CIO’nun rolü gelişti. Günümüzün CIO’larının BT altyapısını ve operasyonlarını yönetmekten daha fazlasını yapması bekleniyor. Bilgili bir CIO, ölçülebilir iş değeri sunmak için geleneksel beklentilerin ötesine geçerek yeniliği teşvik etmeli ve teknolojiyi iş stratejisiyle uyumlu hale getirmelidir.

Birçok CIO, kariyerlerine programcı, sistem analisti veya altyapı uzmanı olarak başlayarak teknik geçmişe sahip olarak pozisyonlarına yükselir. Teknik uzmanlıkları paha biçilemez olsa da, bazen daha geniş iş hedeflerinden ziyade BT operasyonlarına daha dar bir odaklanmayla sonuçlanabilir.

Etkin bir liderlik için CIO’ların BT ile iş stratejisi arasındaki boşluğu doldurması gerekir. Teknik bilgilerinin yanı sıra iş konusunda daha derin bir anlayıştan yararlanarak organizasyonlarını farklılaştırabilir ve uzun vadeli başarı için konumlandırabilirler.

Bu makale, CIO’ların rollerini operasyonel liderlerden stratejik vizyonerlere dönüştürebilecekleri üç kritik alanı araştırıyor.

Bir BT stratejisinin geliştirilmesi, CIO’ların iş zekasını genişletmeleri için ideal bir fırsat sunar. Bu, yalnızca BT’yi kuruluşun hedefleriyle uyumlu hale getirmekle kalmayıp, aynı zamanda BT liderlik ekibinde stratejik düşünceyi geliştiren bir süreçtir. Bir sonraki adım, yeni gelir akışları yaratmak, şirketin rekabetçi konumunu güçlendirmek ve rekabette bir adım öne geçmek için bu anlayışı teknoloji odaklı inovasyonla harmanlamaktır.

Anlamlı bir BT yürütmek için işi anlayın

Etkili bir BT stratejisi, işin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasıyla başlar. Şirketinin misyonunu, vizyonunu ve rekabetçi konumunu anlayan bir CIO, anlamlı sonuçlar sağlayan BT girişimlerini tasarlama konusunda daha donanımlıdır.

Liderlikle etkileşime geçin

Yönetici ekiple işbirliği yapmak, kuruluşun stratejik hedeflerini anlamak için çok önemlidir. Baş strateji sorumlusu, CFO, CRO ve iş birimi liderleri çok değerli içgörü kaynaklarıdır. Bu liderlerle düzenli görüşmeler, işletmenin güçlü, zayıf yönleri ve fırsatları hakkında 360 derecelik bir bakış açısı sağlayabilir.
Bu tartışmalar şunları kapsamalıdır:

• Kuruluşun en önemli iş hedefleri
• Temel zorluklar ve operasyonel sıkıntılı noktalar
• Büyüme ve yenilik fırsatları

Rekabet ortamını analiz edin

Rekabetçi kalabilmek için CIO’ların iş ortamını analiz etmesi gerekiyor. Bu, onları neyin başarılı kıldığını ve nerede yetersiz kaldıklarını anlamak için ilk beş veya altı rakibi incelemeyi içerir. Pazarınızı etkileyebilecek trendleri ve teknolojileri belirlemek için bitişik sektörlerdeki yıkıcı oyuncular da incelenmelidir.

Göz önünde bulundurulması gereken sorular şunları içerir:

• Rakipler kendilerini farklılaştırmak için teknolojiden nasıl yararlanıyor?
• Pazarda teknolojinin doldurabileceği hangi boşluklar var?
• Sektörü altüst edebilecek yeni teknolojiler var mı?

Bu bilgi, CIO’ların operasyonel verimliliği artırabilecek, benzersiz müşteri deneyimleri yaratabilecek ve pazar payını yakalayabilecek inovasyon fırsatlarını değerlendirmesine olanak tanır.

BT’nin ötesini düşünün

BT operasyonlarının günlük zorluklarını yönetmek zorlu olsa da CIO’ların daha geniş bir perspektife sahip olması gerekiyor. BT girişimleri, artan gelir, iyileştirilmiş müşteri tutma veya azalan maliyetler gibi ölçülebilir iş sonuçlarına doğrudan bağlanmalıdır.

Örneğin:

• Yeni bir CRM sistemi yalnızca teknik yetenekleri açısından değil, aynı zamanda satış dönüşümlerini ve müşteri memnuniyetini iyileştirme potansiyeli açısından da değerlendirilmelidir.
• İnşa etme veya satın alma konusundaki kararlarda stratejik farklılaşmaya öncelik verilmelidir; kritik olmayan işlevleri dış kaynaklardan temin ederken benzersiz değer sağlayan özel çözümlere yatırım yapmak.

İş birimleri yapay zeka konusunda daha bilgili hale geldikçe ve yenilikçi araçlar talep ettikçe, CIO’lardan BT’yi gelişen iş ihtiyaçlarına uygun hale getirmeleri giderek daha fazla istenecek. Çok fazla içeriye odaklanan teknoloji ekipleri, iş birimleri yapay zekayı benimsedikçe kendilerini dışarıdan bakarken bulabilirler.

İnovasyon yoluyla rekabet avantajını artırın

BT’yi iş stratejisiyle uyumlu hale getiren CIO’lar, rollerini operasyonel yöneticilikten stratejik kolaylaştırıcılara yükseltebilirler. Yeniliğe odaklanarak teknolojinin rekabetçi farklılaşmanın itici gücü olmasını sağlarlar.

