Farklı endüstrilerdeki ortalamaları karşılaştırmak için masaüstü ve mobil cihazlara yönelik e-ticaret dönüşüm oranı ve olası müşteri yaratma açılış sayfası istatistikleri

Bildiğiniz gibi dönüşüm oranları genellikle e-ticaret sitelerinin etkinliğini incelemek için bir KPI olarak kullanılıyor. Doğal olarak tüm site yöneticileri ve sahipleri kriterleri bilmek isterler. “Dönüşüm oranlarımız nasıl karşılaştırılır?”. Tüketici ve iş dünyasının güveni düştükçe, pazarlama başarısı ölçümlerinizi denetlemek ve optimize etmek her zamankinden daha önemli hale geldi.

Bu yazıda perakende e-ticaret dönüşümüne odaklanan farklı serbest endüstri kaynaklarını derledim. Bu makalenin sonunda, yazının sonuna doğru endüstri sektörüne göre açılış sayfası olası satış yaratma dönüşüm oranlarının bir analizine de yer veriyoruz. 2024’te yeni dönüşüm verileri yayınlandıkça bu derlemeyi güncel tutuyoruz.

E-ticaret dönüşüm hunisi

Dönüşüm sürecinin bu huni tabanlı görünümü, tipik ortalama sepet ve satış dönüşüm oranlarının yanı sıra, çok sık yayınlanmayan ürün sayfası görüntülemelerine yönelik dönüşüm oranlarını da gösterdiğinden yararlı bir başlangıç ​​noktasıdır:

Bekleneceği üzere ürün sayfası görüntüleme oturumlarının sayısı diğer mikro dönüşümlere göre çok daha yüksek olup yüzde 50’ye yaklaşıyor. Bu yararlı bir kıyaslama sağlar ve perakendecilere, site tasarımında iyileştirmeler yaparken ürün sayfası görüntülemelerine dönüşümü değerlendirmenin yararlı olduğu konusunda uyarıda bulunur.

Not: Bu görsel ilk olarak Sales IQ tarafından birkaç yıl önce oluşturulmuştu ancak dönüşüm oranı optimizasyonunun zorluklarının net bir şekilde görselleştirilmesini sağladığı için onu koruduk. B2C E-ticarete yönelik en son dönüşüm oranlarını ve farklı sektörlerdeki dönüşüm oranlarını öğrenmek için okumaya devam edin.

E-ticaret dönüşümlerini artırmak için yapılandırılmış dijital pazarlama planı

Pazarlama planınızı performansı artırdığı kanıtlanmış bir dönüşüm hunisi etrafında yapılandırın. Becerilerinizi geliştirmek ve ihtiyaç duyduğunuz sonuçları elde etmek için ücretsiz dijital pazarlama planı şablonumuza anında erişim sağlamak üzere Smart Insights’a Ücretsiz Üye olarak katılın.

Ücretsiz dijital pazarlama planı şablonu

Popüler pazarlama planlama şablonumuz Smart Insights RACE Çerçevesinde yapılandırılmıştır. Dijital pazarlama planı şablonumuzu bugün indirmek için Smart Insights’a Ücretsiz Üye olarak katılın

Erişim Ücretsiz dijital pazarlama planı şablonu

Cihaz ve endüstri sektörüne göre Perakende E-ticaret dönüşüm oranları

2025’te perakende dönüşüm oranlarınızı karşılaştırmak için en iyi iki kaynak iki e-ticaret ve kişiselleştirme platformudur: Dynamic Yield ve IRP. Hangisinin en kullanışlı olduğu sektörünüze ve boyutunuza bağlı olacaktır.

Dinamik Verim

Dynamic Yield, Mastercard’a aittir ve 400’den fazla markanın aylık 200 milyondan fazla tekil kullanıcısından, 300 milyondan fazla toplam oturumdan toplanan, orta ve büyük ölçekli markalar için dönüşüm oranları sağlar. En büyük müşterileri arasında Bertha, Decathlon, Ocado, McDonalds ve Sephora gibi çok kanallı perakendeciler yer alıyor; dolayısıyla bunlar güvenilir markalar olduğundan dönüşüm oranları daha yüksek oluyor ancak alışveriş yapanlar çevrimdışı satın almak için göz atıyor olabilir.

