygulamasına yardımcı olarak daha güvenli ve verimli operasyonlara yol açar.

Ayrıca tüm olayların %100’ünün önlenebilir olduğuna dair inancım da yerleşmişti. Bu sektörün tamamındaki herhangi bir iş lideri bu inancı kendi ekipleri içinde kabul edecek ve hatta güçlendirecektir. Belirlenen temel nedenleri kategorize etmeye ve sıfıra giden yolda gelecekte meydana gelebilecek olayları önlemek için çözümler bulmaya yardımcı olabilecek basit bir denklem vardır.

Bilgi + insan eylemi = iş sonuçları

Hepimiz olumlu iş sonuçları yaratmakla görevlendirildik. İyileştirilmiş güvenlik performansı ve riskin azaltılması, şirketlerin bu sektör genelinde iyileştirmeye çalıştığı iş sonuçlarının yalnızca iki örneğidir. Herhangi bir iş sonucu iki temel bileşenden yaratılır: bilgi ve insan eylemi. Bu sektör varlık yoğun olduğundan, bu denklem kolaylıkla bilgi + varlık performansı + insan eylemi = iş sonuçları şeklinde değiştirilebilir. Varlıklar zamanla daha özerk hale gelirken, bu makineler her zaman bir şekilde insan eylemine ihtiyaç duyacaktır. Varlık yaşam döngüsü boyunca kurulum, işletme, onarım ve diğer birçok eylemi gerçekleştirmek için insanlara ihtiyaç vardır. Basitlik açısından burada bu denklemin daha temel versiyonuna odaklanılacaktır.

Ancak herhangi bir bilgi veya insan eylemi iş değeri yaratamaz. Onlarca yıl önce verimli bir iş olarak kabul edilen şey, bugün verimsiz sayılabilir. İnsan eyleminin en iyi kullanımı, makinelerin o kadar güvenli veya uygun maliyetli olarak gerçekleştiremediği görevleri ele almaktır. Benzer şekilde, makineler için en iyi işler, insanların o kadar iyi veya etkili bir şekilde yerine getiremediği görevlerdir. İnsan (ve varlık) üretkenliğini artırmak, bilgi çalışanlarını manuel ve hataya açık adımlardan kurtarmak ve riski en aza indirmek için en iyi bilgiye güvenilebilir. İş sonuçlarına ulaşmak için insan eyleminin yönetilmesi gerektiği gibi, bilginin de yönetilmesi gerekir. Dolayısıyla, bu formülde ima edilen daha doğru denklem, ‘yönetim’in her üç bileşeni de desteklediğidir.

Eğer bir kaza meydana gelmişse ve kök neden analizi yapılmışsa, İnsan eyleminin yönetiminden başarısızlık örnekleri olabilir; işin önceliklendirilmesindeki başarısızlık, takip edilmeyen prosedür, yetersiz eğitim, zayıf iletişim, yorgunluk ve daha fazlası.

Aynı egzersizi yapmak ancak bilgi yönetimindeki başarısızlıklar Güncelliğini yitirmiş güvenlik protokolleri, hatalı varlık belgeleri, yedek parçaların işlem durumuna ilişkin zayıf görünürlük, öngörücü bakım öngörülerinin olmayışı, acil durum müdahale bilgilerinin yetersiz şekilde iletilmesi ve çok daha fazlası bu sorunlara neden olabilir.

Varlık performansını içeren denklemin daha uzun biçimini kullanarak aynı alıştırmayı gerçekleştirdiğimizde, bir olayın temel nedeni varlık arızasından kaynaklanabilir ancak çözüm her zaman iyileştirilmiş insan eylemi yönetimine veya bilgi yönetimine dayanacaktır.