Ed Martin’in örneği

Önleyici Tedbirler CIO’su Ed Martin bu yaklaşımın örneğini oluşturuyor. Önleyici Tedbirler, fiziksel bakımın yanı sıra evde ve telesağlık hizmetleri sunan bölgesel bir ruh sağlığı kuruluşudur. Martin, teknolojiyi şirketin “müşterilerle bulundukları yerde buluşturma” misyonuyla uyumlu hale getirerek BT’yi bir maliyet merkezinden gelir sağlayıcıya dönüştürdü.

Martin, telesağlık hizmetlerini genişletmek ve operasyonların güvenli ve verimli olmasını sağlamak amacıyla sağlam BT politikaları oluşturmak için liderlerle yakın işbirliği içinde çalıştı. Bu uyum, Önleyici Tedbirlerin COVID-19’un zorlukları sırasında gelişmesine olanak sağladı ve organizasyonu gelecekteki büyüme için konumlandırdı.

Martin, “Stratejik planımız ve büyüme modelimiz aracılığıyla operasyonları mümkün kılıyoruz” diye açıkladı. “En büyük işim organizasyona değişim ve yenilik yoluyla liderlik etmektir.”

Martin, yeniliği şirketin DNA’sına yerleştirerek BT’nin iş başarısına nasıl doğrudan katkıda bulunabileceğini gösterdi.

Farklılaşarak rekabette bir adım öne geçin

Yenilik uyum sağlamakla bitmiyor. Kuruluşu rakiplerinden ayıran araçlar ve platformlar yaratmakla ilgilidir. CIO’ların, teknolojinin teklifleri nasıl geliştirebileceği, süreçleri nasıl kolaylaştırabileceği ve müşterilere nasıl benzersiz değer sunabileceği konusunda yaratıcı bir şekilde düşünmesi gerekiyor.

Farklılaşmaya yönelik temel eylemler

• Gelişen teknolojileri benimseyin: Müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmek, operasyonları optimize etmek ve yeni fırsatları ortaya çıkarmak için yapay zeka destekli analitiği kullanın.
• Uygulamaları ve platformları özelleştirin: Sektöre özgü zorlukları ele alan ve kuruluşunuzu farklılaştıran özel çözümlere yatırım yapın.
• BT’nin katkısını ölçün ve sergileyin: BT girişimlerinin geliri, maliyet tasarruflarını ve rekabetçi konumlandırmayı nasıl etkilediğini gösteren ölçümler geliştirin.

Örneğin, bir perakende CIO’su, müşterilere özel öneriler sunmak ve hem etkileşimi hem de satışları artırmak için yapay zeka odaklı bir kişiselleştirme motoru uygulayabilir. Sağlık hizmetlerinde tahmine dayalı analitik, maliyetleri düşürürken hasta sonuçlarını iyileştirmek için de kullanılabilir.

Farklılaşmaya öncelik veren kuruluşlar, BT’nin yalnızca bir destek işlevi değil aynı zamanda yenilik ve büyümenin temel itici gücü olmasını sağlar.

CIO’lar bugün strateji ve inovasyonun kesiştiği noktada duruyor. İşi anlayarak, BT girişimlerini stratejik hedeflerle uyumlu hale getirerek ve gelişen teknolojileri benimseyerek, BT’yi hayati bir başarı sağlayıcıya dönüştürebilirler.

Görev açık: CIO’lar vizyon ve yaratıcılıkla liderlik etmeli, kuruluşlarının değişime uyum sağlamasını ve rekabetin giderek arttığı bir ortamda başarılı olmasını sağlamalıdır. Operasyonel liderden stratejik vizyonerliğe giden yolculuk zorluklardan ibaret değildir ancak CIO, ekibi ve tüm organizasyon için elde edilecek ödüller çabaya değer.

IDC’ler hakkında daha fazla bilgi edinin teknoloji liderleri için araştırma VEYA bugün abone ol Sektör lideri araştırmaları doğrudan gelen kutunuza almak için.

International Data Corporation (IDC), teknoloji pazarlarına yönelik pazar istihbaratı, danışmanlık hizmetleri ve etkinlikler sunan önde gelen küresel sağlayıcıdır. IDC, dünyanın lider teknoloji medyası, veri ve pazarlama hizmetleri şirketi olan International Data Group’un (IDG Inc.) tamamına sahip olduğu bir yan kuruluşudur. Yakın zamanda üst üste üçüncü kez Yılın Analist Firması seçilen IDC’nin Teknoloji Lideri Çözümleri, sektör lideri araştırma ve danışmanlık hizmetlerimiz, güçlü liderlik ve geliştirme programlarımız ve sınıfının en iyisi kıyaslama ve kaynak bulma istihbarat verileriyle desteklenen uzman rehberliği sağlar. sektörün en deneyimli danışmanlarından. Daha fazlasını öğrenmek için bugün bizimle iletişime geçin.

Gerald JohnstonIDC’nin BT Yönetici Programlarında (IEP) yardımcı araştırma danışmanı olan , GJ Technology Consulting, LLC’yi kurdu ve burada küresel finans kurumlarına yardım etti ve Birleşik Krallık’ta yeni kurulan bir bankanın kurulmasına yardımcı oldu. Johnston, sonuç elde etmek için ekipler arasında işbirliği yapma konusunda uzman olan deneyimli bir finansal hizmetler ve danışmanlık yöneticisidir. Johnston, mevcut görevinden önce Wells Fargo’nun Bilgi Siber Güvenliği, Teknoloji ve Kurumsal Özellikler gruplarına teknoloji dağıtımına liderlik ediyordu. Ameritrade’de, bölgesel bir komisyonculuğun çevrimiçi performans ve kullanılabilirlik açısından 1 numaralı komisyoncu konumuna getirilmesinde etkili oldu. USF&G Insurance’ta yenilikçi Stratejik Teknoloji Değerlendirme Laboratuvarı’nı kurarak USF&G’nin internette poliçe yazan ilk şirket olma statüsüne katkıda bulundu.