E-Ticaret istatistiklerini ve KPI karşılaştırmalarını görüntüleyin

İşte etkileşim oranlarının özeti

2024 dönüşüm oranı istatistiklerinin analizi (Dinamik Getiri)

1. Mobil kullanım perakende kullanımında hakimdir (yaklaşık %70 ila %30), tablet ihmal edilebilir düzeydedir (%2), bu nedenle gösterilmemiştir.
2. Dönüşüm oranları, akıllı telefonlarla karşılaştırıldığında masaüstü bilgisayarda (1,7 X) önemli ölçüde daha yüksek olma eğilimindedir. Bunun nedeni, seçme şansına sahip olanların kullanışlılık açısından masaüstü bilgisayardan satın almayı tercih etmesi, mobil cihaz kullananların ise geleneksel alışveriş sırasında geziniyor olabilmesidir. 10+ yıl önce bu derlemelere başladığımızda oran daha yüksekti (> 2X).
3. Kara Cuma promosyonları nedeniyle dönüşüm oranları en yüksek Kasım ayında olma eğilimindedir; bu nedenle, sezonsallığı veya tüm yıl boyunca en iyi ortalamayı sağlamak için benzer ayları karşılaştırmanız gerekir.
4. Bu modeller göz önüne alındığında, dönüşüm oranlarına dayalı satış modellemesi, bir işletmedeki ziyaretçilerin oranına dayalı olarak hem masaüstü hem de mobil dönüşümü dikkate almalıdır.
5. Bu kıyaslamaları incelerken dikkatli olun, çünkü dönüşüm oranlarının tanımları farklı olabilir Çünkü satışlar kişi sayısına, işlemlere veya oturumlara bağlı olabilir. Bu veri için dönüşümler, kişilerin tamamladığı eylemlere göre hesaplanır. yani kullanıcılar tarafından sabit bir süre (yani bir ay) içinde tamamlanan satış sayısının, aynı dönem içinde siteyi ziyaret eden kullanıcı sayısına bölümü. Dönüşüm oranını hesaplamak için bu sayıyı 100 ile çarpın.

Cihaz kullanımı – Masaüstü ve Mobil karşılaştırması

Perakende dönüşüm oranları – Mobil

E-ticaret satışlarını tahmin ederken bu dönemlerde farklı dönüşüm oranlarının modellenmesinin önemini gösteren Kasım-Aralık satış dönemlerindeki daha yüksek dönüşüm oranlarına dikkat edin.

Perakende dönüşüm oranları – Masaüstü

Sepete ekleme dönüşüm oranları – Mobil

Sepete ekleme dönüşüm oranları – Masaüstü

Sanayi sektörü dönüşümleri

Belirli bir sektörde çalışıyorsanız kıyaslamalarda buna göre filtreleyebilirsiniz. Son on iki ayda sektörlere göre önemli farklılıklar olduğu için buna ihtiyaç duyulmaktadır. Yiyecek ve İçecek gördü en yüksek dönüşüm oranları %4,9Ve Ev ve Mobilya gördü en düşüken %1,4.

• Çok markalı perakende
• Evcil hayvan bakımı
• Tüketim malları
• Güzellik
• Moda, Aksesuar ve Giyim (Gösterilen)
• Yiyecek ve İçecek
• Ev eşyaları
• Lüks ve Takı

IRP

IRP, Kuzey İrlanda merkezli ve o ülkede ve İrlanda’da müşterileri olan Dynamic Yield’dan daha küçük bir işletmedir. Daha küçük e-ticaret işletmelerinin dönüşüm oranlarını temsil ettikleri ve ayrıca sektör dönüşüm oranı tarihini ve Ortalama sipariş değeri dahil diğer E-ticaret KPI’larını sundukları için tavsiye edilirler. ve EBM,

E-ticaret Piyasası Verilerini ve E-ticaret Karşılaştırmalarını Görüntüleyin

Verileri, dönüşüm hunisinin farklı bölümlerini kıyaslamak için kullanabileceğiniz bazı temel rakamlarla birlikte çevrimiçi perakendenin günümüzdeki zorluklarını gösteriyor.

