Pazarlama nedir? Küçük İşletme Sahipleri İçin Bir Giriş.

In: Genel


Yeni Başlayanlar ve Küçük İşletme Sahipleri İçin Giriş

Bu Yazıyı Yazdır Bu Yazıyı Yazdır

İlk şirketimi kurduğumda, “Pazarlama nedir?” Sorusunu sormaya başladım. Neden? Niye? Çünkü müşterilere ihtiyacım vardı.

Bu soruyu yanıtlarken benim yaklaşımım onlarca kitap okumaktı. Ajanslardan pazarlama danışmanlarıyla, iş koçlarıyla görüştüm, deneyimli bir satış elemanı tuttum ve mentorlardan öğrenebileceğim her şeyi öğrendim.

Ne kadar çok kişiye sorarsam o kadar kafam karıştı. Herkesin cevabı farklıydı.

Cevaplar Başvurulan Taktikler

İnsanların yanıtlarının içinde bulundukları iş türünü ve kullandıkları taktikleri yansıttığını gördüm. Eğilim, pazarlamayı ticari fuarlar, sosyal medya, web siteleri, ağ oluşturma veya her neyse taktikler olarak tanımlamaktı.

Sorun şu ki, taktikler “Pazarlama sorusu nedir?” sorusunu ele almıyor. Taktikler aslında sizi pazarlamayı anlamaktan alıkoyuyor.

Pazarlama uzmanları pazarlamanın ne olduğu konusunda anlaşamıyorsa, küçük işletme sahibi bunu nasıl anlamalı?

Sorun burada yatıyor. Çoğumuz çözemiyoruz. Ya bundan kaçınırız ya da bir şekilde iş yaratmasını umduğumuz taktiklere takılırız. Sonunda meşhur sihirli mermiyi arıyoruz ya da bir sonraki parlak şeyi kovalıyoruz. Daha sonra, “Rastgele Pazarlama Eylemleri

Peki Pazarlama Nedir?

bu Oxford Sözlüğü pazarlamayı “pazar araştırması ve reklam dahil olmak üzere ürün veya hizmetleri tanıtma ve satma eylemi veya işi” olarak tanımlar.

bu İş Sözlüğü Pazarlamayı “mal ve hizmetlerin konseptten müşteriye geçtiği yönetim süreci” olarak tanımlar. Ürün, Fiyat, Yer ve Promosyon Stratejisi olan klasik 4 P’yi tanımlamaya devam ederler.

bu Amerikan Pazarlama Derneği Pazarlamayı “müşteriler, müşteriler, ortaklar ve genel olarak toplum için değeri olan teklifleri yaratma, iletme, sunma ve değiş tokuş etme faaliyeti, talimatlar dizisi ve süreçleri” olarak tanımlar.

bu Vikipedi tanımı Kötü değil. “Pazarlama, değişim ilişkilerinin incelenmesi ve yönetimidir” derler. Pazarlama, müşterilerle ilişkiler kurma ve onları tatmin etme iş sürecidir. Müşteri odaklılığı ile pazarlama, işletme yönetiminin en önemli bileşenlerinden biridir.”

Tanım aralığı çok geniştir. Heidi Cohen, derlediği bir makale yayınladı. 72 farklı pazarlama tanımı; bu da onu tanımlamanın zorluğundan bahsediyor.

Pazarlamanın Operasyonel Olarak Tanımlanması

Uzmanlar anlaşamazlarsa, sonraki en iyi şey, pazarlamanın işletmeniz için ne anlama geldiğini operasyonel olarak tanımlamaktır.

Bazı temel fikirlerle başlayalım. Birincisi, pazarlama sizinle ilgili değil. Bu, müşterilerinizin ihtiyaçlarını istedikleri gibi kolaylaştırmakla ilgilidir. işinizde yolculuk.

Eski pazarlama özdeyişi ile başlayın, “Bunda benim için ne var?”. Bununla birlikte, bu fikri alıp ilk satışın ötesine geçmenizi tavsiye ederim. “Benim için ne var?” bölümüne bakın. Yaşam boyu değeri en üst düzeye çıkarmak amacıyla, sizin ve müşterinizin ilişkisinin ömrü boyunca fikir.

