Sosyal Medya İçeriğinde ve Müşteri İşbirliğinde Uzmanlaşmanın Kesin Adımları – 2021 Kılavuzu

Sosyal Medya İçeriğinde ve Müşteri İşbirliğinde Uzmanlaşmanın Kesin Adımları – 2021 Kılavuzu
In: Digital Marketing


Sadece son 15 yılda, sosyal medya eski stajyerlerin küçümsediği şeyden çok uluslu şirketlerin milyonlarca dolar akıttığı şeye dönüştü. Söylemeye çalıştığım şey, hızlı büyüdüğü. Çok hızlı. Ve kalmak için burada.

Ancak biz pazarlamacılar, Instagram’da bir kedi resmi yayınlamanın bir şey olduğunu biliyoruz. Ama tutarlı bir yapı oluşturmak sosyal medya planı belirli talepleri olan veya olmayan müşteriler veya paydaşlar için bir başkadır. Bu yüzden, akıl sağlığınızı ve hafta sonlarınızı korurken bunu nasıl yapacağınıza dair birkaç ipucu paylaşmak istiyoruz. Bu yazı yazılırken hiçbir kedi ihmal edilmedi.

İşbirliği Neden Önemlidir?

Herhangi bir modern profesyonele sorun, size işbirliğinin en büyük günlük zorluklardan biri olduğunu söyleyeceklerdir.

Ne yazık ki, sektörümüz bir istisna değildir. Grubunu, yönettikleri ayakkabı mağazasının Facebook sayfasına kimseye soru sormadan takabilen canı sıkılan sosyal medya uzmanının günleri geride kaldı.

Günümüzde bir ajans, düzinelerce sosyal medya hesabı ve müşterilerden gelen talepler ile uğraşan 10’a kadar pazarlamacıya sahip olabilir. Bu nedenle, tutarlı bir sosyal medya varlığı oluşturmanın anahtarının işbirliği ve iletişim olduğunu söylemeye gerek yok.

Sonra çalışmanızı sergileme sorunu var…

Çalışmaları sergilemek

Sosyal medya varlığı ve bunun gerektirdiği her şey açısından müşterinizin ihtiyaçlarına tam olarak aşina olduğunuzu varsayalım. Hedef kitlelerini anlıyorsunuz ve bazı harika içerik fikirleri buluyorsunuz.

Tebrikler! Artık işinizi yaptığınızı bilerek uyuyabilirsiniz. Ancak bu rahat çarşafları henüz yumuşatmayın – müşterileriniz ve paydaşlarınız çalışmanızı görmeyi, incelemeyi ve onaylamayı bekliyor. Uzun konferans odası toplantıları artık bir şey olmadığından, teknolojiye ihtiyacınız var.

Sosyal medya içeriğini paydaşlara göstermek yalnızca e-posta göndermekle ilgili değildir. Bu çalışmayı sergileme şekliniz, aldığı geri bildirimleri kaçınılmaz olarak etkileyecektir. Alaka düzeyi, hızı, pozitifliği. Bu nedenle, çalışmanızı onaylayanlara sergilemek için doğru ortamı seçmenize yardımcı olacak birkaç ipucunu burada bulabilirsiniz.

Dikkate alınması gereken beş şey

  • Hem ekip hem de ilgili paydaşlar, içeriğin bir kez yayınlandıktan sonra nasıl görüneceğine dair net, piksel mükemmelliğinde bir görüşe sahip olmalıdır.
  • Çözüm, gönderilerinizin kanala göre uyarlanmasına izin vermelidir.
  • Müşteri, içeriği bir bakışta haftaya veya aya göre görselleştirebilmelidir.
  • İçeriğiniz hashtag’ler, emojiler ve giflerle renklendirilmelidir.
  • Önceden planlamak. Hangisini seçerseniz seçin, pazarlama ve müşteriler için işbirliğini kolaylaştırmalıdır. Örneğin, çözümünüz, ortak çalışanların gönderilerin hemen yanında geri bildirim bırakmasını ve anında çözmesini, yorumlara dosya eklemesini ve gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmasını mümkün kılmalıdır.

Bunu teknoloji ile nasıl yapabilirsiniz?

Priz

Yaratıcı çalışmayı görünür bir şekilde göstermenin ilk bariz çözümü Powerpoint olabilir. Anladık. Bedava. Bu alışkın olduğun şey. Sunumunuz sosyal medya kanallarına (Facebook, Instagram vb.) ve formata (video, carousel, gif, resim vb.) göre kolayca yapılandırılabilir. Ancak bu, sunumu oluşturmayı gerçek içeriği oluşturmaktan daha zor hale getirebilecek düzinelerce maket oluşturmayı içerir. Bunun da ötesinde, müşterileriniz ne olduğunu göremedikleri için eksik bir resim elde edeceklerdir. aslında bir şeye tıkladığınızda olur. Peki, bir atlıkarınca direği nasıl çalışır?

