Sosyal Medya Kanallarınızı Ne Zaman Duraklatmalısınız?

In: Social Media


Sosyal medya kanallarınızı duraklatmak için iyi bir zaman olup olmadığını merak mı ediyorsunuz? Sosyal medya kanallarınızı duraklatmanın nedenlerini ve nedenlerini inceleyelim.

Birçok pazarlamacı, farklı dünya olayları, doğal afetler ve diğer durumlar ışığında şirketleri veya müşterileri için sosyal medya kanallarını duraklatmaları gerekip gerekmediğini anlamakta zorlanıyor olabilir.

Sosyal medya kanallarınızı ne zaman beklemeye almanız gerektiğine bakalım ve karar verme sürecini olabildiğince sorunsuz hale nasıl getireceğinizi gözden geçirelim.

Bir sosyal medya duraklaması yapıp yapmayacağınıza karar vermenize yardımcı olması için olayın veya durumun kendisini düşünün. Büyük veya küçük bir olay olup olmadığına karar vermeden önce, daha fazla araştırmanız gerekecek. Sonuçta, o zaman bile, küçük sorunlar dönüşebilir büyük krizler özellikle sosyal medyada çok hızlı.

En akıllı kararı vermek için kendinize veya ekibinize birkaç basit soru sorun.

Durumun tırmanması muhtemel mi? Yoksa olay zaten oldu mu?

Halihazırda ortadan kaybolan küçük bir sorun, birkaç saat veya günün geri kalanında kısa bir duraklama gerektirebilir.

Bununla birlikte, büyük bir dünya olayı, çok günlü bir bekletme veya öngörülebilir gelecek için sosyal medya programınızı yeniden çalışma anlamına gelebilir.

Durum doğrudan markamızı mı yoksa müşteri kitlemizi mi etkiliyor?

Markanız, misyonunuz veya bölgenizle ilgili bir konu olduğunda, durumu kabul etmek ve düşünceli bir şekilde yanıt vermek çok daha önemlidir.

Markamız duruma veya olaya karşı bir tavır aldı mı veya bir yanıt planladı mı?

Şirketiniz fon topluyorsa, ilgili kişilere destek sunuyorsa veya başka bir şekilde tavır alıyorsa, katkılarınız konusunda şeffaf olmak çok önemlidir.

Sorunu kabul etmezsek markamız ilgisiz mi görünecek?

Herkes önemli bir konu hakkında konuştuğunda, ancak markanız dahil olmayı reddettiğinde, kaşlarınızı kaldırma riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.

Akranlarımız duruma veya olaya nasıl tepki veriyor?

Sektörünüzdeki veya bölgenizdeki diğer markalar da sizin kadar emin olmayabilir. Yine de duruma nasıl yaklaştıklarını kontrol etmek, durumun önemini ölçmenize ve yanıtınızı yönlendirmenize yardımcı olabilir.

Ne tür sosyal medya içerikleri planlıyoruz?

ortasında iseniz büyük sosyal medya kampanyası, takviminizi yeniden düşünmeniz gerekebilir. Bu, fazladan zaman ve kaynak gerektirebilir, ancak büyük bir etki yaratabilir.

agorapulse başlık resmiyle sosyal medya gelen kutusunu fethet

Ajans Müşterilerinize Sorulacak Sorular

Ajansınız müşteriler için sosyal medyayı yönetiyorsa, onlara şu konularda tavsiyelerde bulunmanız gerekir: en iyi uygulamalar.

Onlara en yararlı rehberliği vermek için önce sosyal medya duraklaması hakkında girdilerini alın.

İrtibat noktanıza aşağıdaki gibi sorular sorun:

Etkinlik markanızı veya hedef kitlenizi nasıl etkiledi?

Müşterileriniz, içgörülerinizi bilgilendirebilecek ve daha incelikli bir yanıt geliştirmeye yardımcı olabilecek ek veri noktalarına sahip olabilir.

Hizmet kesintileri veya gecikmeler bekliyor musunuz?

Ne kadar çok ayrıntıya sahip olursanız, DM’lere o kadar doğru yanıt verebilir ve planlanmış gönderileri yeniden düzenleyebilirsiniz.

Sosyal kanallarınızda bir açıklama yapmak ister misiniz?

Müşterilerinizi ne kadar iyi tanıyor olursanız olun, tercihlerini sormak her zaman iyi bir fikirdir. Halihazırda bir yanıt hazırladıklarını veya paylaşmak istedikleri ilgili değişiklikleri yaptıklarını öğrenmek sizi şaşırtabilir.

sosyal medyanızı duraklatın

Sosyal Medya İçeriğini Duraklatmak Mantıklı Olduğunda

İş arkadaşlarınızla veya müşterilerinizle durumu görüştükten sonra bir karar verme zamanı.

