Yerel Hizmet Reklamları platformunda duyurulan büyük değişiklikler, temel potansiyel müşteri izleme özelliklerinin kullanımdan kaldırılması nedeniyle vergi uzmanı reklamverenleri etkilemektedir.

6 Ocak 2025’te duyurulan bir güncellemede, Google’ın Yerel Hizmet Reklamları platformu, özellikle vergi uzmanı reklamverenlere yönelik çeşitli temel özellikleri kullanımdan kaldırıyor. Yerel Hizmetler Ekibi tarafından gönderilen resmi bir e-postaya göre, vergi uzmanı sektöründeki işletmeler için mesaj yönlendirmeleri, otomatik kredilendirme, rezervasyon özellikleri ve çağrı kaydetme işlevleri artık desteklenmeyecek.

Ocak 2025’in ilk haftasında uygulanmaya başlanan değişiklikler, vergi uzmanı işletmelerin platform aracılığıyla potansiyel müşterilerini takip etme ve yönetme biçiminde önemli bir değişikliğe işaret ediyor. Google’ın belgelerine göre, bu özellikler daha önce Yerel Hizmet Reklamları ekosisteminin ayrılmaz bileşenleriydi; mesajla hizmet veren potansiyel müşteriler ilgili telefonla ilgili potansiyel müşterilerin %50’si olarak fiyatlandırılıyor ve rezervasyon potansiyel müşterilerden telefon aramalarıyla aynı ücret alınıyordu.

Sektör uzmanları bu duyurunun zamanlamasına dikkat çekti. Whitespark.ca’nın kurucusu Darren Shaw, yükseltilmiş sorular Bu spesifik sektörü hedeflemenin ardındaki stratejik mantık hakkında. “Ne oluyor? Neden bu dikey? Sanırım yapay zekaları onlara potansiyel müşterilerin çoğunun yasal potansiyel müşteriler olduğunu söylediği için?” Shaw sosyal medyada yorum yaptı.

Kalite kontrolü için önemli bir özellik olan otomatik potansiyel kredilendirme sistemi, daha önce yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’da mevcuttu; sağlık sektörü sektörleri ve EMEA bölgelerindeki reklamverenler hariç. Sistem, işletmelerin düşük kaliteli potansiyel müşteriler için otomatik kredi almasına olanak tanıdı ve potansiyel müşteri kalitesinin iyileştirilmesi için geri bildirim mekanizmaları sağladı.

Önceki sistemde vergi uzmanları birden fazla olası satış yaratma kanalını kullanabiliyordu. Geçerli potansiyel müşteriler kısa mesajlar, e-postalar, sesli mesajlar, doğrudan telefon görüşmeleri, takipli cevapsız çağrılar ve rezervasyon talepleri aracılığıyla oluşturulabilir. Platformun teklif verme sistemi üç ana modda çalışıyordu: Potansiyel Müşterileri En Üst Düzeye Çıkarma (otomatik teklif), Potansiyel Müşteri Başına Hedef Maliyet (tCPL) ve Potansiyel Müşteri Başına Maksimum (manuel teklif).

Önceki sistemin teknik özellikleri şunları içeriyordu:

• Potansiyel Müşterileri En Üst Düzeye Çıkarma stratejileri kapsamında hedef alanlarla otomatik teklif verme
• Potansiyel müşteri başına maliyet hedefi için yarı otomatik akıllı teklif stratejileri
• Google Ads faturalandırma sistemleriyle entegrasyon
• Otomatik potansiyel müşteri kalitesi değerlendirme mekanizmaları
• Ortalama potansiyel müşteri hedeflerine dayalı haftalık bütçe hesaplamaları

Yerel Hizmetler Ekibi, bu özellikler kaldırılırken vergi uzmanı reklamverenlerin reklamlarının her zamanki gibi yayınlanmaya devam edeceğini vurguladı. Etkilenen reklamverenlerin mevcut reklam gösterimlerini sürdürmek için herhangi bir işlem yapmasına gerek yoktur. Ancak bu değişiklik, platformun yerel araçları aracılığıyla müşteri adayı kalitesini izleme, yönetme ve doğrulama yeteneklerini önemli ölçüde etkiliyor.

İş etkisi, basit özelliklerin kaldırılmasının ötesine uzanır. Vergi uzmanı reklamverenler aşağıdakilere erişimi kaybedecek:

• Otomatik potansiyel müşteri kalitesi doğrulama sistemleri
• Yarı fiyatlı mesaj potansiyel müşteri seçenekleri
• Entegre rezervasyon yönetimi araçları
• Doğrulama amacıyla çağrı kaydı
• Geçersiz potansiyel müşteriler için otomatik kredilendirme mekanizmaları

Değişiklik, işletmenin büyüklüğüne veya konumuna bakılmaksızın tüm vergi uzmanı sektörünü aynı şekilde etkileyecektir. Yerel Hizmetler belgelerine göre işletmeler daha önce durum izleme, ücret doğrulama ve potansiyel müşteri kalitesi değerlendirme araçları dahil olmak üzere ayrıntılı potansiyel müşteri izleme özelliklerine erişime sahipti.

Bu gelişme, Google’ın vergi uzmanlarına yönelik lider yönetimi yaklaşımında önemli bir değişikliği temsil ediyor ve potansiyel olarak Yerel Hizmet Reklamları ekosisteminde uzmanlaşmış profesyonel hizmet sektörlerinin ele alınma biçiminde daha geniş değişikliklere işaret ediyor. Dönüşüm, platformun otomatik teklif verme ve potansiyel müşteri yönetimi sistemlerini geliştirmeye devam etmesiyle ortaya çıkıyor.