Şubat 2024’te Google ve Reddit, Google’ın Reddit içeriğine resmi API’ler aracılığıyla erişmesini içeren bir ortaklığı duyurdu.

O zamandan beri Reddit, hem organik sıralamalar hem de genellikle SERP’lerde yer alan ayrı “tartışmalar” bölümleri aracılığıyla Google’ın arama sonucu sayfalarında benzeri görülmemiş bir görünürlüğün tadını çıkarıyor.

Ortaklık, Reddit’i satın alma yolculuklarının kaçınılmaz bir parçası haline getirdiği için dijital pazarlama topluluğunda pek çok soruyu gündeme getirdi. Ancak ilk bakışta göze çarpandan çok daha fazlası var.

Bu Ortaklık Neden Gerçekleşti?

Nedenlerini anlamak, daha geniş resmi görmek ve organik görünürlük açısından geleceğin neler getirebileceğini bilmek açısından önemlidir. Her önemli iş ortaklığında olduğu gibi bunun gerçekleşmesinin de birkaç nedeni vardır:

1. Daha Mutlu Google Kullanıcıları

Google çok şeffaf Ortaklığın bu nedeni hakkında: Arama yapanların çoğu, arama sorgularına “reddit” ekleyerek, başkalarının çözmeye çalıştıkları sorunlar hakkında ne söylediğini görmek istediklerini açıkça ortaya koyuyor.

2. Reddit için Daha Fazla Trafik

Resmi olarak duyuruReddit, ortaklığın ardındaki amacın Reddit içeriğinin organik görünürlüğünü artırmak olduğunu bir sır olarak saklamadı. Daha fazla trafik, daha fazla gelir anlamına gelir. Reddit, ortaklıktan birkaç ay sonra halka açık bir şirket haline geldi, dolayısıyla anlaşma gerçekten de tam zamanında gerçekleşti.

3. Google’ın Gerçek İnsan Konuşmalarına Erişimi

Yıllardır Google’ın bir temel unsuru eksikti: Gerçek insan konuşmalarına erişim. Bu dezavantajı düzelttiğini birçok kez gördük: Google Wave, Google Plus ve yakın zamanda Google Notes; tüm bu projelerin tek bir amacı vardı: Google’a, gerçek insanların gerçek hayatta yaptığı gerçek canlı sohbetlere erişim sağlamak.

Tüm bu projeler başarısız oldu ve bu arada İnternet, onlarca yıldır insanların birbirleriyle konuşmasına izin verme yönünde ilerliyor.

Üretken yapay zeka teknolojilerinin hızlı gelişimi bu açığı daha da genişletti. Google aniden büyük bir riskle karşı karşıya kaldı: Yapay zeka tarafından oluşturulan milyonlarca belgeye erişim ve gerçek insanların söylediklerine veya ihtiyaç duydukları şeylere çok az maruz kalmak veya hiç maruz kalmamak.

İşte Reddit ortaklığı işte o zaman gerçekleşti: Google, yapay zeka modellerinin gerçek insanlardan gerçek zamanlı olarak öğrenmesini sağlayan gerçek insanların konuşmalarına erişim sağladı.

Pazarlamacılar için ortaklığın ardındaki bu üst düzey hedefi anlamak çok önemlidir.

Bu, dijital pazarlamaya ne olacağının erken bir işareti: Hemen hemen her rolü üstlenebilecek akıllı yapay zeka platformları denizinde (satış, müşteri desteği, içerik, terfivb.), müşterilerin sorunlarına çözüm bulmak için alternatif kanallar arayacaklarını, gerçek insanlardan.

İşte bu yüzden önce insanı gözeten pazarlama kazanacak.

Artık bu ortaklığın neden gerçekleştiğini bildiğimize göre, biz pazarlamacılar bu bilgiden yararlanmak için ne yapabiliriz?

