E-Ticaret’te Kapsayıcı Tasarımın Önemi

In: Digital Marketing


21 Temmuz 2020
Amy A – UX Mimarı tarafından,

Web sitenizi yeniden tasarlamayı, bir optimizasyon projesini planlarken “kapsayıcı tasarım”, “evrensel tasarım” veya “erişilebilirlik” ifadelerinin giderek daha fazla ortaya çıktığını duymuş veya erişilebilirlikle ilgili bir dava açılmış olabilir. sitenizin. Engellilerin internette gezinirken karşılaştıkları zorluklar çok gerçektir, ancak neyse ki daha fazla anlaşılır hale geliyor ve geliştirilmekte olan çözümler uygulama için daha yaygın olarak mevcut. Kapsayıcı tasarım alışkanlıklarını uygulamak, yalnızca tüm müşterilerinizin mağaza deneyiminizde kolayca gezinmesini sağlamak için değil, aynı zamanda tüm kullanıcılara erişilebilirliği sağlamak için bir zorunluluk haline geldi. Bu makalede, kapsayıcı tasarımın gerçekte ne anlama geldiği ve e-Ticaret web sitenizi oluştururken veya optimize ederken en iyi uygulamaları nasıl uygulayabileceğiniz konusunda size bazı önemli bilgiler sunuyoruz.

Kapsayıcı Tasarım Nedir?

Kapsayıcı tasarım, bireysel yetenekleri veya engelleri ne olursa olsun herkes tarafından kullanılabilecek web siteleri ve diğer dijital ürünleri başarıyla oluşturan süreçleri ve kültürleri ifade eder.

Kapsayıcı tasarım genellikle bir kültür veya zihniyet olarak sunulur çünkü tasarımcılardan, geliştiricilerden, içerik oluşturuculardan ve yöneticilerden destek gerektirir. Hiç kimse kendi başına erişilebilir bir site oluşturamaz ve sürdüremez; kapsayıcı tasarım tüm şirket tarafından benimsenmelidir. İşlem, tüm yeteneklere sahip kullanıcılarla olumlu bir şekilde test edilen bitmiş bir sonuç ortaya çıkarmalıdır. Sürecinizde gerekli alışkanlıklar olarak erişilebilirlik hususlarını tartışmak, teşvik etmek ve bunlara göre hareket etmek önemlidir.

Günümüzde kapsayıcı tasarım, geçmişte adlandırıldığı gibi sadece bir “alan” veya “düşünce okulu” değildir. Kapsayıcılık konusundaki artan farkındalık ve getirdiği faydalar ile birçok tasarımcı, tüm tasarımı kapsayıcı hale getirin varsayılan olarak.

Kapsayıcı Tasarım Neden Önemlidir?

  1. Kapsayıcı tasarım, ürününüzü (web sitenizi) yeni bir pazara açar ve mevcut müşterilerle ilişkinizi derinleştirir. 2018 itibariyle, Amerikalı yetişkinlerin %25’inden fazlasının bir tür engeli vartemsil eden 21 milyar dolarlık isteğe bağlı gelir ABD’de. Bu engelleri barındıracak şekilde tasarım yapmak, sitenizin kullanılabilirliğini artırarak müşterilerin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur. Bazı engelli türleri, belirli demografik özellikleri orantısız bir şekilde etkiler. Hedef pazarınızın yaygın bir engeli varsa, web sitenizin buna uyum sağlayabildiğinden emin olmak çok önemlidir.

    Örneğin, her ne kadar renk körlüğü dünya nüfusunun %4 ila %5’ini etkilererkeklerde kadınlardan çok daha yaygındır. 200 kadından sadece 1’i ile karşılaştırıldığında, 12 erkekten 1’inde bir çeşit renk körlüğü var.. Sitenizde kadın erkek oranı yüksek olsun ya da olmasın, renk paletinizin yeterli kontrasta sahip olup olmadığını iki kez kontrol etmelisiniz, böylece tüketicilerin bu önemli bölümünü hesaba katmak için renkten bağımsız olarak metin okunabilir.

    Benzer şekilde, Hareket bozuklukları, genel nüfusun %17’sine kıyasla 65 yaş üstü Amerikalıların %40’ını etkiliyor. Yaşlılar için tasarlanmış siteler, hassas fare hareketleri gerektirmeyen veya bir mobil cihazdan kolayca tıklanabilen, tıklanabilir geniş alanlara ihtiyaç duyar. Hangi engellerin pazarınızı etkilediğini kesin olarak bilmenin en iyi yolu araştırma yapmak, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve ihtiyaçlarının ne olduğunu öğrenmektir.

  2. Kapsayıcı tasarım, rakiplerinize karşı üstünlük sağlar. Tüm müşteriler gibi, engelli kullanıcılar da aradıklarını hız, minimum sürtünme ve dışarıdan yardım olmadan bulmak isterler. Pek çok engel türü için bu olumlu deneyimleri bulmak zordur; web sitelerinin %10’undan daha azına erişilebilir herkese. Web siteniz engellilere kolay, kendine güvenen bir deneyim sağlıyorsa, bir dahaki sefere farklı bir tedarikçi için alışveriş yapma olasılıkları daha düşüktür.
  3. Kapsayıcı tasarım, mevcut müşterileriniz için işleri kolaylaştırır. Hepimiz kapsayıcı tasarımın çözebileceği geçici veya durumsal kısıtlamalarla karşılaşıyoruz. Mobil web siteniz tek elle kolayca gezinebiliyorsa, çocuk sahibi olan kullanıcılar için de kolay olacaktır. Önemli nasıl yapılır videolarınız için dökümler sağlarsanız, bu içeriği sağır kullanıcıların yanı sıra gürültülü ortamlarda bulunan veya video yerine yazdırılabilir metni tercih eden kullanıcılar için erişilebilir hale getirirsiniz.
  4. Kapsayıcı tasarım riski azaltır. Erişilebilirlik davaları artıyor. 2018 yılında 2.258 web erişilebilirlik davası vardı ABD’de açılan dava, 2017’de açılan sayının üç katından fazla. Bu davalar, herkesin web sitelerini Domino’s Pizza ile Beyonce. Kapsayıcı tasarım bilinci artıyor; Müşterileriniz için bir sorun haline gelmeden güncellemeleri yapın!

