In: Genel


Konuşmalı sohbet robotları, neredeyse her sektörde müşteri deneyiminde devrim yaratarak bilgisayarların insanlarla doğal dilde iletişim kurmasını sağladı. Adından da anlaşılacağı gibi, sohbet sohbet robotları doğal olarak müşterilerin ilgisini çekebilir ve onların sorunlarını çözmelerine yardımcı olabilir. Bunlar AI tabanlı sohbet robotları müşteri sorguları için en iyi çözümü sunar ve müşterilerin sorularına ve sorunlarına bir veya iki basit kelimeyle yanıt verebilir. Ayrıca, sohbet robotları önemli ölçüde etkiledi finans hizmet sektörü şirketlerin süreçlerini düzenlemelerine, üretkenliği artırmalarına ve müşteri desteğini iyileştirmelerine yardımcı olarak.

Sohbet robotları birkaç yıldan beri var olsa da, daha fazla işletme akıllı otomasyona (IA) odaklandıkça günümüzde giderek daha popüler hale geliyorlar. Göre IBM Akıllı Operasyonlar, Amerikalı tüketicilerin %80’i mesajlaşma uygulamalarını günde en az bir kez kullanıyor. Bu, işletmelerin müşterileri için bir tür mesajlaşma müşteri desteği sunmasını zorunlu hale getirdi. Ancak tüm müşteri sorularını ve endişelerini takip etmek manuel olarak zor olabilir. Burası akıllı Yapay zeka Doğal Dil İşleme (NLP), Makine Öğrenimi (ML) ve Duygu Analizi’nden yararlanarak iletişim kurma yeteneğine sahip tabanlı sohbet robotları, modern iş dünyasının önemli bir parçası haline geldi.

Finans Sektörleri Neden Chatbotlara İhtiyaç Duyuyor?

Finans sektörü her zaman müşterileri çekmek ve geliri artırmak için yeni yollar arıyor. Sohbet botlarının yükselişi, bankaların, kredi birliklerinin ve diğer finansal kurumların tam da bunu yapmasını mümkün kılıyor.

tarafından yakın zamanda yapılan bir ankette eFinansalKariyerFinans uzmanlarının %82’si, müşteri hizmetlerine yardımcı olmak için konuşma sohbet robotlarını kullandıklarını söyledi. Bu sadece bankacılıkta bir trend değil – aynı anket, insan kaynakları uzmanlarının %90’ının ekiplerinde sohbet robotları da kullandığını ortaya koydu.

Peki bankalar, kredi birlikleri ve diğer finans kurumları neden sohbet robotlarıyla bu kadar ilgileniyor?

Cevap, sohbet sohbet robotlarının müşteri katılımını ve memnuniyetini artırmaya yardımcı olabileceği gerçeğinde yatmaktadır. Finans sektörü, dünyanın en karlı ve en büyük sektörlerinden biridir. Aynı zamanda insan etkileşiminin hayati bir rol oynadığı en rekabetçi alanlardan biridir. Bankalar ve finans kurumları, müşterileri çekmek ve müşteri memnuniyet düzeylerini artırmak için sürekli yeni yollar aramaktadır. Bunu yapmanın en iyi yollarından biri sohbet robotlarıdır. Chatbot’lar, Facebook Messenger, Slack, Telegram, WeChat vb. gibi web siteleri ve mesajlaşma platformlarında insandan insana etkileşimi kolaylaştırmak için tasarlanmış yapay zeka odaklı uygulamalardır. Chatbot’lar, müşteri hizmetleri desteği sağlamak ve kolaylaştırmak için bankalar ve finans kurumları tarafından kullanılabilir. müşteriler ve banka hesapları arasındaki işlemler.

Ayrıca Okuyun: Gelişmiş Yapay Zeka Tabanlı Sohbet Robotları Müşteri Hizmetinde Zaman Kazanmaya Nasıl Yardımcı Olur?

Finans Sektöründe Chatbotların Faydaları

İnsanların daha verimli ve etkili iletişim kurmasına yardımcı olmanın yanı sıra, sohbet robotları işletmelere sayısız fayda sağlar. Konuşmalı Yapay Zekanın etkinliği ile birleştiğinde ve doğal dil işleme (NLP), sohbet robotları insan etkileşimini bir sonraki seviyeye taşıyabilir. Bu teknolojiler, bir bilgisayarın kullanıcılarla doğal dilde konuşmasını sağlar ve duygu analizi ile insan duygularını ve hislerini anlamaya yardımcı olur. NLP, insan dilini anlayabilen ve üretebilen bilgisayar programlarına odaklanan dilbilimde özel bir çalışma alanıdır. Bu botlar, kelimeleri, cümleleri ve cümleleri tanımak için makine öğrenme tekniklerine ve verilere dayandığından, bankacılık ve finans sohbet robotlarında önemli ölçüde gereklidir.