E-tablolar

Elektronik tablo, modern ofis çalışanlarının en güvenilir aracıdır. Sosyal medya çalışmalarınızı elektronik tablolar aracılığıyla sergilerken teknik olarak mümkünse, yapmamanız için size birkaç neden vereceğim:

  • Müşteriniz, gönderilerinizin nasıl görüneceğini görselleştiremez. Şu eski deyişi biliyorsun – emoji satırdan daha güçlüdür. Ya da böyle bir şey.
  • E-tablolar, yaratıcı bir alanda çalışan hiç kimsenin uğraşmaması gereken lojistik bir kabustur. Resimli klasörler, Google Drive bağlantıları olan sonsuz e-posta zincirleri, video ekleri, Slack’te ileri geri, aman tanrım, gizlilik ayarlarını “bağlantıya sahip herkes” olarak ayarlamayı unuttum ve şimdi herkes nefret ediyor ––
  • E-tablolar işbirliğini engeller, geri bildirim vermeyi, almayı ve uygulamayı zorlaştırır.

Planlanabilir

Tamam tamam, önyargımı baştan kabul edeceğim. Ben ekibin bir parçasıyım. Ancak gözlerinizi devirmeden önce, size nasıl yardımcı olabileceğine bir göz atın.

Planable, kullanıcıların sosyal medya içeriğini tek bir yerde oluşturmasına, birlikte çalışmasına, sergilemesine ve onaylamasına olanak tanıyan bir içerik işbirliği aracıdır. Bu çözüm, Facebook, Twitter, Linkedin ve Instagram gönderilerinin özet akışında göründükleri gibi önizlemesini mümkün kılar. Oh, ayrıca yayınlarınızı oradan planlayabilir veya yayınlayabilirsiniz. Bu ne kadar harika?

İşte Planable ile neler yapabileceğinize dair birkaç örnek (yemin ederim ki bunlar günceldir):

  • Gönderilerinizi emojiler, aktif hashtag’ler, sayfa etiketleri ve tüm bu güzel şeylerle renklendirin. Ayrıca Giphy entegrasyonumuz var.
  • Aynı anda birden fazla sayfa için içerik oluşturma ve duruma göre uyarlama yeteneği.
  • Geri bildirimi gerçek zamanlı olarak verin, alın ve uygulayın.
  • İçeriğinizi konuya, kampanyaya, markaya vb. göre etiketleyin.
  • Dosyalarınızı şık Medya Kitaplığımızda saklayın ve daha önce nerede kullanıldıklarını takip edin.
  • Önceden tanımlanmış bir zaman aralığında gönderiler ekleyin. Bu slotu beğenmedin mi? Gönderilerinizi içerik takvimimizde taşımak, onları sürükleyip bırakmak kadar basittir.

Onay süreci

Neden asla atlamamalısın

Olumsuz çağrışıma rağmen, onay süreçleri kontrol ve sürekli mikro yönetim ile ilgili değildir. Onay süreçleri gereklidir çünkü birden fazla beyin birden daha iyi sonuçlara yol açar. Bu kadar basit.

Bununla birlikte, tutarlı bir onay sürecinin olmaması, sosyal medya yönetimini, çelişkili görüşler ve yarım kalmış işlerden oluşan bir kargaşaya dönüştürebilir. Sonuç olarak, içeriğinizin kalitesi düşecek ve bunun sonucunda müşterileriniz hayal kırıklığına uğrayacaktır. O zaman, hiçbir inceleme ve onay süreci olmadan, mesajlaşmaya ve içeriğin rahatsız edici veya hassas olup olmadığına dikkat edecek kimsenin olmadığı gerçeği var.

İdeal onay süreci nasıl olmalıdır?

Bahse girerim ilk sorunuz, onay sürecinize kimi dahil etmeniz gerektiğidir.

Kısa cevap: İçeriğinize değer katabileceğini düşündüğünüz herkes. Biliyorum, oldukça genel. Ama bu onu daha az doğru yapmaz.

Ama bekleyin, henüz size bir meme ile yardım eden grafik tasarımcı arkadaşınıza mesaj atmayın. Hala yapıya ihtiyacınız var.

