Tüketicilerin markalara karşı bilinçlendiği ve konuşmanın giderek ucuzladığı bir çağda yaşıyoruz. Anlamlı sosyal etkileşimler ve güven üzerine kurulu bu cesur yeni dünyada, içerik düzenlemesi markalar için üretken yapay zekadan daha etkili olabilir.

Sosyal medyanın her yerde bulunması, müşterilerin kendileri ve markalar arasında daha derin bağlantılar beklemesine neden oldu. Sprout Social verileri, Tüketicilerin %64'ü Markaların kendileriyle bağlantı kurmasını istiyor ve kullanıcıların %91'i sosyal medyanın insanları birbirine bağlama gücüne inanıyor.

Ancak tüketicilerle anlamlı bağlantılar kurmak, daha büyük bir ilişkinin sağlanacağına dair hiçbir garanti olmadan son derece zaman alıcı bir süreç olabilir. Marketing Charts tarafından derlenen veriler, Tüketicilerin %21'i Reklamlarda iletilen mesajlara doğruluğu teyit edilmeden asla inanmayacaklarını, sosyal medyada yayınlanan bilgilerde ise bu oranın %27'ye çıktığını görüyoruz.

Reklamlara ve sosyal medya içeriklerine sorgulamadan otomatik olarak inanan tüketici sayısı ise sırasıyla %8 ve %6 gibi düşük bir seviyede.

Bu yaygın tüketici güvensizliği, geniş kapsamlı etkileyici manzarası için de geçerlidir; son bulgular, tüketicilerin neredeyse %90'ının artık etkileyicilere güvenmiyorum Sosyal medyada.

Sosyal medyada varlıklarını artıran markalar arasında güven sorusunu daha da gündeme getirmesini bekleyebiliriz. Hootsuite'in Sosyal Medya Trendleri 2024 raporu, tüketicilerin %62'sinin sosyal medyadaki içerikle etkileşime girme ve güvenme olasılıklarının, içerik jeneratif AI ile oluşturulmuşsa daha düşük olduğunu iddia ettiğini buldu.

Bu, sosyal medyada varlık göstermeye çalışan markalar için sınırlayıcı görünebilir; ancak tüketicilerin güvensizliğinin hakim olduğu bir ortamda, içerik düzenleme, zamandan ve maliyetten tasarruf sağlayan bir şekilde etkili etkileşimi yönlendirmek için önemli bir araç olarak öne çıkıyor.

Markanızın muhtemelen kullanmış olması muhtemel olsa da içerik küratörlüğü Geçmişte bir şekilde veya başka bir şekilde, sosyal medyada yaklaşımın potansiyelini tam olarak ortaya çıkaramamış olabilirsiniz. Bunu akılda tutarak, varlığından haberdar olmayabileceğiniz içerik düzenlemenin dört faydasına daha derinlemesine bakalım:

1. Düşünce Liderliğinde Verimlilik

İçerik düzenlemeyi kullanmanın en etkili yollarından biri, ilgili konularda düşünce liderliği oluşturmaktır. Küratörlerin %85'i Pazarlamacıların yalnızca %5'i üçüncü taraf içeriklerini paylaşma stratejisine karşı çıkarken, düşünce liderliği oluşturmanın bir yolu olarak içerik düzenlemeyi kullanıyor.

Dinamik ve hızlı tempolu endüstriler için haberler ve yenilikler markalar ve kitleler için kafa karıştırıcı olabilir. Ancak, aynı zamanda değerli düşünce liderliği aracılığıyla etkileşim fırsatlarının yolunu da açar.

Burada, yeni sektör trendlerine odaklanan içerikleri düzenlemek ve paylaşmak veya son dakika haberleriyle ilgili içgörüler paylaşmak, haber değeri taşıyan bir gelişmenin nüanslarını kapsayan kapsamlı gönderiler oluşturmak zorunda kalmadan işletmenizin oluşturduğu içeriğe değer katabilir.

Yukarıdaki örnekte, dijital pazarlama ajansı Seer Interactive'in kurucusu ve CEO'su Wil Reynolds'un, X gibi sosyal platformlarda, trend olan bir konu hakkındaki görüşlerini paylaşmasına yardımcı olacak şekilde içerikleri nasıl düzenlediğini görebiliyoruz.

