McKinsey 7S çerçevesini kullanarak pazarlama yeteneklerinizi incelemeye bir örnek

McKinsey 7S modeli Bir kuruluşun pazarlama yeteneklerini farklı bakış açılarından incelemek için yararlı bir çerçevedir. Tom Peters ve Robert Waterman tarafından 1970’lerde McKinsey & Company’deki görev süreleri sırasında geliştirilen bu model, en iyi orta ve büyük ölçekli işletmelerde işe yarasa da, her sektör ve büyüklükteki farklı iş türlerinde iyi sonuç verir.

7S modeli şu amaçlarla kullanılabilir:

• Etkinliği gözden geçirin Bir kuruluşun pazarlama faaliyetlerinde
• En iyi şekilde nasıl yeniden hizalanacağını belirleyin yeni bir stratejik yönelimi destekleyecek bir organizasyon.
• Değişiklikleri değerlendirin bir kuruluşun dijital dönüşümünü desteklemek için gereklidir.

McKinsey 7S modelinin unsurları nelerdir?

Özetle McKinsey 7S’ler şu anlama gelir:

• Strateji: Bir kuruluşun hedeflerine ulaşması için gereken temel yaklaşımların tanımı.
• Yapı: Bir şirket içindeki kaynakların farklı iş grupları ve ekipler halinde düzenlenmesi.
• Sistemler: İş süreçleri ve operasyonları desteklemek için kullanılan teknik platformlar.
• Kadro: Çalışanların türü, ücret paketleri ve bunların nasıl cezbedilip elde tutulacağı.
• Yetenekler: Farklı etkinlikleri tamamlama yetenekleri.
• Stil: Liderlik ve personel ile diğer paydaşlar arasındaki etkileşimler açısından kuruluşun kültürü.
• Paylaşılan Değerler: Bir vizyon ve/veya misyonla özetlenen kuruluş, var olma nedenini bu şekilde tanımlar.

Bu bileşenler ayrıca ‘sert’ ve ‘yumuşak’ öğelere ayrılabilir.

Sert unsurlar: Strateji, Yapı, Sistemler

Sert unsurlar kolaylıkla tanımlanabilir ve doğrudan etkilenebilir. Bunlar, şirketinizin kararlarını bildirmek için kullandığı strateji belgeleri ve misyon beyanları gibi bir işletmenin (çoğunlukla) daha somut unsurlarıdır. Bunlar aynı zamanda işletmenizdeki raporlama yapısını ve her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için sahip olduğunuz sistemleri (BT sunucularınız ve ilgili veri depolama yöntemleri gibi) gösteren organizasyon şemalarını da içerir.

Yumuşak unsurlar: Personel, Beceriler, Stil, Paylaşılan Değerler

Sert unsurlar bir şirketin işleyişinin çerçevesini oluşturduğundan, yumuşak unsurlar bir şirketin çalışmaları aracılığıyla sergilediği daha az somut niteliklerdir. Bunlar, iş gücünü, sundukları becerileri, farklı ekiplerle işbirliklerinden gelişen ofis kültürünü ve dünyaya verdikleri birleşik dış izlenimi oluşturan kişilerdir.

Bunu şu şekilde düşünün; zor unsurlar bir işletmeyle ilgili birçok “ne” sorusunu yanıtlar:

• Strateji: Şirketin ilerleme stratejisi nedir?
• Yapı: Hangi ekipler mevcut?
• Sistemler: Hangi resmi sistemler işin ilerlemesini sağlar?

Yumuşak unsurlar ise bir işletmeyle ilgili birçok “kim” ve “nasıl” sorusuna yanıt verir:

• Personel: Şirketin işgücünü kimler oluşturuyor?
• Beceriler: Bu işçiler ne kadar yetenekli?
• Tarz: Organizasyon liderleri meslektaşlarına nasıl ilham veriyor?
• Paylaşılan Değerler: Şirket temel değerlerini nasıl ortaya koyuyor?

McKinsey 7S modelini nasıl kullanabilirim?

Bir eylem planı oluşturmanın başlangıç ​​noktası olarak bir kuruluşun yeteneklerinin nasıl geliştirilebileceğini değerlendirmek için 7S’lerin her birini kullanabilirsiniz. Aşağıda, varsayımsal bir video oyunları şirketini (SmartPixel) örnek olarak kullanarak McKinsey 7S modelinin unsurlarını nasıl uygulayabileceğinize dair yöntemler bulunmaktadır.