Aşağıdaki durumlarda sosyal medya içeriğinizi duraklatmak genellikle mantıklıdır:

Bir PR probleminden kaçınmak istiyorsunuz

Şirketiniz bu duruma doğrudan dahilse, takipçileri yanıltabilecek veya olumsuz sonuçlara yol açabilecek herhangi bir sosyal medya gönderisi yayınlamaktan kaçının. halkla ilişkiler krizi.

Örneğin, bir sağlık kuruluşu için çalışıyorsanız ve pandemi ile ilgili haber bültenleri için çalışıyorsanız, kanallarınızı beklemeye almak ve yerel halk sağlığı kurumunuzdan resmi rehberlik beklemek muhtemelen en iyisidir.

Sağır görünmek istemiyorsun

Markanız etkilenmiyorsa, ancak çevrenizdeki dünya etkileri hissediyorsa, sesin dokunulmazlığından kaçının.

Örneğin, markanızın sayfasının doğal afet yolunda olan bir bölgeden takipçi yüzdesi yüksekse, genellikle her şeyi bir veya iki gün beklemeye almak en iyisidir.

Takipçileriniz ölüm kalım kararları verirken büyük satışınız hakkında tweet atmak, markanızın ben merkezli veya gerçeklikten kopuk görünmesine neden olabilir.

Düzenli olarak planlanmış sosyal medya içeriğinizi beklemeye almak, markanızın büyük yanlış adımlardan kaçınmasına yardımcı olabilir. Yine de bazı durumlarda, bunun yerine tutarlı bir şekilde yayınlamaya devam etmek daha iyi bir fikirdir.

Markanız duruma doğrudan dahil mi yoksa sosyal kanallar aracılığıyla faydalı tavsiyeler verebilir mi? O zaman markanıza ve takipçilerinize fayda sağlayabilir olumsuzluk duraklatmak.

Hatta haberleri, kaynakları ve desteği paylaşmak için gönderi sıklığınızı artırmayı bile düşünebilirsiniz.

Örneğin, orman yangını haberi patladığında, Oregon Orman Departmanı günde birkaç kez uyarılar, güncellemeler ve afetle ilgili destek aramaya yönelik ipuçları paylaşmaya başladı.

doğal afet sırasında sosyal medya - Oregon Orman Bakanlığı

Bir doğal afet sırasında sosyal medya içeriği örneği

Mesajınızı Azaltmak Mantıklı Olduğunda

Çoğu durumda, markanızın ya her şeyi durdurması ya da davaya ses vermesi gerektiği açıktır. Fakat iki seçenek de pek doğru görünmediğinde ne olur?

Belki durum markanızın misyonuyla alakalı değildir, ancak bunun başkaları için zorluklara neden olduğunu biliyorsunuz.

Belki durum sonsuza kadar devam edecek gibi görünüyor, ancak aylarca sosyal medya içeriği yayınlamaya devam edemezsiniz.

Bunun yerine, mesajınızı yumuşatmayı düşünün.

Markanızın büyük haberler hakkında bir fikir paylaşması veya kavgaya karışması gerekmez.

Yine de sert satıştan kaçınabilir, daha hafif bir ton alabilir veya takipçileri yönlendirebilirsiniz.

İle taktiklerini ayarlamakmarkanızın büyük etkiye veya normallik eksikliğine duyarlı olduğunu gösterebilirsiniz.

Örneğin, San Francisco Seyahat Derneği, pandemi turizmi imkansız hale getirdiğinde yerel olarak ilham alan Zoom arka planlarını paylaştı.

bir salgında sosyal medya - Sadece SF'de

Bir salgında sosyal medya içeriği örneği

Sosyal kanallarınızı duraklatmaya veya planlanmış içeriğinizi tekrar ziyaret etmeye karar verdiyseniz, önce aşağıdaki kontrol listesini gözden geçirin.

Bu en iyi uygulamaları takip ederek, hatalardan kaçınabilir ve zamanı geldiğinde sosyal kanallarınızı yeniden başlatmaya hazırlanabilirsiniz.

Ekibiniz veya müşterilerinizle iletişim kurun

Hareket tarzınızın kilit paydaşları şaşırtmasına izin vermeyin.