İkinci fikir, pazarlamaya bir dizi bağımsız “yapılacak” faaliyetten ziyade bir süreç ve bir yatırım stratejisi olarak bakmaktır. “Bir ilişki montaj hattı inşa ediyorum” diye düşünün. Karlı müşteri ilişkilerini sistematik olarak üreten ve besleyen bir makine.

Bir pazarlama makinesi inşa ediyorsanız, nasıl çalışacak? Adımların sırası nedir? Her bir alt süreç zinciri, ihtiyacınız olan sonuçları yaratmak için nasıl bir araya gelecek? Ardından, performans kriterlerini tanımlayarak sisteminizin nasıl iyi bir yatırım getirisi elde edeceğini belirleyin.

Bu sistem-düşünme, süreç-haritalama ve temel performans göstergelerine odaklanma, pazarlamaya nasıl yaklaştığınıza rehberlik edecek ve sizi “rastgele pazarlama eylemleri” tuzağına düşmekten alıkoyacaktır.

Sistem Düşüncesine Geçiş Yapmak

Pazarlamaya ilk başladığımda, bir üretim montaj hattını hayal ettim. Sonra bir petrol rafinerisi. Calgary, Alberta’da yaşıyorum, bu yüzden bildiklerimle koştum. Petrol rafinerisi, ham petrolün rafine edilerek dizel, benzin, gazyağı, naftalin vb. gibi faydalı ürünlere dönüştürüldüğü yerdir. Kendime, pazarlama rafinerim nasıl çalışır diye sordum. Sonra merak ettim, petrol ve gaz endüstrisi nasıl çalışıyor?

Petrol ve gaz endüstrisi, yukarı akış, orta akış ve aşağı akış segmentlerine bölünür. Upstream, hammaddelerin araştırılması ve çıkarılmasıyla ilgilidir (müşteriler için madencilik). Orta akış, hammaddeleri kullanılabilir ürünlere (müşterileri nitelendirmek ve segmentlere ayırmak) rafine etmekle ilgilidir. Aşağı akış, ürünü pazara sunmakla (müşteri yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarmak) ilgilidir. Mükemmel bir benzetme değil, ama uygulanabilir.

Pazarlama sisteminizin tam potansiyelini gerçekleştirmek için bu aşamaların üçünü de hesaba katması gerekir. Tek bir pazarlama eyleminin bir bütün olarak sistemin dışında çok iyi yapma şansı yoktur.

Pazarlama Sisteminizi Tanımlama

Pazarlamayı, işletmenizde ilerlerken müşterinizin deneyiminin koreografisini yapmak olarak düşünün. Senin pazarlama sistemi Müşterilere geniş ölçekte güvenilir ve uygun maliyetli bir şekilde erişmeli, kaydetmeli, geliştirmeli ve elde tutmalıdır. Pazarlama sisteminizin iki önemli sonucu, müşteri ilişkileri ve kazanç artışıdır.

Bu deneyim koreografisi kavramı (karlı kısa ve uzun vadeli ilişkiler kazanmak için) pazarlamanın tüm kapsamına hitap eder. Ayrıca “pazarlama nedir?” sorusunu yanıtlamanın neden bu kadar zor olduğunu açıklamaya da yardımcı olur. soru.

Bir petrol rafinerisi geliştirmede kaç farklı becerinin yer aldığını düşünün. Pazarlama farklı değil. Pazarlama gerektirir sistem düşüncesi ve etkili bir şekilde tasarlamak, geliştirmek ve işletmek için liderlik.

Pazarlama Sürecini Yıkmak

  1. Tasarım: Markanızı, konumunuzu, amacınızı ve sürecinizi geliştirin.
  2. Dikkat: İnsanların sizden haberdar olmasını sağlamak için harici bir süreç.
  3. Nişanlanmak: İnsanların içeriğiniz veya bilgilerinizle etkileşim kurmasını sağlayın.
  4. Kayıt: İnsanlara ilham vermeye ve eylemi teşvik etmeye çalışın.
  5. Satın alma: Bir alıcının satın alma ve destek sürecini kolaylaştırın.
  6. İtibar: Tasarladığınız deneyim müşteri memnuniyetine dönüşür.
  7. Paylaşım: Memnun müşteriler deneyimlerini paylaşır ve tavsiyelerde bulunur.
  8. Tutulma: Onları geri çekmek için müşterilerle iletişim kurun.
  9. Tanıma: İnsanlara takdir göstermeleri ve ilişkiler kurmaları için teşekkür edin.
  10. Kurtarma: Hatalar olduğunda, ilişkiye olan güveni yeniden kazanmaya çalışırsınız.