1) Sohbet sohbet robotu, müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

Sohbet robotlarının yaptığı en önemli şey, müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olmalarıdır. Satın alımlarınız hakkında bilinçli kararlar vermenize yardımcı olabilecek ürünler, hizmetler, fırsatlar ve diğer teklifler hakkında bilgi sunarlar.

2) Sohbet sohbet botu kişiselleştirilmiş destek sunar.

Ne tür bir soru sorduğunuz önemli değil, bir konuşma botu ona doğru ve kesin bir şekilde cevap verecektir. ATM’ler, kredi kartları vb. ile ilgili finans, yatırım veya diğer finansal hizmetler ile ilgili her türlü soruyu sorabilir ve sohbet botunuzdan anında yanıt alabilirsiniz.

3) Bilgiye anında erişim.

Müşterilere, isteyebilecekleri veya ihtiyaç duyabilecekleri ürünler veya hizmetler hakkındaki bilgilere anında erişim sağlayabilirler. Örneğin, belirli bir bankacılık hizmeti hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, sohbet robotunuzla doğal dilde konuşarak daha fazla bilgi isteyebilirsiniz.

Finansal Botlar

4) Chatbotlar, müşteriyi elde tutmada yardımcı olabilir.

Chatbotlar, müşterilerle veya diğer platform kullanıcılarıyla geçmişteki etkileşimlere dayalı kişiselleştirilmiş etkileşimler ve öneriler sağlayarak işletmelerin müşteri sadakati oluşturmasına yardımcı olabilir. Bu, özellikle finansal hizmetler şirketleri gibi yüksek hedefli pazarlarla uğraşırken önemli olan mevcut müşteriler arasında tekrar eden işleri teşvik edecek ve marka bilinirliğini artıracaktır.

Sohbet Robotunun Geleceği Nedir?

Yapay Zeka (AI), Makine Öğrenimi (ML), NLP ve duygu analizi ile sohbet eden sohbet robotları, tüketicilerin veya potansiyel müşterilerin bir işletme ile iletişim kurmasını sağlayan yenilikçi bir etkileşimli bot teknolojisi türüdür.

Gelecekte konuşma sohbet robotları için birçok uygulama var, ancak en yaygın kullanımlardan bazıları şunlardır:

1) Müşteri hizmetleri:

Chatbot’lar, sorulara yanıt vererek ve sorunları hızla çözerek işletmelerin daha iyi müşteri hizmeti sağlamasına yardımcı olabilir. Ayrıca, bağlantıları takip ederek veya şirketin web sitesi veya mobil uygulamasıyla önceki etkileşimlere dayalı önerilerde bulunarak müşterilerin sorularına yanıt bulmalarına yardımcı olabilirler.

2) Satış:

Chatbotlar satış ortamlarında sanal asistan olarak kullanılabilir. Ürünler ve hizmetler hakkındaki soruları yanıtlayabilir, teklifler ve olası satış yaratma araçları sağlayabilir, randevuları planlayabilir ve daha fazlasını yapabilirler.

3) Pazarlama:

Chatbotlar, olası satış yaratma, e-posta kampanyaları ve web semineri kayıtları dahil olmak üzere pazarlama amaçları için kullanılabilir. Ayrıca sosyal medya gönderilerini otomatik hale getirebilirler, böylece artık onlara zaman harcamanıza gerek kalmaz.

4) Web Sitesi Analitiği:

İş web sitenizdeki sohbet robotları, müşteri tercihleri ​​ve veri analitiği ile ilgili eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayabilir. Satış ekibi, bu ilgili bilgileri web sitesinin performansını kişiselleştirmek ve hedeflenen kitlelere ulaşmak için kullanabilir.

Çok Geç Olmadan İşletmeniz İçin Chatbotları Benimseyin

Chatbot’lar, işinizde üretkenliği ve verimliliği artırmanın harika bir yoludur. İster müşterilerle etkileşim kurmanın yeni bir yolunu arıyor, ister hızlı satış yapmak için kolay bir yol arıyor olun, sohbet robotları işi halletmek için etkili bir araç olabilir.