Gartner Bilgi Yönetimini tanımlıyorVerimli bir yönetim hedefiyle bilgileri toplamak, işlemek ve yoğunlaştırmak için teknolojiyi kullanma yöntemi olarak. OpenText, verileri organize ederek, bağlayarak, otomatikleştirerek ve koruyarak ve enerji ve kaynaklar sektöründe enerjiyi ve temel ürünleri dünyaya güvenli ve güvenilir bir şekilde sunarak bu tanımın ruhunu yerine getirir. Herhangi bir olayın temel nedenlerinden bazıları muhtemelen bilginin düzensiz, bağlantısız, otomatik olmayan ve/veya korumasız olduğu yetersiz bilgi yönetiminden kaynaklanmaktadır. Bilgi yönetimi teknolojilerinden ve en iyi uygulamalardan yararlanmak, daha güvenli operasyonlar için bu temel nedenlerin sürekli olarak iyileştirilmesine ve ortadan kaldırılmasına yardımcı olabilir. Gen-AI, Bilgi Yönetimi teknolojileri ve en iyi uygulamalarla birleştiğinde, sıfıra giden yolculukta önemli bir rol oynayacak.

Yapay zeka nesli sıfıra yolculukta önemli bir rol oynayacak

Üretken yapay zeka, bilgiyi insanların parmaklarının ucuna getirir ve bilgi yönetimi alanıyla yakın bağları vardır. Mükemmel yapay zeka, mükemmel bilgi yönetimi gerektirir çünkü üretken yapay zekadan elde edilen sonuçlar, bilgiler organize edildiğinde, bağlandığında, otomatikleştirildiğinde ve güvence altına alındığında daha doğru ve güvenilir olacaktır.

İşte bazı ‘mümkün olanın sanatı’ örnekleri: Bilgi Yeniden Tasarlandı ve bilgi yönetimindeki yetersizliklerin bir olayın temel nedeni olarak tanımlanıp tanımlanmadığı veya risk azaltma konusunda proaktif bir yaklaşımın benimsenip benimsenmediği, sıfıra yolculukta Gen-AI’nın nasıl önemli bir rol oynayacağı.

• Sohbet tabanlı konuşmalı arama, içerik keşfi (ör. güvenlik prosedürleri, iş güvenliği analizi, malzeme güvenliği veri sayfaları, acil durum müdahale planları, çalıştırma talimatları ve çok daha fazlası), özetleme ve çeviri işlemlerini hızlı bir şekilde gerçekleştiren akıllı bir yapay zeka içerik asistanı kullanın ışıktan. Güvenilir bilgiye yalnızca soru sorarak ulaşılabilir. Görmek OpenText İçerik Havacısı daha fazla ayrıntı için.
• Tedarik zinciri işlemleriyle ilgili daha iyi içgörüler elde etmek için konuşkan bir Gen-AI, self-servis danışmanına danışın. Örnekler arasında “bir sonraki yangın güvenliği denetimimiz için servis siparişi verildi mi?” yer alabilir. Veya “Midland saha ofisindeki envanterde X Markası için yakıt filtresi var mı?” Görmek OpenText İş Ağı Havacısı daha fazla ayrıntı için.
• Tehlikeli bölgelerdeki personelin konumunu öğrenin, gerekli yedek parça değişimlerinin teslimatını takip edin ve arızaları meydana gelmeden önce tahmin edin. Görmek OpenText IoT Aviator daha fazla ayrıntı için.
• Konuşmalı bir arayüz aracılığıyla, 160’tan fazla veri havuzu türünü ve 2.000’den fazla dosya türünü analiz ederek insanları güvende tutacak yanıtlar bulun. Örnekler arasında “son drone incelemesinde herhangi bir anormallik tespit edildi mi?” yer alabilir. Ve “H2S güvenlik sertifikam ne zamana kadar geçerlidir?” Görmek OpenText Aviator Araması daha fazla ayrıntı için.
• Acil müdahale sırasında müşteri iletişimini empatiyle geliştirin. Etkilenen müşteriler için kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturun. Görmek OpenText Deneyimi Pilotu daha fazla ayrıntı için.
• Güvenli olmayan durumları hızlı bir şekilde ele almak için BT ve BT dışı hizmet bildirimlerinden elde edilen bilgilerden yararlanın. Sorun çözümünü hızlandıran ve kullanıcıların potansiyel olarak güvenli olmayan durumları kendi kendilerine çözmelerine yardımcı olacak çözümler öneren, 7/24 erişilebilen sanal bir konu uzmanından yararlanın. Görmek OpenText BT Operasyonları Pilotu daha fazla ayrıntı için.