Onlarca yıldır, kar amacı gütmeyen kuruluşlar destekçileri “yeni bağışçılar” veya “aylık destekçiler” gibi statik kategorilere ayırarak geleneksel bağışçı segmentasyonuna güvendiler. Bu yaklaşım geçmişte işe yaramış olsa da günümüzün bağışçıları daha kişiselleştirilmiş, dinamik etkileşimler beklemektedir. Birden fazla kanalla etkileşime giriyorlar ve yalnızca listedeki isimler değil, misyonunuzdaki değerli ortaklar gibi hissetmek istiyorlar.

HubSpot gibi modern kar amacı gütmeyen CRM platformları, kuruluşlara katı bağışçı segmentasyonunun ötesine geçme gücü veriyor. Bu araçlar gerçek zamanlı bağışçı davranışına uyum sağlayarak kâr amacı gütmeyen kuruluşların daha anlamlı katılım sağlamasına, operasyonları kolaylaştırmasına ve etkiyi en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşların bağışçı segmentasyonuna yönelik yaklaşımlarını neden yeniden düşünmeleri gerektiğine ve HubSpot’un yenilikçi özelliklerinin hızla değişen bir ortamda gelişmelerine nasıl yardımcı olabileceğine dair görüşlerimizi burada bulabilirsiniz.

Neden Donör Segmentasyonunu Yeniden Düşünmenin Zamanı Geldi?

Geleneksel Yaklaşımlarla İlgili Sorun

Kabul edelim; geleneksel bağışçı segmentasyonu artık geçerliliğini yitirmiş gibi görünüyor. Birisi manuel olarak ayarlama yapmadığı sürece (ve bunun için kimin zamanı var?) Genellikle güncellenmeyen statik listelere dayanır. Üstelik e-posta gibi tek bir platformdan elde edilen bilgiler her zaman sosyal medyada veya etkinliklerde olup bitenlerle ilgili değildir. Bu, yapbozun yalnızca yarısıyla bağışçılarınızın resminin tamamını görmeye çalışmak gibi bir şey.

Bu esneklik eksikliği, modern bağışçıların beklediği kişiselleştirilmiş, zamanında etkileşimlerin yaratılmasını zorlaştırıyor. İşte en büyük zorluklar burada ortaya çıkıyor:

• Statik Veriler: Bağışçı listeleri genellikle manuel olarak güncellenene kadar sabit kalır ve bu da son değişikliklere göre hareket etmeyi zorlaştırır.
• Silolanmış Analizler: Ayrı segmentler, bağışçıların birden fazla kanaldaki etkileşimlerini anlamayı zorlaştırıyor.
• Sınırlı Kişiselleştirme: Eski sistemler, bağışçının incelikli tercihlerine dayalı olarak özel deneyimler yaratma esnekliğinden yoksundur.

HubSpot ile Fırsat

İşte iyi haber: gibi araçlar HubSpot’u Donör segmentasyonunu çok daha kolay ve çok daha dinamik hale getirin. HubSpot ile kar amacı gütmeyen kuruluşlar şunları yapabilir:

• Listeleri Taze Tutun: Bağışçı listeleri gerçek zamanlı olarak otomatik olarak güncellenir; böylece birisi bir etkinliğe LCV gönderdiğinde veya bağış yaptığında verileriniz anında güncellenir.
• Ayarlayın ve (Neredeyse) Unutun: İş akışları, sürekli manuel çaba gerektirmeden doğru mesajın doğru bağışçıya mükemmel zamanda ulaşmasını sağlar.
• Büyük Resme Bakın: HubSpot, her yerden (sosyal medya, e-posta, etkinlikler) verileri tek bir birleşik bağışçı profiline çekerek destekçilerin nasıl etkileşim kurduğuna dair daha net bir görünüm sunar.

Ve bu sadece yüzeyi çiziyor. Ayrıntılara dalalım.

HubSpot Donör Segmentasyonunu Nasıl Dönüştürüyor?

1. Gerçek Zamanlı Dinamik Segmentasyon

Bağışçı listelerini güncel tutmak, manuel güncellemelere takılıp kaldığınızda zorlu bir mücadele gibi gelebilir. HubSpot’un dinamik listeleri Bağışçı gruplarını, bağışçı eylemlerine göre gerçek zamanlı olarak otomatik olarak güncelleyerek bu sorunu çözün; ekstra bir çabaya gerek yoktur.

