Şirket pazarlaması için İçerik Kişiselleştirme
In: Digital Marketing


Web sitesi ziyaretçilerinin tümü aynı nedenle orada değildir. Bazıları bir ürünü satın almaya hazır olarak geri dönen ziyaretçiler olabilirken, diğerleri hala en iyi seçeneklerini araştıran ilk kez gelen ziyaretçiler olabilir. Gerçek şu ki, çok fazla web sitesi ve tıklama sonrası açılış sayfası, niyetleri veya markanın sayfasına nasıl geldikleri ne olursa olsun tüm ziyaretçiler için aynı içeriği gösteriyor.

Bu siteler kitlelere hitap etmeye çalıştığından, pek çok umut verici veya merak uyandırıcı olmamaları muhtemeldir. Her ziyaretçiyle doğrudan konuşmanın, her ziyaretçi için farklı içerik ve harekete geçirici mesaj göstermenin daha iyi bir yolu vardır, böylece hepsi sayfanın kendileri için özel olarak tasarlanmış gibi hissetmelerini sağlar; bu, içerik kişiselleştirme yardımı ile yapılabilir.

İçerik kişiselleştirme bir yaşam biçimi haline gelmiştir. Netflix’ten Amazon’a ve Spotify’a kadar markalar, müşterileri etkileşimde ve sadık tutmak ve bir tüketici olarak tutmak için kişiselleştirmeyi kullanıyor; gerçekten beklenti haline geldi. Alıcılar, kendileri için en değerli bilgilere, onu elde etmek için çemberler arasında atlamadan erişebilmek isterler.

Markanın web sitesi bu beklentiyi karşılayabiliyorsa, satış sürecindeki dağınıklığın çoğunu ortadan kaldırıyorlar. Ancak, bu beklentiyi yerine getirmek için mutlaka karmaşık algoritmalara veya gelişmiş yapay zekaya ihtiyaç duymazlar.

İşletmenin büyüklüğü ne olursa olsun, marka, uyarlanmış bir içerik pazarlama stratejisiyle web sitelerinde son derece kişiselleştirilmiş deneyimler yaratabilir.

Pazarlamacıların bağlantılarına, web davranışlarına ve alıcılarının yolculuğuna erişebildiği tüm verilerle; onlar web sitesini keşfederken, kişilikleri için son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmak her zamankinden daha kolay.

İçerik kişiselleştirme nedir?

İçerik kişiselleştirme, markaya sunulan kişisel verilere dayalı olarak farklı içerik türlerini bireysel tüketicilere uyarlama eylemidir.

Konum, arama sorguları, ziyaretçinin tıkladığı reklamlar, web sitesi ziyareti ve satın alma geçmişi vb. gibi ulaşılabilir bilgiler, markanın uyguladığı cinsiyet, yaş, konum, cihaz, ziyaretçi sıklığı, tarih gibi bir dizi değişkenle karşılaştırılır. ve günün saati, ödeme gününe yakınlık, yönlendirme URL’si, satın alma geçmişi ve gezinme tıklamaları, sayfa görüntülemeleri vb. gibi oturum davranışları.

Kişiselleştirmenin Büyümesi.

Kişiselleştirme, pazarlama stratejisi olarak yaygın olarak benimsenen bir kavram haline geldi ve pazarlamacıların %92’si bunun bir şekilde kullanıldığını bildiriyor. Bununla birlikte, herhangi bir satın alma işleminden önce markayla birden fazla etkileşim olacağından, kullanıcı deneyimini bir bütün olarak düşünmek önemlidir.

Markanın sunduğu içerikten web deneyimine kadar amaç, daha ilgi çekici hale getirmek için tüm yolculuk boyunca içerik kişiselleştirmeyi dahil etmektir. Başlamak için marka, içerik ve web kişiselleştirme arasındaki farkı anlamalıdır.

İçerik kişiselleştirme neden web kişiselleştirme ile aynı değildir?

Dinamik içerik kişiselleştirme, müşterilere gösterilen içeriği müşteri segmentasyonu değişkenlerine ve mevcut diğer veri tabanına dayalı sinyallere göre otomatik olarak değiştirir. Doğru gözleri doğru içerik deneyimlerine ve ürün listelemelerine yönlendirmek için e-posta, sosyal vb. gibi promosyonlarla kullanılabilir.