Dönüşüm oranlarının nasıl hesaplanacağına ilişkin ayrıntıları içeren E-ticaret oranıyla ilgili daha fazla derleme burada sağlanmaktadır. Bunlar artık platformlarından oranları sunmuyor:

Sektöre göre potansiyel müşteri yaratma ve açılış sayfası oranları dönüşüm karşılaştırmaları

Birçok pazarlamacı KPI’larını sektör karşılaştırmalarına göre belirler. Örneğin, genel dönüşüm oranı daha düşük olan bir pazara hizmet veriyorsanız, iyi bir dönüşüm oranı yine de tüm sektörlerin ortalamasından daha düşük olabilir.

Unbounce’un Dönüşüm Karşılaştırma Raporu, B2B ve B2C açılış sayfası dönüşüm oranlarını 16 sektörde lider olacak şekilde karşılaştırdı; ‘yemek hizmetleri ve restoranlar %18,2’lik ortalama dönüşüm oranıyla ilk sırayı aldı. Acenteler ve emlak ise ortalama %8,8 dönüşüm oranıyla ölçeğin diğer ucunu temsil ediyor.

Bu karşılaştırmanın 2021’de yayınlandığını ve güncellenmediğini, ancak 2024’ün başlarında hâlâ kullanılabilir olduğunu unutmayın.

Açılış sayfası formunu tamamlama dönüşüm oranı karşılaştırması

Süreci sektörlere göre ayıran benzersiz bir anlayışa sahip olan, hem B2C hem de B2B olası satış yaratma verimliliğini kıyaslamak için kullanılabilecek bir başka kaynak, Zuko performans kriterlerini oluşturur (son güncelleme tarihi 2022).

Form türleri satın alma, sorgulama ve kayıt verilerini içerir. İzlenen formların çoğu, çeşitli türden işlem formlarıdır ancak tam dökümü aşağıda görebilirsiniz.

Bu, genellikle insanların yalnızca üçte birinin forma veri girmeye başladığını gösterir; bu da AB testindeki değeri gösterir; başlık, kopya, görseller ve takip yoluyla formu doldurmanın değerini netleştirmenizi sağlar. Genel olarak, yarısından biraz azı genellikle her formu dolduruyor.

Daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Dijital platformlarınızda daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları dönüştürmek için en son e-ticaret istatistiklerini ve trendlerini takip edin. E-ticaret dönüşüm oranlarınızı artırmak için veriye dayalı bir yaklaşımı destekleyecek araçlarımız ve eğitimlerimiz var. Şimdi başla.

Çok kanallı dönüşüm oranları

Yayınlanan dönüşüm oranları derlemeleri genellikle yalnızca çevrimiçi satışa dönüşümü dikkate alır. Araştırmayı yapan: Google ve Wolfgang Dijital ‘araştırma-çevrimiçi mağazadan satın alma’ konusuna ışık tutuyor.

“Perakendeciler artık Satış Noktası bilgilerini Google’a yükleyerek mağazadaki alıcıları çevrimiçi reklamları tıklayanlarla eşleştirebilir ve kampanyalarının başarısı hakkında daha fazla görünürlük elde edebilir.”

Sonuçlar ortada: Dijital pazarlamacılar, çevrimiçi satışların yanı sıra mağaza içi satışlarda da ekstra %168 oranında gelir elde etti.

Tüketicilerin akıllı telefonlardan satın alma olasılığının düşük olmasının nedenleri nelerdir?

comScore Mobil Hiyerarşi raporu Bu konuda perakendecilerin tüketicilere güven vermek amacıyla hizmetlerini veya mesajlarını geliştirmek için kullanabileceği bazı yararlı bilgiler var.