Bundan daha fazlası var, ama siz anladınız. Pazarlama, yıllara yayılabilen bir süreçtir.

Uzun vadeli bir müşteri deneyiminin koreografisini yapmak karmaşık bir iştir, disiplinler arası taahhüt.

Pazarlama Bir Taktik Değildir

Umarım, pazarlamanın tek bir faaliyet olmadığını görmeye başlıyorsunuzdur. Pazarlama, müşterilerinizi işletmeniz boyunca kârlı bir şekilde seçmek ve yönlendirmek için oluşturduğunuz sistemdir. Pazarlamayı bu bağlama yerleştirdiğinizde, pazarlamada yaptığınız her şeyi müşterinizin yolculuğunun bir bölümünü iyileştirmekle ilişkilendirebilirsiniz.

“Pazarlama Nedir?” Sorusuna Cevabım

Yıllar içinde benimsediğim bir pazarlama tanımı var: “Pazarlama, işinizi büyütmek için yaptığınız her şeydir.” Bu tanımı seviyorum çünkü geniş, kapsayıcı ve sonuç odaklı.

Buradan Nereye?

Pazarlamanın bu sistem görüşünün üstlenilemeyecek kadar büyük görünebileceğini tamamen kabul ediyorum. “Fil yemek” gibi korkutucu görünebilir.

Ancak, eskilerin dediği gibi, her seferinde bir ısırık bir fil yersiniz ve bu pazarlamada da böyledir. İnsanlar ayrıca 1000 millik bir yolculuğun tek bir adımla başladığını söylüyor, pazarlama da öyle.

Pazarlama kapsamının sizi onu almaktan alıkoymasına izin vermeyin. Tek gereken biraz Pragmatik Planlama nasıl yapılacağını çözerken Usta Pazarlama.

Bir Pazarlamacının Ağıtı

Gördüğüm en üzücü şeylerden biri, rastgele pazarlama eylemlerinden asla vazgeçmeyen 20, 30 veya 100 yıllık şirketler. Elbette zaman içinde iyi niyet ve marka değeri geliştirdiler, ancak genellikle pazarlamalarının arkasında birkaç sistem, süreç, kontrol veya niyet geliştirdiler. Stratejileri genellikle maliyetleri kontrol ederken en iyisini ummak anlamına gelir.

Elde ettikleri başarıya rağmen, 1000 millik yolculuklarına başlayıp yıllar içinde istikrarlı bir ilerleme kaydetmiş olsalardı ne olurdu? Ne olabilirdi?

Yeni kurulan veya küçük bir işletme sahibiyseniz, küçük artan adımlar daha büyük bir hedefe doğru, büyük bir fırsata ve dev bir rekabet avantajı potansiyeline sahipsiniz.

Başlamak için sisteminizi hayal edin ve her küçük adımın vizyonunuzla uyumlu olduğundan emin olun. Kısa sürede ne kadar ilerleme kaydedebildiğinize şaşıracaksınız.

Bu argüman kulağa tavşan yerine kaplumbağayı savunmak gibi gelebilir, ancak yavaş gitmenize gerek yok. Önemli olan bir sisteme sahip olmak ve sisteminizi çalıştırmaktır.

Yapıcı Eylemde Bulunmak

Pazarlamanın bu açıklaması mantıklıysa, bir dizi 18 ücretsiz pazarlama e-Kitabı başlamanıza yardımcı olmak için. E-Kitaplar, Facebook’taki nasıl yapılır kılavuzları veya kılık değiştirmiş bir satış konuşması değildir. Bu pazarlama e-Kitaplarını “Keşke ilk başladığımda bu bilgilere sahip olsaydım” ruhuyla kullanıma sunuyoruz. İnşallah onlardan faydalanırsınız. Ücretsiz e-Kitapları beğendiyseniz, ayrıca keyfini çıkarabilirsiniz. Pazarlamada Ustalaşmak. Bunu, küçük işletme sahiplerinin pazarlama programı geliştirme konusuna kafa yormalarına yardımcı olmak için yazdık.

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]