Bunu Nasıl Kullanabilirsiniz: Bir bağış toplama galası planladığınızı hayal edin. Bağışçının LCV yanıtı verdiği anda otomatik olarak “Onaylanan Katılımcılar” listenize eklenir. Artık e-tablo veya yanlışlıkla yapılan eksiklikler yok; sorunsuz ve hatasız.

Etki: Listelerinizi doğru ve eyleme geçirilebilir tutarken saatlerce süren idari çalışmalardan tasarruf edersiniz ve bağışçı ilişkileri kurmaya odaklanmanız için zaman kazanırsınız.

2. Otomasyonla Daha Akıllı Bağışçı Katılımı

Bağışçılarınızın katılımını sağlamak bunaltıcı gelmemelidir. HubSpot’un iş akışları ve tetikleyiciler, bağışçı davranışına dayalı kişiselleştirilmiş yanıtları otomatikleştirerek ilişkileri geliştirmeyi kolaylaştırır.

Bunu Nasıl Kullanabilirsiniz:

• Bağışçının son kampanyanızla ilgili bir e-posta açtığını varsayalım. HubSpot otomatik olarak onları yeniden etkileşime geçmeye teşvik eden kişiselleştirilmiş bir takip e-postası gönderir.
• Ekibiniz, postayla aldığınız çeklerdeki verileri manuel olarak girmek için çok zaman harcıyorsa, içe aktarma sürecini kolaylaştırmak ve basitleştirmek için otomasyonlar ayarlayabilirsiniz.

Etki: Otomasyon, doğru mesajı doğru zamanda ileterek, bağışçı bağlantılarını güçlendirmenize ve ağır yük olmadan eyleme ilham vermenize yardımcı olur.

Damla e-posta kampanyası oluşturmak, bağışçılarla bağlantı kurmanın harika ve kolay bir yoludur.

3. Birleştirilmiş Çok Kanallı Bilgiler

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar genellikle sosyal medyadan, e-posta kampanyalarından, etkinlik sistemlerinden ve daha fazlasından gelen verileri dengeler. HubSpot, tüm bu bilgileri birleşik bağışçı profilleri halinde birleştirir. merkezi entegrasyon yetenekleri.

Bunu Nasıl Kullanabilirsiniz: Bir bağışçı Facebook paylaşımınızla etkileşime girer ve daha sonra web sitenizdeki bir web seminerine kaydolur. HubSpot bu eylemleri birbirine bağlayarak etkileşimlerinin tam bir resmini oluşturur.

Etki: Bu birleştirilmiş görünüm, tutarlı mesajlar vermenize ve bağışçının ilgi alanları ve alışkanlıklarına ilişkin daha derin içgörüler ortaya çıkarmanıza yardımcı olur.

Seçmenlerin görünümünü vermek için özelleştirilmiş bir iletişim kaydı.

4. Özel Özelliklerle Özel İletişim

Her bağışçı benzersizdir ve HubSpot’un özel özellikleri Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için en önemli olan belirli verileri izlemenize olanak tanır. Tercihler, ilgi alanları veya program uyumu olsun, son derece kişiselleştirilmiş bağışçı deneyimleri yaratabilirsiniz.

Bunu Nasıl Kullanabilirsiniz: Kuruluşunuz çevre korumayı destekliyorsa, yeniden ağaçlandırma programlarıyla ilgilenen bağışçıları takip edebilirsiniz. Daha sonra özellikle bu girişimlerle ilgili güncellemeler göndererek mesajlarınızın onların tutkularıyla uyumlu olmasını sağlayabilirsiniz.

Etki: Bu düzeyde kişiselleştirme, bağışçıların kendilerini değerli hissetmelerini sağlar, sadakati artırır ve desteğin devam etme olasılığını artırır.

5. Gerçek Zamanlı Raporlamayla Veriye Dayalı Kararlar

Kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini görmek için statik raporları beklediğiniz günler geride kaldı. İle HubSpot’un özel kontrol panellerisayesinde bağışçı tutma, kampanya sonuçları ve daha fazlasına ilişkin gerçek zamanlı bilgiler elde edersiniz.