Bunu yapmanın en iyi yolu, onay sürecinizi şu iki geniş kategoriye ayırmaktır:

  • Doğrudan dahil. Oldukça açıklayıcı. Ekip, Marka veya Hesap yöneticileri olsun, içerik oluşturma sürecini doğrudan denetleyen kişileri içerir. Bu kategoriler genellikle içeriği oluşturulduktan ve düzeltmesi yapıldıktan sonra görür.
  • İkinci onay satırı. Bu kategori (ideal olarak) içeriği yalnızca cilalandıktan ve üç kez kontrol edildikten sonra görmelidir. Bunun nedeni, geri bildirimlerinin yalnızca içerik %100 tamamlandığında alakalı olmasıdır. Genellikle ikinci onay hattında yer alan kişiler, iç paydaşlar, üst yönetim, ürün yöneticileri ve tahmin ettiğiniz gibi müşterilerdir. Yaratıcı bir alanda çalışan herhangi bir kişinin de kanıtlayabileceği gibi, siz Gerçekten müşterinizin girişini çok erken istemek istemeyin. Bilmiyorum kaynak yapmak gibi başka bir iş kolu seçmediğin için pişman olmak istemezsin.

Sosyal medya onay sürecinizi oluştururken nereden başlamalı

Artık onay süreçleriniz ve tüm bu cazın işe yaradığına göre, dikkatimizi başka tür bir sürece odaklamanın zamanı geldi. Bu daha az seksi ama inan bana, o da bir o kadar önemli.

Sosyal medya sürecinizi, içeriğinizin yayınlanmadan önce kat ettiği bir yolculuk gibi düşünün: oluşturma –> inceleme –> onay –> yayınlama.

Sosyal medya onay süreciniz şöyle görünmelidir:

  • Adımlar. Her içerik parçasının yayınlanmadan önce geçmesi gereken adımları belirleyerek başlayın. Bu, duruma göre değişebilir, ancak genel olarak fikir oluşturma ile başlar, ardından metin yazarlığı, tasarım, inceleme, onay ve son olarak yayınlama gelir.
  • İnsanlar. Dahil etmeye karar verdiğiniz kişileri alın ve becerileriyle ilgili adımlara atayın.
  • İşaretler. Şimdi yapmanız gereken tek şey, içeriğin bir adımdan diğerine nasıl geçtiği veya daha doğrusu ne zaman hazır olduğu konusunda herkesin net olduğundan emin olmaktır. İçeriğinizin onay arafına sıkışmasını istemezsiniz.

Bunu Planable’da da yapabilir miyim?

Elbette yapabilirsin, seni aptal kaz.

Harika olduğumuz bir şey varsa, o da sosyal medya işbirliği süreçleridir. Harika bir parti numarası yapmaz, ama tahmin edin, bir PR kriziyle başa çıkmak için iş başında olmadıkları için partilere kim gidecek?

Planlanabilir güvenlik göz önünde bulundurularak inşa edilmiştir. Çözümümüzün sizi yanlışlıkla kendi kendini sabote etmekten nasıl kurtarabileceği aşağıda açıklanmıştır:

  • İçerik kilitleniyor. Yayınlandıktan sonra içeriğiyle uğraşmak isteyen mükemmeliyetçi için. Hepimiz oradaydık. Bir içerik yeşil ışık yakıldıktan ve yayınlandıktan sonra, yalnızca mevcut haliyle kilitlemek mantıklıdır.
  • İzinler. Yanlışlıkla yayınlama ve düzenlemeleri önlemenin harika bir yolu. Yalnızca birkaç tıklamayla ekip üyelerine farklı düzeylerde izinler ve erişim verebilirsiniz.
  • Sürüm kontrolü. Planable, gönderinizin her bir sürümünü kaydeder. Bunun da ötesinde, çözümümüzde oluşturulan her içerik parçası günlüklerde gösterilir, böylece ekip üyeleri bir bakışta kimin ne yaptığını görebilir.

Planlanabilir İçerik Planlama ve İşbirliği Yazılımı

Oh, sadece bu hafta sonu Black Friday anlaşmamız var

Bekle, henüz gitme. 30 Kasım Pazartesi gününe kadar erişim sağlayabilirsiniz. Tüm bir yıl için planlanabilir 396 $ yerine sadece 199 $ için.

Bu anlaşma neden şimdi? Tatil içeriğinizi 6 kat daha hızlı planlamanızı istiyoruz. Bu mevsimlik memler kendilerini yayınlamazlar. Ve 199 $ karşılığında, kelimenin tam anlamıyla bunu yapmalarını sağlayabilirsiniz. Çünkü içerik planlamamız var.

Tamam, şimdi gidebilirsin.

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]