1. Strateji

Genel stratejiniz nedir? Şirketinizi rakiplerinden ayıran şeyin ne olduğunu ve sektörünüzde hangi konumu korumak veya geliştirmek istediğinizi düşünün. Ayrıca, kilit müşteri karakterlerinizin kim olduğu ve onların taleplerini nasıl karşılayacağınız/sorunlarını çözeceğiniz/hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olacağınız konusunda da net bir fikre sahip olmalısınız.

Örnek:

• SmartPixel, coğrafi olarak özel liderlik tablolarını vurgulayan çeşitli türlerde (bulmaca, platform, aksiyon, yarış vb.) akıllı telefon oyunları oluşturur.
• Ana müşteri profili 30-55 yaş arası sıradan oyunculardan oluşuyor ve oyunların gün boyunca diğer aktiviteler arasında oynanabilmesi amaçlanıyor.
• Bu müşteriler iş günü boyunca meşguldürler ancak dikkatlerini dağıtmak ve “tükenmişliği” önlemek için kısa molalara ihtiyaç duyarlar.
• Bu nedenle SmartPixel oyunları, yenilenmeden önce 3/6 saatlik zaman dilimleri boyunca (“patlamalar” olarak adlandırılır) çalışan yerel liderlik tablolarını çalıştırır ve oyuncuların becerikli oyun için ödüllendirilmesini ve tekrar tekrar oynamaya teşvik edilmesini sağlar (“patlama” katılımını birbirine zincirleyerek).

2. Yapı

Şirketiniz organizasyonel düzeyde nasıl bölünmüştür? Hangi ekipler mevcut, hangi görevlerden sorumlular ve bu ekipler nerede geçiş yapıyor? İşletmeniz büyüdükçe ve McKinsey 7S modelini yeniden değerlendirdikçe, şirketi kurduğunuz zaman mevcut olmayan yeni ortaya çıkan yetenekleri daha iyi yönetmek için yapınızı genişletmeniz gerektiğini fark edebilirsiniz.

Örnek:

• SmartPixel üç ana takıma ayrılmıştır: Oyun Tasarımı, Sanatsal Geliştirme ve Programlama.
• Oyun Tasarımı ekibi, her oyunun mekaniğinden, hikayesinden ve genel ‘oyun hissinden’ sorumludur ve müşterilerin keyif alacağı bir deneyim için beyin fırtınası yapar.
• Sanatsal Geliştirme ekibi, müşterinin dikkatini çekecek her oyunun arkasındaki konsept, karakter, arka plan ve doku tasarımından sorumludur.
• Programlama ekibi, her oyunun kodlanmasından ve teknik olarak oluşturulmasından sorumludur ve müşterilerin oyunun işlevselliğinden yararlanmasını ve tekrar tekrar oynamasını sağlar.
• Bu ekiplerin her birinin, genel Yapımcı ekibine (şirketin üst düzey pozisyonlarını elinde bulunduran) rapor veren kendi ekip yöneticileri vardır.

3. Sistemler

Bunlar işinizi destekleyen süreçler, prosedürler ve bilgi sistemleridir. Organizasyon sistemlerindeki yetki açık olmalı ve şirket ekiplerinin çalışmalarını kolaylaştırmak için teknik sistemler başarıyla yönetilmeli ve sürdürülmelidir.

Örnek:

• Oyun Tasarımı ekibi, genel bir oyun sahası oluşturmak için Sanatsal Geliştirme ve Programlama ekiplerine fikir sunar.
• Yapımcı ekip, bir çalışma takvimi belirlemeden önce her takımın menajerine danışarak her oyunun genel gidişatına karar verecektir.
• Temel oyun testleri şirket içinde tamamlanıyor, ancak daha ileri testler müşteri geri bildirimi için bir pazar araştırma şirketine dış kaynaklardan sağlanıyor.
• Tesis içi sunucuların bakımı Programlama ekibi içindeki özel bir ekip tarafından sağlanır.

4. Personel

Bu, personelin geçmişine, yaşına, cinsiyetine ve özelliklerine göre dağılımıdır. Sahip olduğunuz ekipleri, optimum kapasitede çalışıp çalışmadıklarını ve profesyonel büyümeyi kolaylaştırıp kolaylaştıramayacaklarını değerlendirin.