Ancak, markanın dinamik tanıtım kreatifine tıklayan herkes aynı genel, statik web sayfasına ulaşırsa, büyük olasılıkla birçok insanı hayal kırıklığına uğratır ve çok sayıda müşteri potansiyelini kaybeder. Bu yüzden markaların da web kişiselleştirmeye ihtiyacı var.

Web kişiselleştirme, bir web sitesinin sunumunu, kullanıcının tercihlerine ve siteyle geçmişteki etkileşimlerine göre gerçek zamanlı olarak değiştirir. Markanın kişiselleştirilmiş içeriğini tıkladıktan sonra, ihtiyaçlarını karşılamaya devam eden ve kişiselleştirilmiş bir dönüşüm hunisinde onlara rehberlik eden bir web deneyimi de alırlar.

Mükemmel bir örnek, her Amazon müşterisinin tarama geçmişine ve önceki alışveriş deneyimlerine dayalı kişiselleştirilmiş bir ana sayfasına sahip olması nedeniyle Amazon’dur. Ek olarak, uluslararası ziyaretçiler, kendilerine sunulan ürün bilgilerini otomatik olarak kendi ana dillerinde ve para birimlerinde alırlar.

İçerik kişiselleştirme ve web kişiselleştirme iki ayrı pazarlama taktiği değildir. Birlikte mükemmel bir şekilde çalışabilirler ve günümüz tüketicilerinin arzuladığı son derece kişiselleştirilmiş müşteri deneyimlerini geliştirmek için birlikte kullanılmaları gerekir.

İçerik kişiselleştirme örnekleri

Segmentasyon, pazarlamacıların %68’i tarafından kullanılan en popüler içerik kişiselleştirme türüdür. Pazarlamacılar, sektör, departman, iş unvanı, coğrafya, cinsiyet, yaş aralığı ve daha pek çok değişkene göre kitleleri hedefleyebilir. Bir kitle, davranışlarına göre bölümlere bile ayrılabilir.

İlgi alanları, tercihler ve markayla geçmişteki etkileşimler hakkında bilgi sahibi olarak, bir müşterinin neye ihtiyacı olduğunu tahmin edebilir ve müşteri dönüşümlerine yol açan mükemmel şekilde eşleşen alakalı, kişiselleştirilmiş içerik sunabilirler.

Segmentasyon, genel etkileşimi iyileştirmenin yanı sıra e-postaların ve web sitesi deneyimlerinin genel alaka düzeyini artırmak için harika olsa da, marka içeriğinin tüm insan segmentine hitap etmesini sağlamak için kişiselleştirme düzeyi sınırlıdır.

  • Kişiye dayalı kişiselleştirme.

Birçok marka, segmentasyonu bir adım öteye taşıyor ve müşteriler hakkında alakalı içerik oluşturmak için kişilere güveniyor. Adından da anlaşılacağı gibi, kişiye dayalı bir kişiselleştirme stratejisi, içeriği, web sitesi etkinliğine, satın alma geçmişine, demografiye vb.

Bir işletmeyi yöneten bir girişimciyseniz, çeşitli sosyal medya platformlarında Google Ads, haber akışında girişimci çalıştıran reklamlarla ilgili tanıtımlar gösterecektir. Bu nedenle platform, girişimcinin işlerini büyütmek için yeni müşteriler bulmak için Google’da reklam vermeyi düşünebileceğini biliyor.

Marka zaman içinde giderek daha fazla veri topladıkça, içerik kişiselleştirme çabalarını daha da geliştirmek için her bir kişiyi iyileştirebilir. Bu, özellikle belirli hesaplarla etkileşim kurmaya çalışırken hesap tabanlı pazarlama kişiselleştirmesi için kullanışlıdır.

  • Müşteri yolculuğuna dayalı kişiselleştirme.

Geniş tabanlı içeriği müşteri yolculuğundaki her adımla alakalı içeriğe dönüştürmek için müşteri yolculuk haritaları çok önemlidir. Müşteri yolculuğu haritası, markanın içeriklerini her aşamaya göre ayarlayabilmesi için yolculuğun hangi aşamasında ve hangi hedef kitleye odaklanacağını belirtmelidir.

