Litmus, %80’i Fortune 100’de yer alan 700.000 pazarlama profesyonelinin güvendiği gururlu bir sektör lideridir. E-posta pazarlamacılarının pazarlama ortamını daha iyi anlamalarına yardımcı olmak amacıyla, 1.000 ABD’li tüketiciyle e-posta tercihleri ​​hakkında anket yaptık ve bazı temel bulguları aşağıda özetledik.

E-posta miktarı

• Tüketicilerin %67’si günlük olarak çok fazla e-posta aldıklarını söylüyor.
• Baby Boomer kuşağının %81’i çok fazla e-posta aldıklarını söylüyor.
• Z kuşağının %50’den azı çok fazla e-posta aldıklarını düşünüyor.

Anahtar e-posta miktarı paketi

Tüketicilerin çoğunluğu aynı şirketten gelen sık sık e-postalardan bunalmış olsa da duygular yaş gruplarına göre farklılık gösteriyor. Baby Boomers kuşağı, %81’i e-posta yorgunluğunu bildirerek en fazla hayal kırıklığını ifade ediyor. Ancak Z kuşağının yarısından azı aynı kaygıyı paylaşıyor.

Bu veriler şirketlerin kendi sistemlerini dikkatli bir şekilde kalibre etmeleri gerektiğini gösteriyor. e-posta pazarlama stratejileri yaşa dayanmaktadır. Bireysel iletişim eşiklerine ve tercihlerine saygı duyan, yaş hedefli bir yaklaşım benimseyin.

E-posta türleri

• En ilgi çekici üç e-posta türü:
  • Promosyon teklifleri ve indirimler
  • Sipariş onayları ve gönderim güncellemeleri
  • Ürün önerileri
• En az ilgi çekici üç e-posta türü:
  • Ürünler/hizmetlerle ilgili eğitici içerikler
  • Bültenler
  • Şirket haberleri ve güncellemeleri
• Ankete katılanların %78’i promosyonları ve indirim e-postalarını en ilgi çekici e-posta türleri arasında ilk üçte sıraladı.
  • Yanıt verenlerin yaklaşık %50’si ve Z kuşağının %66’sı onları ilk sırada sıraladı.

Temel e-posta türleri paket servisi

Tüketici e-posta tercihleri, bilgilendirici ve e-posta arasında açık bir ayrım olduğunu ortaya koyuyor işlemsel içerik. Promosyon teklifleri ve indirimler, etkileşim metriklerinde hakim konumdadır; katılımcıların %78’i bu e-postaları en çok ilgilendikleri konu olarak öne çıkarmaktadır.

Z kuşağının daha güçlü bir coşku göstermesiyle kuşak farklılıkları da açıkça görülüyor; neredeyse %50’si promosyon e-postalarını gelen kutusu tercihlerinin en üstüne yerleştiriyor. Buna karşılık, eğitim materyalleri, haber bültenleri ve şirket güncellemeleri hedef kitlenin dikkatini çekmekte zorlanıyor. Bu, tüketicilerin algılanan değeri daha geniş kurumsal iletişime göre önceliklendirdiğini göstermektedir.

E-posta kişiselleştirme

• Baby Boomer kuşağının yalnızca %25’i kişiselleştirmeyi “son derece” veya “çok önemli” buluyor.
  • Y kuşağının ve Z kuşağının yaklaşık %60’ı bunu “son derece” veya “çok önemli” buluyor.
• Tüketicilerin %52’si ad kişiselleştirmeyi, %40’ı geçmiş satın alma işlemlerine dayalı bildirim kişiselleştirmesini ve %39’u tarama geçmişine dayalı ürün önerilerini fark ediyor.
• İnsanlar sadakat durumuna dayalı özel teklifler, geçmiş satın alımlara dayalı ürün önerileri ve ilgi alanlarına göre uyarlanmış içerikleri e-postaların en değerli bileşenleri olarak buluyor.
  • Son etkinliklerle ilgili hatırlatıcılar, konuma dayalı teklifler veya etkinlikler ve kişiselleştirilmiş ürün kullanım ipuçları en az önemli olanlardır.
• %57’si özel teklifler ve indirimler içeren pazarlama e-postalarıyla etkileşime geçme olasılıklarının daha yüksek olacağını söyledi.

Temel e-posta kişiselleştirme paketi

Y kuşağı ve Z kuşağı tüketicileri, özelleştirilmiş içeriğe eski nesillerden daha fazla değer veriyor. Pazarlamacılar sadakat durumuna bağlı özel tekliflere odaklanarak, bireysel satın alma modellerini yansıtan ürün önerileri oluşturarak ve belirli kullanıcı ilgi alanlarına uygun içerik oluşturarak etkileşimi artırabilir.

Genç tüketiciler daha anlayışlı olsa da e-posta kişiselleştirmeHedeflenen indirimlerin ve özel promosyonların daha geniş bir çekiciliğe sahip olması, bu unsurların nesiller boyu e-posta pazarlama etkinliğini artırabileceğini gösteriyor.

E-posta kişiselleştirmenin gücünden yararlanın

Dinamik ve gerçek zamanlı içerikle “Merhaba %%first_name%%” ifadesinin ötesine geçen e-posta kişiselleştirmeyi kullanarak 1:1 deneyimler oluşturun.

Daha iyi kişiselleştirin

Veri gizliliği

• Bebek patlaması kuşağının yalnızca %20’si şirketlerin verilerini kullanması konusunda “çok” veya “biraz rahat”, %51’i “çok” veya “biraz rahatsız”, Y kuşağının %49’u ve Z kuşağının %51’i “çok” veya “biraz rahatsız”. biraz rahat.”

• Tüketicilerin yalnızca %17’si konum bazlı verileri güvendikleri şirketlerle paylaşırken, yaklaşık %50’si isim, temel iletişim bilgileri ve satın alma geçmişini paylaşıyor.

Temel veri gizliliği paketi

Tüketici tutumları veri gizliliği keskin bir kuşak ayrımını ortaya koyuyor. Yaşlı nesiller veri kullanımı konusunda önemli çekinceler ifade ederken, genç demografik gruplar kişisel bilgilerin paylaşımına daha fazla açıklık gösteriyor.

Çoğu kişi konum takibi konusunda tereddüt etse de neredeyse yarısı temel iletişim bilgilerini ve satın alma geçmişini güvenilir kuruluşlarla isteyerek paylaşıyor. Bu, tüketici güveni oluşturmanın toplanan veri türünden daha önemli olduğunu, genç tüketicilerin veri alışverişinde baby boomer muadillerine kıyasla daha esnek bir yaklaşım sergilediğini gösteriyor.

Litmus’taki yeniliklere bakın

Daha iyi bir e-posta pazarlamacısı olmanıza yardımcı olacak en yeni özelliklere, geliştirmelere ve güncellemelere göz atın.

Daha fazla bilgi edin