Reynolds, web analitiği araçlarının kusurları hakkındaki düşüncelerini paylaştığı için 6.500'den fazla gösterim elde etmekle kalmadı, aynı zamanda AJ Ghergich gibi sektördeki saygın isimlerden de repost aldı, bu da erişimini genişletmesine yardımcı oldu ve diğer yetkili hesaplar arasında savunuculuk yaptı.

İster bir pazarlama ajansı, ister evcil hayvan maması perakendecisi veya çevrimiçi kitapçı olun, etkileşimi artırabilecek ve müşteri profiliniz için değer gösterebilecek trend konularla ilgili içerikler hazırlayabilir ve düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz.

Burada, düşünce liderliği kimlik bilgilerinizi geliştirirken içeriğinizi sosyal kanallarda alakalı tutacak bir içerik düzenleme stratejisi oluşturmak için nişinizi ve hedef kitlenizi anlamak önemlidir.

2. Anlamlı Sosyal Katılım

Özenle seçilmiş içerik, diğer pazarlama stratejilerinin yetişemediği bir şekilde anlamlı sosyal etkileşim sağlar.

Müşterileri ürünler, hizmetler veya işletmeyle ilgili deneyimleri hakkında yakaladıkları multimedya içeriklerini paylaşmaya davet ederek markalar daha yakın etkileşim hatları açabilir ve daha etkili sosyal dinleme gerçekleştirebilir. Sosyal dinleme yalnızca müşteri ilişkileri için özel olmak zorunda değildir. Sosyal dinleme şirket içinde, örneğin, şu şekilde kullanılabilir: İnsan Kaynakları Yönetimiişe alım stratejileri, paydaş katılımı ve iş yönetiminin diğer iç kısımları.

Yukarıdaki örnekte Starbucks'ın, ürünlerini tanıtmak için ürünlerini kullanan kişilerden gelen içerikleri doğrudan reklama dönüşmeden düzenlemek için Instagram'ı nasıl kullandığını görebiliyoruz.

İçerik düzenlemenin bu kesimi, marka savunuculuğu oluşturmak için sosyal kanıt ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) kullanmaya dayanır. Veriler, Alışveriş yapanların %97'si Müşteri yorumlarını kullanarak ne satın alacaklarına karar veriyorlar ve %67'si müşteri yorumlarının gösterilmesinin çevrimiçi alışverişi daha iyi hale getirdiğine ve satın alımları %67 oranında artırdığına inanıyor.

Yukarıdaki örnekten de görebileceğimiz gibi, sosyal kanıt, ürünleri kullanan mutlu müşterileri paylaşmak veya TikTok'ta gururla övgü dolu bir inceleme göstermek anlamına gelmek zorunda değil, kullanıcılarla çevrimiçi bir sohbet başlatmak için doğrudan ilgili viral gönderilerle etkileşim kurmak kadar basit olabilir. Kitapçı Waterstones'un UGC'yi yeniden kullanma taktiğinde görebildiğimiz gibi, etkileşim için bir konu olarak nişinizle ilgili bir gönderiyi paylaşmak mümkündür.

Markanızın sosyal kanıtı kendi avantajınıza kullanmasının birçok yolu vardır. Örneğin, müşterilerin ürünlerinizin resimlerini veya videolarını paylaşabileceği, sektörünüzle ilgili memler paylaşabileceği, soru-cevap etkinliklerine ev sahipliği yapabileceği ve hatta İşletmeniz için Instagram sergilenen ürünleri tıklanabilir alışveriş bağlantısı olarak etiketlemek.

3. Çeşitlendirilmiş İçerik Takvimleri

En önemlisi, içerik küratörlüğü Ayrıca markaların içerik takvimlerini çeşitlendirmelerine ve hedef kitleleriyle etkileşim kurma biçimleri açısından daha fazla çeşitlilik sunmalarına yardımcı olur.

Bu, pazarlamacıların farklı hedef kitle segmentleriyle daha güçlü bağlantılar kurmasına ve daha odaklı etkileşim sağlamasına yardımcı olabilir.

Endişe verici bir şekilde, The Drum'ın bildirdiğine göre tüketicilerin %68'i sıkıcı, sahte veya tekrarlayan içerikler nedeniyle bir markayı takip etmeyi bırakıyor. Bu da iyi düşünülmüş ve çeşitli bir içerik takviminin önemini ortaya koyuyor.

Bunu akılda tutarak, içerik düzenlemesi kanallarınız genelinde yayınladığınız içerik türünün doğal olarak çeşitlendirilmesinde önemli bir rol oynayabilir.

