Koli Bandı Pazarlama Podcast’i Tommy Mello

Bu bölümde Koli Bandı Pazarlama Podcast’ivizyoner bir girişimci ve 20 eyalette faaliyet gösteren 220 milyon dolarlık bir ev hizmetleri işinin kurucusu Tommy Mello ile röportaj yaptım. Yazarı olarak Elevate: Herkesin Kazandığı Bir İş Kurun ve ev sahibi Ev Hizmeti Uzmanı Tommy, kariyerini, üst düzey yetenekleri işe almaya, markalama stratejilerini optimize etmeye ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaya odaklanarak başkalarının iş başarısı elde etmesine yardımcı olmaya adadı.

Konuşmamız sırasında Tommy, bir işletmeyi küçük bir operasyondan ev hizmetleri alanında sektör liderine dönüştürme yolculuğunu paylaştı. Başarılı bir ekip ve uzun vadeli müşteri sadakati oluşturmak için eğitime yatırım yapmanın, temel değerleri uyumlaştırmanın ve performans ödeme sistemlerinden yararlanmanın önemini vurguladı.

Temel Çıkarımlar:

• Sizin Pazarınız Gibi İşe Alın: Tommy, işe alım sürecini bir pazarlama kampanyası gibi ele alıyor ve A+ yeteneklerden oluşan sürekli bir kanal oluşturuyor. Her rol için ideal “avatar”ı tanımlayarak ve onların ilgisini çekecek hedefli reklamlar kullanarak doğru adayları belirlemeye odaklanıyor.
• Performans Ücreti Sonuçları Artırır: Performansa dayalı ücretlendirmeye geçiş, yalnızca çalışanları motive etmekle kalmaz, aynı zamanda rezervasyon oranları, dönüşüm oranları ve müşteri memnuniyeti gibi KPI’ları da geliştirerek hem ekibin hem de işletmenin başarısını artırır.
• Markalaşma Bir Logodan Daha Fazlasıdır: Tommy’nin görsel olarak çarpıcı araç kaplamaları ve e-posta, reklam panoları ve bahçe tabelalarında birleşik marka sesi de dahil olmak üzere marka revizyonu, şirketinin görünürlüğünü ve müşteri güvenini artırdı.
• Çağrı Merkezini Optimize Edin: İyi eğitimli bir çağrı merkezi kritik öneme sahiptir. Ekibi, empatiye, duyarlılığa ve problem çözmeye odaklanarak daha fazla müşteri adayını sadık müşterilere dönüştürerek pazarlama yatırımlarından yatırım getirisini en üst düzeye çıkarıyor.
• Mavi Yakalı İşler Gelecektir: Vasıflı işgücü sıkıntısının artmasıyla Tommy, ev hizmetleri sektöründe çalışmanın mali ve kişisel getirilerini vurgulayarak esnaf için parlak bir gelecek görüyor.

Bölümler:

• [00:00] Tommy Mello kimdir?
• [02:14] İşe Alım ve Hizmet Kalitesinin Optimize Edilmesi
• [04:05] Markalaşma Logonuzun Ötesine Geçiyor
• [07:26] Çalışanları Performans Göstermeye Motive Etmek
• [12:37] A-Oyuncuları Almak ve A Oyuncuları Yaratmak
• [15:52] İşe Alım İçin Pazarlamayı Kullanma

Daha Fazla Bilgi Tommy Mello:

Koli Bandı Pazarlama Podcast’inin bu bölümü size şu kişi tarafından sunulmaktadır:

Pazarlama oyununuzu geliştirmek ister misiniz? AdCritter, gerçek sonuçlara ulaşmak için Bağlantılı TV reklamlarını hassas dijital yeniden hedeflemeyle eşleştirir. Dönüşüm hunisinin tamamını kapsayan stratejilerinin işletmenizin daha akıllı büyümesine nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin. Koli Bandı Pazarlamanın size gönderdiğini onlara bildirin ve ilk kampanyanızda bir dolara karşılık bir eşleşme elde edeceksiniz! Daha fazlasını şu adreste öğrenin: adcritter.com.