Örnek:

• Her ekip, şirket büyüdükçe korunması gereken önemli bir kalite olan çeşitli demografik özelliklerden oluşur.
• C-Suite üyelerinin oyun geliştirmede toplam 50 yıllık deneyimi vardır; bu da müşterilerin, oynadıkları oyunların deneyimli oyuncular tarafından yapıldığını bilmesi anlamına gelir.
• Yöneticilerin, teşvik edilen faaliyetler yoluyla ekiplerinde yoldaşlık duygusu geliştirmeleri teşvik edilmektedir.
• SmartPixel, yerel bir üniversiteyle ilişkisini sürdürüyor ve video oyunu oluşturma konusundaki tutkuyu teşvik etmek, becerilerini geliştirmek ve mezun olduktan sonra potansiyel olarak onları tam zamanlı olarak şirkete kazandırmak amacıyla bir stajyer programı yürütüyor.

5. Beceriler

Her zaman ekiplerin genel yeteneklerinin ve ekip üyelerinin belirli beceri setlerinin farkında olun. Ekip üyelerinin hangi temel yetkinlikleri sergilemesi gerektiğini ve aynı zamanda hangi özelliklerin bir departmanın teklifini genişletebileceğini (sektör lideri bir teknoloji parçasını kullanmak için uluslararası bir pazarda deneyim gibi) bilmelisiniz.

Örnek:

• SmartPixel, Programlama ekibinin fikir üretme ve zorlama yeteneklerini çeşitlendirmek için çok farklı tarzlara sahip sanatçıların işe alınmasını teşvik eder.
• Oyun Geliştirme ekibi üyeleri, oyunlarına getirdikleri fikirlerin mevcut tüketici eğilimleriyle uyumlu olmasını sağlamak için sık sık eğitim kurslarına gönderiliyor.
• Ekip yöneticileri, becerilerini izlemek ve geliştirmek için ekip üyeleriyle birlikte bir kişisel gelişim planı yapmalıdır.

6. Stil

Bu unsur, hem kilit yöneticilerin kuruluşun hedeflerine ulaşmada nasıl davrandıklarını hem de bir bütün olarak kuruluşun kültürel tarzını içerir. Yöneticiler, çalışanlarına fayda sağlayacağına inandıkları fikir veya girişimlerle size gelebilirler, ancak iç kaynakları (zaman, bütçe vb.) kullanacaklardır, bu da yatırımın geri dönüşünü gösterdikleri sürece onlara ne kadar ayıracağınıza karar vermeniz gerektiği anlamına gelir.

Örnek:

• SmartPixel, oyunlarının fikir oluşturma ve test etme aşamalarında tüm ekiplerin girdi almasına olanak tanır. İfade özgürlüğünün sağlanması için geri bildirimler anonimleştirilir.
• Ortaya koydukları bir fikrin arkasında tutku gösteren ekip üyeleri, o fikrin geliştirilmesi sırasında daha fazla sorumluluk almaya ve o oyunun özel yaratımına ‘sahiplik almaya’ teşvik edilir.
• Kaynaklar, teknolojinin SmartPixel’in mevcut teklifine uygunluğunu göstermeleri koşuluyla, gelişen teknolojiyi denemeleri için Programlama ekibine sunulur.

7. Paylaşılan Değerler

McKinsey 7S modelinin son yönü, organizasyonun yol gösterici kavramlarının hem dış çalışmaları hem de iç kültürü aracılığıyla açıkça ortaya çıkması gerektiğini öne sürüyor. Paylaşılan Değerlerinizi ihmal etmek, şirketinizi rekabetin kalabalığında kaybolma riskiyle karşı karşıya bırakır ve çalışanlar kişisel olarak rollerine bağlı hissetmeyebilir, bu da verimliliğin düşmesine neden olabilir.

Örnek:

• SmartPixel, gelişmiş oyun tasarımı fikirlerini mümkün olduğunca basit ve erişilebilir oyunlara dahil ederek her oyununun arkasına bir kişilik duygusu aşılamayı hedefliyor.
• Oluşturulan oyunlar, en kısa oyun oturumlarında bile hoş bir deneyim yaratmak için pozitif güçlendirme ve mizah kullanmalıdır.
• Rekabetçi bir oyuncu topluluğunu teşvik etmek için, oyun patlamalarının kazananları şirketimizin sosyal medya kanalları aracılığıyla tanınmalıdır.
• SmartPixel şirket içinde bireylerin ve ekiplerin başarılarını ve yeniliklerini düzenli olarak takdir eder.
• SmartPixel çalışanlarının kendilerine en uygun şekilde çalışabilmelerini sağlamak için esnek çalışma saatleri mevcuttur.