Ne için tasarlamamız gerekiyor?

Kapsayıcı web siteleri çeşitli engelleri barındırmalıdır. Genellikle bu düşünceler beş kategoriden birine girer.

  1. Görme bozuklukları kör kullanıcılar için tasarımın yanı sıra katarakt, glokom veya renk körlüğü gibi kısmi bozuklukların barındırılmasını içerir.
  2. İşitme Bozuklukları kısmi veya tam sağırlık ve kulak çınlaması içerebilir.
  3. Motor Bozuklukları ince motor becerilerin eksikliğinden çok çeşitli koşullar nedeniyle uzuv kontrolünün tamamen kaybına kadar değişir.
  4. Konuşma Bozuklukları kekemelik, apraksi ve dizarti gibi durumları kapsayabilir.
  5. Bilişsel bozukluklar dikkat eksikliği, kısa ve uzun süreli hafıza kaybı veya okuma veya matematikte zorluk gibi çeşitli durumları kapsar.

Engelli kullanıcıların erişebilmeleri için bir deneyimin tüm ayrıntılarına ihtiyaç duymadıklarını belirtmek önemlidir. Örneğin, bir web sitesinin markalı renk paleti, renk körü kullanıcılar tarafından görülmeyebilir, ancak metnin okunabilmesi için arka plandan yeterli kontrasta sahip olması gerekir.

En önemli şey, herhangi bir kullanıcının web sitesine geldikleri ana hedefi gerçekleştirebilmesidir. Bir e-ticaret sitesinde en yaygın kullanıcı hedefleri şunlardır:

  • Seçim yapmak için ürünlere göz atma
  • Bir satın alma işlemini tamamlama
  • Bilgi bulmak
  • Destek ile iletişime geçmek

Bu görevlerin tümü, engellerden bağımsız olarak e-ticaret müşterileri için mümkün olmalıdır.

Yönergelerin daha kapsamlı bir listesi için bkz. Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG).

Web sitenizi nasıl kapsayıcı hale getirirsiniz?

Kapsayıcı web sitesi tasarımı birkaç önemli süreç gerektirir:

  1. Mevcut web sitenizin bir değerlendirmesiyle başlayın yukarıda listelenen farklı yeteneklere sahip kullanıcılarla başarısını belirlemek. En iyi uygulamalara dayalı çözümler listenizi oluşturun, her şey dahil tasarım güncellemelerini tamamlamak için gereken çaba düzeyine erişin ve adresleme için bir uygulama planı oluşturun. Bu, bağımsız bir proje olarak veya daha büyük bir yükseltme veya yeniden platform oluşturmanın parçası olarak yapılabilir. Bu, zaman alıcı ve maliyetli olabilir, bu nedenle geliştirmeler listenize öncelik verin ve gerekirse fazla mesai yapın.
  2. Kapsayıcı içerik tasarlamak için sürekli bir strateji geliştirin. Erişilebilir bir yapı geliştirdikten sonra, devam eden site güncellemelerini ve içeriğini tasarlamak ve uygulamak için standart bir işletim prosedürü geliştirmeniz gerekir. Bunu pazarlama ve geliştirme sürecinizin bir parçası haline getirin, yeni çalışanları eğitin ve web sitesinde herhangi bir şey yayınlamadan önce bir QA protokolünün yürürlükte olduğundan emin olun.
  3. Herkesi dahil edin. Erişilebilirlik stratejinizi tek başınıza yürütemezsiniz. Metin yazarlarının metin alternatiflerinin dahil edildiğinden ve metnin anlaşılır bir şekilde yazıldığından emin olmaları gerekir. Tasarımcılar, renk kontrastını kontrol etmeyi ve okunabilir yazı tiplerini kullanmayı taahhüt etmelidir. Geliştiriciler, erişilebilirliği göz önünde bulundurarak tüm yeni özellikleri oluşturmalıdır.

    Kapsayıcı tasarımın uzun vadeli avantajlarından yararlanmak istiyorsanız, herkesi bu yeni yaklaşıma dahil etmeniz gerekecek.

  4. Birkaç Hızlı İpucu:
    1. Gövde metni için en az 16 piksel, ancak ideal olarak 20 piksellik bir yazı tipi boyutu kullanın
    2. Daha küçük metinler kullanmanız gerekiyorsa, büyük harf, harf aralığı ve daha ağır ağırlıklı yazı tipleri büyük bir fark yaratabilir.
    3. Açıklama içeriği alanlarında daha kısa karakter sınırlarını koruyun
    4. Yüksek kontrastlı renk kombinasyonları kullanın
    5. Birbirine karışabilecek mavi ve mor veya kırmızı ve kahverengi gibi renk kombinasyonlarından kaçının.
    6. Harekete Geçirici Mesaj düğmelerini kolayca Dokunmak için yeterince büyük yapın
    7. Video ve ses dökümleri gibi alternatif içerik dosyası türlerini düşünün

Yeni tasarım dünyasında herkes için gezinmek, başladığınızda bunaltıcı olabilir, ancak kapsayıcı tasarım yönergelerini uygulamak, müşteri sadakatini artırabilir ve rakiplerinizden öne çıkmanızı sağlayabilir.



Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]