Dünyanın her yerindeki birçok işletme, müşteri hizmetlerini geliştirmek için sohbet robotlarını benimsemiştir. Günümüzde sohbet robotlarını her yerde, neredeyse tüm favori web sitelerinizde ve sosyal medya platformlarında görebilirsiniz; e-ticaret sitelerinden araç paylaşım hizmetlerine kadar, sohbet robotları her yerde mevcuttur.

Bunun nedeni, sohbet robotlarının geleneksel müşteri desteği biçimlerine göre birçok avantajı olmasıdır. Sorulara hızlı yanıt verebilir, karmaşık sorunları çözebilir ve müşterilerle doğal olarak iletişim kurabilirler.

Ayrıca Okuyun: Yapay Zeka Müşterilerinizin Nasıl Hissettiğini Bilebilir mi? Evet, Duygu Analizi İle Kesinlikle Yapılabilir!

Finansal Sektörler İçin ThinkPalm Chatbot

ThinkPalm’de işletmeler için yenilikçi sohbet robotları geliştiriyoruz. ThinkPalm’in Yapay Zeka tabanlı akıllı sohbet robotları, hizmetlerinden veya tekliflerinden bağımsız olarak herhangi bir finans sektörü tarafından kullanılabilen konuşma botlarıdır. Chatbot’un kullanıcı arayüzü basit ve minimalisttir, bu da müşterilerin etkileşim kurmasını kolaylaştırır ve yöneticilerin içgörü kazanmasını sorunsuz hale getirir. ThinkPalm’in sohbet robotu geliştirme hizmetleri, herhangi bir platform, web sitesi, sosyal medya platformu, işletim sistemi vb. ile sorunsuz bir şekilde entegre olabilen ve müşterilere kesin yanıtlar verebilen sohbet robotları geliştirebilir. Yapay zeka tabanlı duyarlılık analizi, sohbet robotunun müşteri duygularını anlamasına yardımcı olur ve botun yalnızca müşterilerinizin aradığı yanıtları sunmasını sağlar ve ne eksik ne de fazla!

ThinkPalm Chatbot Kontrol Paneli

ThinkPalm’in Intelligent Chatbot analitik panosu, işletmelerin müşteri etkileşimlerinden içgörüler elde etmesine olanak tanır. Web sitesi sahipleri, stratejik ve taktik kararlar almak için müşteri analitiğini belirleyebilir. Chatbot’u iş web sitenize entegre ederek, yalnızca müşteri hizmetlerini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda iş verimliliğini ve üretkenliğini de artırırsınız.

ThinkPalm Chatbot’ları GDPR Uyumludur

Chatbotlarımız da GDPR uyumlu. Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Avrupa Birliği’nin tüm AB vatandaşları için veri korumasını birleştirmek ve güçlendirmek için uzun yıllar süren çalışmalarının sonucudur. Finansal hizmetler için güvenli sohbet robotları, gizliliğin en önemli öncelik olmasını sağlar. GDPR uyumluluğu, verilerinizin nasıl kullanıldığı üzerinde size daha fazla kontrol sağlarken, bizim için bu, çalışabileceğimiz basit bir yasal ortam olacaktır.

ThinkPalm Chatbot Yetenekleri

  • Amaca Dayalı Yanıt
  • konuşma yapay zekası
  • Duygu Analizi
  • Çok Dilli Yetenekler
  • Güvenli Müşteri Etkileşimi

ThinkPalm Chatbot Geliştirmede Kullanılan Teknolojiler

Chatbot geliştirmede kullanılan teknolojiler

ThinkPalm Chatbot’ları Birden Fazla Platforma Entegre Edin

  • İnternet sitesi
  • Sosyal medya
  • E-Ticaret Siteleri
  • Android Uygulamaları
  • iOS Uygulamaları
  • İK Portalları ve CRM

bir Bugün ÜCRETSİZ danışmanlık ve uzman sohbet robotu geliştiricilerimizin akıllı otomasyon yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olmasına izin verin!

Finans Sektöründe Sohbet Chatbotu


Yazar Biyografisi

Ricky Philip trafik çeken ve arama motoru sıralamalarını artıran üretken ve ilgi çekici web sitesi içeriği oluşturmaya benzersiz bir bağlılığa sahip bir içerik stratejistidir. Ricky, klavyesini öfkeyle yazmıyorsa, sürekli olarak arama trafiği kazanımlarını artırmanın yollarını öğreniyor.

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]