Erişim, eyleme geçme, dönüşüm ve etkileşimden oluşan basit bir pazarlama hunisinde pazarlama faaliyetlerinizi kolaylaştırmak ve önceliklendirmek için dijital pazarlama planı şablonumuzu kullanın. Daha fazlasını öğrenin.

Ücretsiz dijital pazarlama planı şablonu

Popüler pazarlama planlama şablonumuz Smart Insights RACE Çerçevesinde yapılandırılmıştır. Dijital pazarlama planı şablonumuzu bugün indirmek için Smart Insights’a Ücretsiz Üye olarak katılın

Erişim Ücretsiz dijital pazarlama planı şablonu

E-ticaret dönüşüm oranları nasıl ölçülür?

Dönüşümü kıyaslarken paydayı dikkate almak önemlidir. Satış sayısını tekil ziyaretçi veya ziyaretçi oturumu sayısına mı bölüyorsunuz?

Standart referans sayılabilecek Google Analytics’te satış işlemleri ziyaretlere bölünür. E-ticaret Dönüşüm Oranı Google tarafından tanımlanır gibi:

“İşlemlerin oturumlara oranı, yüzde olarak ifade edilir. Örneğin, bir işlemin her on oturuma oranı, %10’luk E-ticaret Dönüşüm Oranı olarak ifade edilir”.

İstatistiklere geçmeden önce, dönüşüm oranlarının karşılaştırılmasına ilişkin birkaç uyarıda bulunalım:

Dönüşüm oranını karşılaştırırken, pazarlama yöneticilerine, dönüşümü farklı ziyaretçi türlerine göre bölümlere ayırmak için manşet dönüşüm oranlarının ötesine geçmeleri gerektiğini açıklamanın önemli olduğunu düşünüyoruz.

Nedenini görmek için Dan Barker’ın konuyu açıklayan mükemmel gönderisine bakın. Dönüşüm oranının neden üzerinde durulması gereken berbat bir ölçü olduğu…

E-ticaret dönüşüm oranlarını segmentlere ayırma seçenekleri

Dan Barker’ın bu yazının başında bahsettiğimiz tavsiyesinde belirttiği gibi, dönüşüm oranı, farklı amaçlara ve perakendeciyle farklı ilişkilere sahip farklı ziyaretçi türlerine göre ayrıştırıldığında daha faydalı hale gelir.

Trafiğin kalitesini veya tekliflerin gücünü anlamak ve geliştirmek için çalışmak üzere farklı hedef kitlelerin farklı dönüşüm oranları ve ortalama sipariş değerleri daha sonra bölümlere ayrılabilir, örneğin:

• İlk kez tekrarlanan ziyaretçi veya kayıtlı müşteri dönüşümü
• Yönlendiren kanal dönüşümü, örneğin ücretli veya doğal arama, sosyal medya, bağlı kuruluşlar, görüntülü reklamcılık
• Arama türü; örneğin ücretli veya doğal, marka, genel veya uzun kuyruklu
• Ürün kategorisi türü – basit ticari ürünler için dönüşüm oranları çok daha yüksektir, örneğin – çiçek satın alma (çift haneli yüzde), genellikle mağazadan satın alınan daha yüksek maliyetli bir ürünle karşılaştırıldığında (örneğin, genellikle daha az olan yatak veya mobilya) yüzde bir).
• Promosyon türü veya sezonluk indirim – aşağıdaki IMRG verileri ve Coremetrics verileri, bu zamanlarda dönüşüm oranlarının önemli ölçüde artabileceğini göstermektedir.

E-ticaret web sitenizde daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları dönüştürmek için en son dijital pazarlama istatistiklerini ve trendlerini takip edin. Perakendecilere yönelik özel rehberliğimiz ve desteğimizle dijital stratejinizi geliştirmek ve daha fazla müşteri kazanmak için yeni fırsatları belirleyin.