Günümüzde işletmeler benzeri görülmemiş düzeyde teknolojik, jeopolitik ve düzenleyici bozulmalarla karşı karşıyadır. Buna ek olarak, ısrarcı enflasyon, artan faiz oranları, güçlü rakamlar ve istikrarlı tüketici harcamaları, anlatıyı ve ileriye giden yolu karmaşıklaştırıyor. Bu stres ve belirsizliklerle karşı karşıya kalan CFO’ların, kuruluşlarının büyümesini ve rekabetçi kalmasını istiyorlarsa, yeni teknolojilere ve yeteneklere yatırım yaparak marj baskılarını dengelemenin bir yolunu bulması gerekiyor.

Deloitte’un 2023 MarginPlus anketi Dünya çapında 300’den fazla üst düzey yöneticinin katılımıyla hazırlanan rapor, şirketlerin maliyet azaltma ile kısa vadeli değer elde etme arasında nasıl denge kurduğuna ve uzun süreli kesintilere rağmen marj esnekliğini artırmak ve yeni yetenekleri geliştirmek için dönüşümü nasıl kullandığına ışık tutuyor. Göz alıcı sonuçlar, şirketlerin ve iş liderlerinin marj esnekliği ve sürdürülebilir değer yaratma için atması gereken eylemlere ilişkin değerli bilgiler sağlıyor.

Tamamı kuruluşlarının marj iyileştirme ve dönüşüm çabalarına doğrudan dahil olan ankete katılan yöneticiler, başarının önündeki en önemli dış engeller olarak enflasyonu, yetenek açığını ve tedarik zinciri kısıtlamalarını belirlediler. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, aynı ilk üç dış engel aynı zamanda marj esnekliği ve daha geniş dönüşüm ihtiyacını da artırıyor. Ancak yöneticiler marj hedeflerinin gerisinde kaldıklarını itiraf ediyor. Ankete katılanların %70’inden fazlası, marj iyileştirme hedeflerine ulaşmada başarısız oluyor; neredeyse üçte biri, hedeflenen iyileştirmelerin yarısından azını gerçekleştiriyor.

Yöneticiler, çalışma şekillerinde önemli değişiklikler yapmadan karlı büyüme yolunda maliyetleri düşüremezler. Ankete katılan kuruluşların neredeyse üçte ikisi satış büyümesini en büyük öncelikleri olarak belirtiyor; bu rakam, maliyet düşürme ve yeteneklere öncelik verenlerin neredeyse iki katı. Diğer önemli öncelikler arasında müşteri deneyimi, dijital etkinleştirme ve teknoloji uygulaması da dahil olmak üzere yeni yetenekler geliştirmeye odaklanılıyor. Anket sonuçları, yetenekle birlikte bu üç alanın genellikle hem sürdürülebilir marj artışı hem de satış büyümesi için temel kolaylaştırıcılar olarak görüldüğünü gösteriyor.

Yetenek eksiklikleri iş dünyası liderlerine meydan okumaya devam ediyor; ankete katılan şirketlerin %42’si, önemli yetenekleri çekme ve elde tutma konusundaki yetersizliklerin, başarılarının önündeki en büyük engel olduğunu belirtiyor. Ankete katılan kuruluşların yaklaşık %90’ı, kilit yetenek eksikliğinden kaynaklanan olumsuz operasyonel etkiler yaşıyor. Ve neredeyse yarısı, istikrarlı durum operasyonları üzerinde bir etki görüyor, bu da onları özel projeleri üstlenemez hale getiriyor ve büyüme için ölçeklendirmede zorluk yaşıyor. Dijital ekonomide faaliyet göstermek için gerekli olan kritik beceri ve yeteneklerdeki ciddi eksiklik, şirketlerin yüklenicilerin, dijital çalışanların veya botların ve esnek çalışanların kombinasyonları da dahil olmak üzere alternatif yetenek kaynaklarını keşfetmesine yol açıyor.

Sonuç olarak anket, kuruluşların marj önceliklerini küçük ölçekli ve izole girişimlerden, dönüşüm, esneklik ve büyüme için bir temel sağlarken iş gücü ihtiyaçlarını azaltmaya yardımcı olan yeni teknoloji tabanlı yetenekler oluşturmaya kaydırdıklarını ortaya çıkardı. Küçük ölçekli veya izole maliyetli girişimlere ve sıfır temelli bütçelemeye odaklanmak yerine, dönüşümü hızlandırmaya yardımcı olmak için yapay zeka ve makine öğrenimi gibi otomasyon ve kognitif çözümlere yöneliyorlar.

