Salesforce, pazarlama ve satış için otomasyonu artıracak özellikleri duyurdu

In: Genel


Salesforce, bu hafta pazarlama, ticaret, hizmet ve satış teklifleri için bir dizi yeni otomasyon özelliğini açıkladı.

Marketing Cloud’un Account Engagement API geliştirmeleri, otomatikleştirmek için tasarlanmıştır kişiselleştirme ve katılım. Bunu, şirketin CDP’si ve harici segmentasyon araçları için yeni entegrasyonlarla yapar.

Kullanıcılar artık segmentler oluşturabilir ve paylaşabilir CDP içinde, kişiselleştirme için ek hesap özellikleriyle geliştirin ve kanallar arasında etkileşimi etkinleştirin. Örneğin, bir şirket video, e-posta ve mobil cihazlar arasında kişiselleştirilmiş bir kurumsal yazılım yükseltme yolculuğu ile freemium yazılım kullanıcılarını kendine çekebilir.

Daha derin kaz: Salesforce, pilot NFT bulutunu başlattı

Diğer yükseltmeler şunları içerir:

  • Commerce Cloud için Şekillendirilebilir Vitrin. Bu, perakendecilerin site barındırma, güvenlik ve ölçeklenebilirlik yönetimini devre dışı bırakırken ticarete başsız bir yaklaşım benimsemelerini sağlar. Kullanıcılar, ek pahalı mimariye gerek duymadan herhangi bir cihaza veya uygulamaya esnek, özel ticaret deneyimleri oluşturabilir ve sunabilir.
  • Mağaza Sorumlusu uygulaması, perakende çalışanlarına müşteri içgörülerine ve envanter seviyelerine hızlı erişim sağlar. Mağazadan sevkiyat işlevi, Mağazada Çevrimiçi Teslim Alma Satın Alma ve çok kanallı envanter görünürlüğü aracılığıyla daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri oluşturmak için tasarlanmıştır.
  • Hizmet Bulutu için İletişim Merkezi tüm kanallarda birleşik bir ajan masaüstü ve yapay zeka destekli önerilerle ajan üretkenliğini ve verimliliğini artırmayı umuyor.
  • Servis Kataloğu geri ödemeler veya abonelik planı değişiklikleri gibi sık yapılan hizmet isteklerini otomatikleştirir. Müşteriler, bu talepleri vitrin benzeri bir deneyim aracılığıyla yapabilir.
  • Akış Otomasyon Paketleri olay biletlerinin yönetimi ve müşteri işe alım süreçleri gibi çeşitli görevlerin yaşam döngülerini otomatikleştirir.
  • Satış için Einstein Botu müşteri sorularını yanıtlamak, onları Slack aracılığıyla doğru temsilciye bağlamak ve toplantıları otomatik olarak planlamak dahil olmak üzere birden fazla görevi gerçekleştirebilir.
  • etkinleştirme satış temsilcisinin başarı kilometre taşlarını takip eder ve iş akışında eğitim programları sunarak en son ürün özellikleri ve yeni satış teknikleri konusunda güncel olmalarını sağlar.

neden önemsiyoruz. Enflasyon, tedarik zinciri sorunları ve işgücü kıtlığı ile şirketler, alabilecekleri tüm otomasyon araçlarına ihtiyaç duyuyor. Şirketler bunu biliyor — kuruluşların %91’i otomasyon teknolojisine ihtiyaçları olduğunu söylüyorlarancak sadece %23 fiilen uygulamıştır. Salesforce buna yardımcı olmaya odaklanmış görünüyor.


Yazar hakkında

Constantine von Hoffman, MarTech’in genel yayın yönetmenidir. Deneyimli bir gazeteci olan Con, CBSNews.com, Brandweek, CMO ve Inc. için işletme, finans, pazarlama ve teknoloji üzerine yazılar yazmıştır. Boston Herald’ın şehir editörü, NPR’de haber yapımcısı ve Harvard Business Review, Boston için yazmıştır. Dergi, Sierra ve diğer birçok yayın. Aynı zamanda profesyonel bir stand-up komedyeniydi, Komşum Totoro’dan zar ve tahta oyunları tarihine kadar her konuda anime ve oyun toplantılarında konuşmalar yaptı ve büyülü gerçekçi roman John Henry the Revelator’ın yazarı. Karısı Jennifer ve ya çok fazla ya da çok az köpekle Boston’da yaşıyor.

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]