1. Reddit İtibar Yönetimi Önemli Ama Zorludur

Geçtiğimiz birkaç ay boyunca Reddit, hemen hemen her satın alma yolculuğunun ayrılmaz bir parçası haline geldi. İster TV reklamlarına ister sosyal medya reklamlarına yatırım yapın, Reddit’teki itibarınızı kontrol eden insanlara hazırlıklı olun çünkü Reddit konuları çoğu markalı aramada sıralanır:

Reddit’te marka adınızı arama niyetinde olmayan kişiler bile, basit bir Google aramasıyla keşfettikten sonra muhtemelen Reddit tartışmalarını okuyacaktır.

Bu sonuçlara nasıl ulaşacağımızı soran birçok işletmeyle karşılaşıyoruz.

Basit bir cevap yok.

Reddit’in doğası gereği, hiçbir mutlu müşteri, işletmenizle ilgili olumlu olumlu deneyimlerini öven bir konu oluşturmak için oraya gitmeyecektir. Sonuç olarak, çeşitli markalı aramalarda çoğunlukla olumsuz konular sıralanıyor. Trollerin saldırısına uğrama ve işleri daha da kötüleştirme riskiyle karşı karşıya olduğunuz için itibarınızı korumanın kolay bir yolu yok mu? Reddit’te pazarlama uygulanması kolay bir şey değil.

Her türlü tartışma panosu forumunda, sohbet mekanında, Reddit’te ve hatta basit forumlarda müşterilerle ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın gücüyle ilgili bölümler içeren çok sayıda kitap yazdım. Bence bu çok basit bir şey ve yapılması gerekiyor.” – Jay Baer (üzerinden) Sosyal Artılar Podcast 600. bölüm)

Reddit’te marka itibarınızı yönetmek için yapmanız gerekenler:

Yapılacak ilk şey umutsuzluğa kapılmamak. Piyasadaki herhangi bir markanın aynı sorunla karşı karşıya olduğunu unutmayın. Yalnız değilsiniz.

Daha sonra, olumsuz geri bildirimleri toplamak ve onlardan bir şeyler öğrenmek için bu konuları kullanın:

• Emin ol redditçilerin bildirdiği tüm gerçek boşlukları kapatın. İster kötü müşteri hizmetleri ister ürün eksiklikleri olsun, bunu düzelteceğinizden emin olun;
• Reddit şikayetlerini yerinde kullanmak içerik ilhamı. Tüm bu sorunları ve soruları ele almak için ayrıntılı bir SSS sayfası oluşturun.
• Satın alma sürecinde Reddit geri bildirimini uygulayın: Alıcılarınızın, ödemeyi tamamlamadan önce nakliye koşulları, iade prosedürleri vb. hakkında iyice bilgi sahibi olduğundan emin olun.

Her şeyi yaptıktan sonra, olumsuz geri bildirim hakkında yorum yapın resmi SSS’lerinize bağlantılar içeren. Savunmaya geçmeyin veya alaycı davranmayın. Özür dileyin ve neyin yanlış gittiğini ve nedenini sakin bir şekilde açıklayın. Yapabileceğiniz en kötü şey, söylediklerinin yanlış olduğunu düşünseniz bile redditçilerle dalga geçmektir.

Reddit’in suçlanacak başka ilginç bir olgusu daha var: İnsanlar markaları ve ürünleri giderek daha fazla araştırmak üzere eğitiliyor. Siteye gitmek için sadece bir marka adı yazsalar bile Otomatik Tamamlama sonuçları aracılığıyla marka adını okumaya teşvik edilirler:

Markanızdan bahsettiğinizi takip ettiğinizden ve tartışıldığı her yerde olduğunuzdan emin olun. Her konuşmanın bir parçası olun ve her birinden bir şeyler öğrenin. Bu aynı zamanda markanın güvenini ve tanınırlığını da artıracaktır.

Marka istatistikleri Markanızın hatırlanması için en az 7 temas noktası gerektiğini iddia edin. Her konuşmanın bir parçası olmak bunu başarmanın en iyi yoludur.

