Müşterilerin Web Sitelerine Uzun Vadeli Önem Vermesini Sağlamak

In: Genel


Web tasarımcıları tutkulu bir çok kişidir. Bahse girerim, bunu okuyorsanız, muhtemelen yaptığınız işi seviyor ve başkalarıyla paylaşmaktan hoşlanıyorsunuzdur. Böyle yaratıcı bir meslekle el ele gidiyor gibi görünüyor.

Dahası, bu pozitif enerji bulaşıcı olabilir. Bir proje için heyecanlandığınızda, müşteriler de dahil olmak üzere başkalarına da ilham verirsiniz.

Ancak iyi duyguların aktarılmadığı durumlar vardır. Bu, web sitesi başlatıldıktan ve yaratıcı süreç sona erdikten sonra ortaya çıkma eğilimindedir. Aniden, çok mutlu olan bir müşteri, neler olup bittiğine önemli ölçüde daha az dikkat eder.

Bu, bir projenin doğal gelgitinin bir parçasıdır. Bununla birlikte, bir web sitesinin zaman geçtikçe zayıflamasının da önemli bir nedenidir. Dikkat eksikliği, iyileştirmelere daha az odaklanma anlamına gelir. Bu da, yolun aşağısını temizlemek için bir karmaşaya neden olabilir.

Müşterilerin web siteleriyle uzun vadede ilgilenmelerini nasıl sağlayabiliriz? Çözüm, onları meşgul etmektir.

Web Sitesi Lansmanı Yeni Bir Başlangıçtır

Tasarım ve yapım süreçleri tüm ihtişamı elde ediyor – ve bunun iyi bir nedeni var. Pek çok zorluk getirebilseler de, genellikle eğlencelidirler. Bir hedefe ulaşmak için bir müşteriyle birlikte çalışmak, dahil olan herkes için tatmin edicidir.

Ama bazı yönlerden, fırlatma bir web sitesi sadece başlangıçtır. Lansmandan sonra, tüm sıkı çalışmanın karşılığını görmeye başladığınız zamandır. Verdiğiniz tasarım ve işlevsellik kararlarının etkisini ölçmenin zamanı geldi.

Yine de her müşteri bunu böyle görmeyecektir. Onlar için bir web sitesi projesi, yapılacaklar listesindeki başka bir şey olabilir. Onların gözünde site online olunca iş bitmiş demektir. Bazıları farkında olmayabilir karmaşıklık sitelerini güvenli tutmak ve sorunsuz çalışmak.

Başarılı web siteleri gelişir. Ve bu sadece sık sık değişen içeriğe sahip olanlar için değil. Kullanıcı deneyimini (UX) geliştirmek için küçük değişiklikler bile fark yaratabilir.

Web tasarımcıları için her şey gelenleri iletmekle ilgilidir. sonrasında başlatmak.

Müşteriler, web siteleri başladığında genellikle heyecanlanır.  Bu coşku zamanla azalma eğilimindedir.

Müşterilerin Katılımını Nasıl Sağlarsınız?

Müşterilerin ilgisini çekerek, web sitelerinin nasıl çalıştığıyla ilgilenmelerini sağlayabilirsiniz. Bu kulağa basit gelebilir, ancak her zaman kolay değildir.

Örneğin, aylık veya üç aylık analiz raporları gönderebilirsiniz. Bol miktarda faydalı veri içermelerine rağmen, meşgul bir müşteri asla sayıları araştırmak için zaman ayırmayabilir. Yabancılara iş ilanları dağıtmaya benzer. Birkaç kişi bir göz atabilir, ancak onu geri dönüşüm kutusuna atma olasılıkları daha yüksektir.

Bazen daha fazlası hakkında nasıl bu tür bilgileri sunuyorsunuz. Çok az açıklama içeren veya hiç açıklama içermeyen bir e-posta göndermek yerine, biraz bağlam sağlamak önemlidir.

Analitik örneğimizde, rapordan öne çıkan bir veya iki öğeden bahsedebilirsiniz. Hemen çıkma oranları yüksekse veya yeni bir yönlendirenden önemli sayıda ziyaretçi geliyorsa, bunlara dikkat çekmeye değer. Müşterinizin ilgisini çekecek tek şey bu olabilir.

Olumsuz bir şey fark ederseniz (bu hemen çıkma oranları gibi), olası bir çözüm önermeniz önerilir. Bu, onları analizinize dayanarak harekete geçmeye teşvik edecektir.

Hepsini bir araya getirirsek, bir e-posta şöyle görünebilir:

Merhaba Sarah,

Ekli, üç aylık web sitesi analiz raporunuzdur. İnceledim ve birkaç ilgi çekici öğe buldum:

  • Ana sayfanızdaki hemen çıkma oranı, son rapora göre %25 arttı. Eklediğimiz yeni kahraman alanına bir göz atmak isteyebiliriz. Bence iyileştirilmesi gereken bir yer var.
  • Google’dan gelen organik arama sonuçlarınız biraz yükseldi – yaptığımız SEO çalışmaları işe yarıyor gibi görünüyor!

Herhangi bir sorunuz varsa veya bu konuyu daha fazla tartışmak isterseniz, memnuniyetle bir telefon görüşmesi ayarlayabilirim.

İçtenlikle,
Web Tasarımcınız

Buradaki fayda, mektubun kısa ve tatlı olmasıdır – ancak yine de neler olduğuna dair bir bakış açısı verir. Belki bazı müşteriler danışma teklifini kabul etmeyecektir. Ancak genel olarak muhtemelen daha fazla yanıt alacaksınız.

Aynı strateji sitenin diğer yönleri için de geçerli olabilir. Örneğin, müşterinin içerik yönetim sistemindeki (CMS) veya eklentilerdeki yeni özellikler not edilebilir. Yapılması gereken bir değişiklikten veya bir özelliğin kuruluşlarına nasıl fayda sağlayabileceğinden bahsetmek bir diyalog başlatabilir.

Müşterilerle web sitelerinde neler olup bittiği hakkında iletişim halinde kalmak, onların etkileşimde kalmasını sağlar.

Bu Neden Önemli?

Yüzeyde, boşluğa bağırmak gibi görünebilir. Sonuçta, bir müşterinin web sitesini görmezden gelip gelmediğini neden umursayalım ki? Neden tüm zahmete girelim?

Belki de kısa vadede kazanacak pek bir şey yoktur. Ancak uzun vadede, müşterilerin ilgisini çekmek için çaba sarf etmenin çeşitli faydaları vardır.

İlk olarak, umarım onları web sitelerini işlerinin devam eden bir parçası olarak düşünmeye motive edecektir – bu, dikkat gerektiren bir şeydir. Orada oturmasına ve sanal toz toplamasına izin vermek, büyümek için kaçırılmış bir fırsattır.

Ayrıca, müşterilerinizle iletişim halinde kalacaksınız. Bu, daha güçlü bir çalışma oluşturmaya yardımcı olur ilişki. Yeniden tasarlama zamanı geldiğinde, muhtemelen onları elde tutma şansınız daha yüksek olacaktır.

Ayrıca kazanılacak çok bilgi var. Her müşteri benzersizdir. Bu nedenle, katılım farklı yaklaşımlar gerektirebilir. İleriye dönük olarak, çeşitli kişiliklerle nasıl etkili bir şekilde çalışacağınız konusunda daha iyi bir fikre sahip olacaksınız.

Tek dezavantajı, belirli bir müşterinin ilgi göstermeyebileceğidir. Sorun değil, çünkü her zaman başka birine geçebilir ve tekrar deneyebilirsiniz. Emekleriniz zamanla karşılığını alacaktır.

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]