Tüm ekip üyelerine veya irtibat noktalarına ne yapmayı planladığınızı söyleyin, bu ister tüm sosyal kanalları askıya almak olsun, ister devam eden durumu kabul etmek için içeriği gözden geçirin.

Planlanmış sosyal medya içeriğinizi gözden geçirin

İlk olarak, sosyal medya kontrol panelinize giriş yapın ve ilgili herhangi bir şeyi duraklatın. yayın kuyrukları.

Ardından, planlanmış öğeleri kaydedilmiş bir içerik kuyruğuna kaydırın ve duraklatın. Ardından, acil güncellemeleri yayınlayın ve kuyruğa alınan içeriğinizi ne zaman devam ettireceğinize karar verin.

Mevcut bağlama göre yeniden çalışmanız gerekebileceğinden, yeniden planlamadan önce içeriğinizi yeniden okumayı unutmayın.

sosyal medya kanallarınızı duraklatın - bir yayın kuyruğunu duraklatın

Agorapulse’u, ihtiyaç duyduğunuzda sosyal medya içeriğinizi duraklatmaya ve hazır olduğunuzda yeniden başlatmaya yardımcı olması için kullanın.

Otomatik sosyal medya içeriğini duraklat

gibi içerik iyileştirme araçları kullanıyorsanız Quuu veya benzeri uygulamalar IFTTTkontrol edin veya duraklatın.

Siz devam edene kadar yeni bağlantıları veya RSS beslemelerini otomatik olarak paylaşmayacaklarından emin olun. normal yayın planınız.

Sosyal reklamlarınızı düşünün

Çabalarınızı organik içeriğe odaklamak ve sosyal reklamlarınızı yayınlamaya devam etmek çok kolay. Ancak ücretli içerik, organik içerik kadar dokunulmaz görünebilir.

Reklam kampanyalarınızı gözden geçirin ve normal takviminize devam edene kadar onları duraklatmayı düşünün.

Editoryal takviminizi kontrol edin

En önemli kampanyalarınızdan bazıları henüz yayında olmayabilir, ancak bu, onları planlandığı gibi yürütmeniz gerektiği anlamına gelmez.

Büyük kampanyaları veya sezonluk etkinlikleri yeniden planlama konusunda proaktif olun. Bunları daha erken başlatmanın markanızın sağır görünmesini mi yoksa hedeflerinize ulaşmanızı mı engelleyeceğini düşünün.

Yeni bir sabitlenmiş gönderi yayınladı

Takipçilerinizi tam bir radyo sessizliği içinde bırakmayın.

Bunun yerine, hedef kitlenize önümüzdeki günlerde veya haftalarda markanızdan ne bekleyeceklerini bildirin. Mesajınızı olabildiğince kolay bulmak için gönderinizi Facebook veya Twitter beslemenizin en üstüne sabitleyin.

doğal afet sırasında sosyal medya - Milli Park Servisi

Doğal afet sırasında sabitlenmiş bir gönderi örneği

Takipçileri web sitenize yönlendirin

Takipçilerinizin yanıtınız veya işletmenizin herhangi bir yönü hakkında soruları olacağından şüpheleniyorsanız, yanıtlarını hızlı bir şekilde almalarına yardımcı olun. Sabitlenmiş gönderinizde veya biyografinizde SSS’lere veya bir iletişim sayfasına bağlantı verin.

Etkileşimi izleyin ve sosyal dinlemeyi ayarlayın

Planlanmış içeriği duraklatmak, sosyal medyaya ara vermek anlamına gelmez.

Her şey beklemedeyken, etkin bir şekilde yanıt verebilmek için sosyal gelen kutunuzu yakından izleyin.

Alakalı anahtar kelimeleri ve hashtag’leri ekleyin sosyal dinleme panosu Böylece konuşmayı geliştikçe takip edebilirsiniz.

Sonuç olarak

Sosyal medya kanallarınızı duraklatmak zor bir karar olabilir. Ancak konuya gelişigüzel yaklaştığınızda akıllıca bir seçim yapmak daha da zordur.

Bu sorular ve kontrol listesi adımları parmaklarınızın ucundayken, beklenmedik bir durum olduğunda bile sosyal medya kanallarınızın sorunsuz çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Kendi sosyal medya yönetiminizde zamandan ve enerjiden tasarruf etmeye başlayın! Ücretsiz Agorapulse denememize göz atın tüm sosyal medya çabalarınızı planlamanıza, izlemenize ve ölçmenize yardımcı olmak için.

Sosyal Medya Kanallarınızı Ne Zaman Duraklatmalısınız?

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]