Bunu Nasıl Kullanabilirsiniz: Bir kampanya başlattıktan sonra, ilk kez bağış yapanı elde tutma oranlarını gerçek zamanlı olarak izleyebilir, neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz.

Etki: Bu eyleme geçirilebilir bilgiler, ekibinizin bağış toplama etkisini en üst düzeye çıkarmak için daha akıllı ve daha hızlı kararlar almasına yardımcı olur.

6. Daha Derin Etkileşim için Yaşam Döngüsü Takibi

Bağışçı ilişkileri gelişiyor ve HubSpot’un donör yaşam döngüsü aşamaları Destekçilerinizi “olası destekçiden” “tekrar destekçiye” kadar yolculuklarının her aşamasında takip ederek onlara ayak uydurmanıza yardımcı olun.

Bunu Nasıl Kullanabilirsiniz: İlk kez bağış yapan kişi ikinci hediyesini verir. HubSpot onları “Tekrarlayan Bağışçı” kategorisine taşıyor ve özel bir takdir etkinliğine daveti tetikliyor.

Etki: İletişimi bağışçı yaşam döngüsünün her aşamasıyla uyumlu hale getirerek daha derin, daha anlamlı ilişkiler oluşturabilirsiniz.

7. Özel Nesnelerle Gelişmiş Segmentasyon

Kâr amacı gütmeyen kuruluşların sıklıkla benzersiz veri ihtiyaçları vardır ve HubSpot’un özel nesneleri bu verileri operasyonlarınız için anlamlı olacak şekilde düzenlemenize olanak tanır. Gönüllüleri izliyor, bağışları yönetiyor veya kampanyaları bölümlere ayırıyor olsanız da, bilgileri hedeflerinize uyacak şekilde yapılandırabilirsiniz.

Bunu Nasıl Kullanabilirsiniz:

• Programınızı kolaylaştırmak için gönüllü rollerini, kullanılabilirliğini ve çalışma saatlerini takip edin.
• Başarı oranlarını artırmak için hibe son tarihlerini, finansman tutarlarını ve raporlama gerekliliklerini düzenleyin.
• Yüksek düzeyde hedeflenen sosyal yardım için geçmişlerini veya kampanya katılımlarını vererek bağışçıları gruplandırın.

Etki: Bu esneklik, verilerinizi birçok eski CRM’nin yapamayacağı şekillerde yönetmenize olanak tanıyarak operasyonları ve etkileşimi optimize edecek araçları sağlar.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuz Modernleşmeye Hazır mı?

Kendinize şu soruları sorun:

• Donör listelerini manuel olarak mı güncelliyorsunuz?
• Mevcut segmentasyon yöntemleriniz gerçek zamanlı davranış için çok mu katı?
• Verileri birden fazla platformda birleştirmede zorlanıyor musunuz?
• Kampanya içgörülerini analiz etmek zor mu?

Bunlardan herhangi birine “evet” cevabını verdiyseniz HubSpot gibi daha modern ve özelleştirilebilir bir CRM düşünmenin zamanı geldi.

Daha fazla bilgi edinmek için istekli misiniz? Son web seminerimize göz atın: Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için HubSpot: BlackBaud’dan Geçiş Yapmak

Donör Segmentasyonunun Tüm Potansiyelini Ortaya Çıkarın

Geleneksel bağışçı segmentasyonundan kurtulmak sadece yeni bir araç kullanmakla ilgili değildir; kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun çalışmalarını daha etkili hale getirmekle ilgilidir. Dinamik listeler, otomasyon ve özelleştirme gibi özelliklerle HubSpot, ekibinizin zamandan tasarruf etmesine ve bağışçılarla daha güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olur. En önemlisi, etkiyi artırır ve gerçekten önemli olana, yani fark yaratmaya odaklanmanıza olanak tanır.

Lake One’da, kar amacı gütmeyen kuruluşların HubSpot’un gücünden yararlanmasına yardımcı olma konusunda uzmanız. Bağışçı katılımını yeniden tasarlamanıza ve anlamlı sonuçlar elde etmenize yardımcı olalım. Bugün bizimle iletişime geçin başlamak için!