2. İçerik Fikirleri ve Araştırma Aracı Olarak Reddit

Kazanan içeriğin geleceği insan odaklıdır. Giderek daha fazla içerik yapay zeka tarafından oluşturuldukça, insanlar gerçek ilk elden deneyimi ve insan içeriğini giderek daha fazla özleyecek. Reddit’in popülaritesi bunun en iyi kanıtıdır.

Reddit’in içerik fikri oluşturma konusunda harika bir araç olmasının nedeni budur. Hangi konuların insanlarda yankı uyandırdığını ve hangi açıların dikkatini çektiğini her zaman görebilirsiniz.

İçerik stratejinizi oluşturmak için Reddit’i kullanmanın yolları:

Hedef kitle araştırma aracı SparkToro’nun CEO’su Rand Fishkin, markanın nasıl bir yol izlediğine dair harika bir örneği paylaşıyor Chartr alt dizini kullanarak daha fazla kitleye ulaşmanın yaratıcı bir yolunu buldu r/dataçok güzel. aracılığıyla konuşmayı dinleyin Veriye Dayalı Kararlar podcast’i altında.

Reddit’te harika içerik fikirleri bulmanın en iyi yolu ilgili toplulukların parçası olmaktır. İlgili alt dizinlere abone olun ve okumak ve yorum yapmak için sık sık orada olun. Tüm bağlanabilir varlık beyin fırtınası süreçlerimiz için Reddit’i kullanıyoruz. Bunu yapmanın büyük bir avantajı, daha sonra Reddit’i kendi işlerimiz için kullanabilmemizdir. infografik tanıtım. Reddit, içeriğinizi bağlantı yükselticilerinin önüne yerleştirmek, trafik ve bağlantılar oluşturmak için en iyi platformdur.

Reddit’i içerik stratejinizin bir parçası haline getirmek her türlü biçimde olabilir, örneğin:

• Trend olan haber ve söylentileri kapsayan
• Konu dizilerindeki kişisel sorulara dayanarak uzman tavsiyesi sağlamak
• Rakip odaklı içerik oluşturmak (rakiplerinizin ürünleri hakkındaki soru ve şikayetlere dayanarak). Bu aynı zamanda kendi markanız için daha etkili bir ürün konumlandırması bulmanın da harika bir yoludur.

Tüm bunlar aynı zamanda bülten içeriği olarak da yeniden kullanılabilir. Bu konular Reddit kullanıcılarını heyecanlandırıyorsa, haber bülteni etkileşiminizi kesinlikle artıracaktır.

Reddit izleme, Reddit’te hangi konuların popüler olduğunu bilmenin bir başka harika yoludur.

3. Topluluğun Bir Parçası Olmak

Son olarak, daha önce de kısaca bahsetmiştim, Reddit topluluğunun bir parçası olmak, aklınıza gelebilecek en iyi Reddit pazarlama stratejisidir. Bu temeldir. Bazen kendi konularınızı açmanıza veya herhangi bir şeyin tanıtımını yapmaya çalışmanıza bile gerek kalmaz.

Hedef kitlenizde neyin yankı uyandırdığını okumak ve bunlara göz kulak olmak başlı başına harika bir taktiktir. Sizi (veya ekibinizi) daha ilginç, önce insan içerik fikirleri bulma konusunda eğitecektir.

Tüketici sadakatini artırma konusunda bizzat bir Reddit uzmanından daha fazla bilgi edinin: Reddit’in Global Analiz Başkanı Rob Gaige, şu adreste harika tavsiyeler paylaşıyor: bu ilgili makale.

Reddit’in bir parçası olmak size Google’ın onlarca yıldır bizi ikna etmeye çalıştığı şeyi yapmayı öğretecek: insanlar için içerik.

Reddit İçerik Stratejinizle İlgili Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Convince & Convert’teki strateji uzmanları yaratma konusunda uzmandırlar. içerik pazarlama planları markanızı yeni boyutlara taşıyabilir. Onların da bir ekibi var eğitimli konuşmacılar Etkinliklerde sunum yapabilecek veya etkili ekip eğitimleri verebilecek kişiler. Bir tanıtım görüşmesi talep edin daha fazlasını öğrenmek için.