Bu, bir müşterinin yolculuğundaki aşamasıyla doğrudan ilgili kişiselleştirilmiş içerik sunmalarını sağlayarak bir sonraki adıma geçmelerine yardımcı olur. Örneğin, alıcının yolculuğunun farkındalık aşamasında kullanılan bir tıklama sonrası açılış sayfası, bir ürünü veya çözümü yüzlerinde açıkça tanıtmak yerine, yalnızca ücretsiz bir kaynak veya yumuşak satışla müşteriyi ısıtmaya odaklanmalıdır.

Örneğin, Instapage’in Pazarlama Stok Fotoğrafları kılavuzu, tüm kampanyalarında daha iyi ve daha alakalı stok fotoğrafları seçmek isteyen pazarlamacılar içindir.

Bu nedenle, Instapage’i tıklama sonrası bir açılış sayfası çözümü olarak tanıtmak yerine, pazarlamacılara pazarlama içeriklerinde stok görüntüleri kullanma konusunda bir kaynak sunar ve bunu yaparken, yolculuğun bir sonraki aşamasında bilinçli bir karar vermek için gerekli bilgileri sunar.

  • Kişiye özel kişiselleştirme

Yukarıdaki üç yöntemin tümü içerik kişiselleştirmeye yönelik harika yaklaşımlar olsa da, içeriği daha geniş kitlelere ulaştırmaya dayanır.

Yine de, reklamcılığın evrimi ile, tüketiciler artık herkese uyan tek beden veya hatta bazılarına uyan tek beden, içerik deneyimlerini ve yıllar içinde reklamcılıkta yapılan tüm değişiklikleri kabul etmiyorlar. . Müşteri deneyimini gerçekten kişiselleştirmenin tek yolu, bir segmenti gerçek zamanlı olarak optimize etmektir.

Bu yöntem, kişiye özel kişiselleştirme olarak bilinir ve söz konusu müşterinin kimliğine ayırt edilemez bir şekilde bağlı olan eylemlere ve tercihlere dayanmalıdır. Bu kişiselleştirme, günümüzde pazarlamacıların dörtte birinden fazlasının kullandığı makine öğrenimi ve yapay zeka teknolojisi sayesinde mümkün.

Yapay zekaya dayalı içerik kişiselleştirme, müşteri verilerini gerçek zamanlı olarak toplayıp analiz ederek, çeşitli kanallarda her müşteri etkileşimiyle akıllı kararlar almak için hem birinci hem de üçüncü taraf verilerini kullanır.

Bu aşırı kişiselleştirme düzeyi, ilgili içeriği tıklama sonrası açılış sayfaları, özel teklifler, ürün önerileri ve hatta bire bir e-postalar şeklinde sunabilir.

Pazarlamacılar, müşteri deneyimini iyileştirmek için içerik kişiselleştirme yazılımlarını ve stratejilerini kullanabilir ve buna bağlı olarak web sitelerinin dönüşümlerini artırabilir.

Aslında, kişiselleştirmenin ilk beş faydası, hem artan ziyaretçi katılımı, iyileştirilmiş müşteri deneyimi ve iyileştirilmiş marka algısı gibi marka-müşteri ilişkisi üzerinde hem de artan dönüşüm oranları ve artan olası satış yaratma/müşteri kazanımı gibi kuruluşun alt satırında olumlu etkilere sahiptir. .

Fazladan bir adım atın ve web sitesinin içeriğine kişisel bir dokunuş katın. Bunu yapan işletmeler genellikle en sadık müşterilere sahip olan işletmelerdir ve bunun nedeni içerik kişiselleştirmenin basit müşteri etkileşimini benzersiz ve ilgi çekici bir deneyime dönüştürebilmesidir.

Bu nedenle, marka ister e-postalarını, sosyal medya gönderilerini, web sitesini veya tıklama sonrası açılış sayfalarını kişiselleştiriyor olsun, işletmenin kurduğu bağlantı marka bilinirliğini artıracak, dönüşümleri artıracak ve uzun yolculuk için sadık müşteriler kazanacaktır. İçeriğinizi kişiselleştirmek için yardıma mı ihtiyacınız var? yukarıdaki numarayı arayın veya bize e-posta gönder pazarlama ve sosyal medya ihtiyaçlarınız için. Gelin birlikte bir proje planlayalım!



Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]