Satış büyümesi ve marj esnekliği elde etmek, eski ve yeni arasında bir denge kurmayı gerektirir: kanıtlanmış marj iyileştirme yöntemlerinin uygulanması ve geliştirilmesi ve yeni teknolojilere ve yeteneklere yatırım yapılması. Teknolojinin etkin olduğu dönüşüm, talebin toparlanması ve büyümenin birincil odak noktası haline gelmesiyle birlikte maliyetlerin geri çekilmediği, sürdürülebilir ve rekabetçi bir maliyet yapısına ulaşmak için özellikle önemlidir. Şirketler pazardaki zorluklara ve değişimlere hızla yanıt verebilecek kadar çevik olmaya çalışırken, yapay zeka ve veri stratejisi esneklik, yanıt verme yeteneği ve ölçeklenebilirliğin sağlanmasında giderek daha önemli bir rol oynayacak.

Şirketler, marj iyileştirme çabalarının hızını veya kapsamını artırıyor, standart maliyet azaltmanın ötesine geçiyor ve büyümeyi teşvik etmeye, yeni yetenekler oluşturmaya ve yetenekleri korumaya odaklanan dönüşüm girişimlerine öncelik veriyor. Ankete göre kuruluşların %90’ından fazlası başarı şanslarını artırmak için kalıcı dönüşüm yeteneklerine yatırım yapıyor.

Kuruluşlar, yeni yönetim düzeyinde liderlik pozisyonları yaratıyor, stratejik hedeflerini yeniden tanımlıyor ve dayanıklılık geliştirme (operasyonel mükemmelliği ve aksaklık dönemlerinde sonuçları sürdürme) ve çevikliği (değişimi algılama, yorumlama ve hızla yanıt verme) geliştirme amacıyla dönüşüm bütçelerini artırıyor.

Şirketlerin karşılaştığı çok çeşitli zorluklar göz önüne alındığında, dönüşümlerinden daha iyi sonuçlara nasıl ulaşabilirler? Sonuçta, marj esnekliği, işletmeyi dönüştürmek ve gelecekte uzun süre kalıcı değer sağlayacak yeni yetenekler oluşturmak için veri ve teknoloji olanaklarını kullanarak sürdürülebilir değer yaratmaya uçtan uca sıkı bir şekilde odaklanmayı gerektirir.

Pek çok şirket, başarı için kritik önem taşıyan sponsorluk, koordinasyon, disiplin ve yatırım olmadan, çabaya birbiriyle bağlantısız girişimlerden oluşan bir portföy olarak yaklaştıkları için marj iyileştirme ve dönüşüm hedeflerine ulaşmada başarısız oluyor. Ayrıca doğru yönetim yapısından yoksun olabilirler veya başarıyı çalışanlara tutarlı bir şekilde tanımlayamayabilirler.

Deloitte’un Mayıs-Temmuz 2023 arasında gerçekleştirdiği MarginPlus anketi, birkaç temel başarı faktörünü ve marj iyileştirme hedeflerine ulaşan şirketlerden öğrenilen dersleri ortaya çıkardı. Bunlar şunları içerir:

• Sağlam bir takip ve raporlama süreci tasarlamak.
• Açık bir iş senaryosu geliştirmek.
• Girişimlerin farkındalığını, kabulünü ve faydalarını artırmak için etkili değişiklik yönetimi faaliyetlerini uygulamak.
• Veri kullanılabilirliğini, güvenilirliği ve karar verme süreçlerini mümkün kılmak için teknoloji iyileştirmelerine yatırım yapmak.
• Uygulama boyunca gerçekçi maliyet hedeflerinin değerlendirilmesi, doğrulanması ve ayarlanması.
• Verimliliği ve maliyet iyileştirme girişimlerini teşvik etmek için özel liderlik belirlemek.

Sonuçta, sürekli kesinti ve uzun süreli belirsizlik, marj iyileştirme ve teknoloji destekli dönüşüm için acil ve devam eden bir ihtiyaç yaratıyor. Başarı eski ile yeni arasında bir denge gerektirir: yeni yeteneklere yatırım yaparken denenmiş ve doğrulanmış marj iyileştirme yöntemlerini uygulamak ve geliştirmek. İşi ve işin nasıl yapıldığını yeniden tasarlamak için teknoloji destekli dönüşümü kullanmak, büyüme ve marj esnekliği gibi eşzamanlı hedeflere ulaşmak için çok önemlidir.

Daha fazlasını öğrenmek için şunu okuyun: tam rapor“2023 MarginPlus Araştırması: Kesintiler Yoluyla Dönüşüm.”

Raid Mesud Deloitte Consulting LLP’nin Birleşme ve Satın Almalar pratiğinde müdürdür ve Teknoloji, Telekomünikasyon ve Medya ve Elektronik sektörü için strateji, özen ve değer yaratılmasına liderlik eder. Mauricio Garza Deloitte Consulting LLP’nin Ulaştırma ve Otelcilik sektörüne odaklanan Strateji ve Analitik uygulamalarında genel müdürdür.