Yapay zeka, maksimum etkileşim için yeterli düzeyde çeşitlendirilmiş metin ve multimedya paylaşımı sağlamak amacıyla içerik düzenleme takviminize yardımcı olma gücüne sahiptir.

İçeriğinizi çeşitlendirmenin bir yolu olarak, müşterileriniz tarafından oluşturulan ürünlerinizle ilgili olumlu yorumları, müşterilerinizle etkileşimleri ve multimedya gönderilerini içeren düzenlenmiş içerikleri eklediğinizden emin olun.

Hedef kitlenizi, kullanıma hazır yeni bakış açıları ve görseller sunmaya yardımcı olan bir pazarlama asistanları ekibi olarak düşünün.

4. GenAI Çağında Değer

Üretken yapay zeka çağında yaşıyoruz. Bu durum, pazarlama ortamı için pek çok yeni çözüm sunarken, sosyal medya etkileşimini artırmak isteyen markalar için yeni zorluklar da ortaya çıkarabiliyor.

Tüketicilerin jeneratif AI içeriğine ilişkin algıları karmaşıktır. Tüketicilerin %78'i GenAI'nın gelecek olduğunu kabul ederken, sadece %39'u heyecanlı o gelecek hakkında. Ayrıca, tüketicilerin %78'i, jeneratif AI kullanan markalardan daha fazla şeffaflık görmek istiyor.

Ocak 2024'te Wizards of The Coast'un tanıtım materyallerine üretken yapay zeka içeriği eklemekten kaçınma yönündeki önceki tutumunu bozduğu ortaya çıktığında, şirket sosyal medya ağlarında önemli bir tepkiyle karşı karşıya kaldı.

Başka bir örnek ise Nguyen Coffee Supply'nin Instagram'da paylaştığı gönderide görülüyor. Gönderide, müşterilerin memnuniyetsizliklerini dile getiren yorumlar yer alıyor ve hatta görseli oluşturmak için yapay zeka kullanıldığı yönündeki suçlamalar nedeniyle şirketi 'takibi bırakma' tehditleri bile dile getiriliyor.

Yapay zeka patlamasının ölçeği ve bu teknolojinin insan işlerine yönelik tehditleri konusunda yaygın bir endişe olduğu bir dönemde, tüketiciler arasında GenAI içeriklerine yönelik sürekli bir reddediş ve görseller ile videoların yapay zeka olarak tanımlanabilir olmaya devam etmesi muhtemel.

Özenle seçilmiş içerik, GenAI içeriğinin antitezi olarak karşımıza çıkar ve izleyiciler daha kişisel bir dokunuşa sahip sağlıklı içerikler istediğinde UGC'nin erişimini artırır.

Önümüzdeki yıllarda, jeneratif AI içeriği kullanan işletmeler ile teknolojiden uzak duran işletmeler arasında bir ayrışma görmemiz muhtemel. GenAI'nın etkili bir maliyet tasarrufu önlemi olarak kullanışlılığı her zaman düşük bütçeli markaları cezbedecekken, kanalları boyunca daha değer odaklı bir varlık oluşturmayı hedefleyen işletmeler daha çok UGC'ye bakacak ve daha yüksek düzeyde özgünlük sağlayacak.

Sürdürülebilir İçerik Küratörlüğünden Yararlanma

Hedef kitlenizle kurduğunuz ilişki şirketinizin simgesi olacaktır. Üretken AI'nın cazibesi uygun maliyetli içerik ve çarpıcı multimedya gönderileri vaat ederken, içerik düzenleme yoluyla benzer etkiler düşünce liderliğini, etkileşimi ve marka değerini artırmaya yardımcı olabilir.

İçerik küratörlüğü takviminizi oluşturmadan önce, bir taslak olarak müşteri profilinize ve beklentilerine bakın. Bu, etkileşim düzeyinizi ve rezonans oluşturmak için UGC kullanımınızı tanımlamanıza yardımcı olabilir.

İçerik düzenlemede herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur; ancak yeterli araştırma yaparsanız, müşterilerinizin neyle etkileşime girebileceğini ve onlara ne düzeyde iletişim sunduğunuzu bilebilirsiniz.

Rakiplerinizin çoğunun hedef kitlelerinin güvenini kazanmakta zorlandığı bir dönemde, küratörlük stratejinizi onların ihtiyaçlarına göre uyarlayarak önemli bir değerin kilidini açabilirsiniz.

Yükleniyor…