E-posta otomasyonu neden dahili ekip süreçlerini iyileştirmek için idealdir?

In: Genel


‘E-posta otomasyonu’ kelimesini söyleyin ve çoğu insan pazarlama e-postalarını düşünür ve beslenme yolculuklarına öncülük eder. Evet, e-posta otomasyonu öncelikle müşteriye yönelik iletişimler için tasarlanmıştır ancak dahili e-postaları otomatikleştirme yeteneğine sahip olmak da önemlidir.

B2B olası satış yaratmada, bir işletme ne kadar hızlı bir ipucuna yanıt verir o müşteriyi kazanma olasılıkları ile doğru orantılıdır. Bu, satış ekiplerinin yeni bir müşteri adayı hakkında derhal bilgilendirilmesi gerektiği anlamına gelir.

Ayrıca, satış ekibinin, özel ve alakalı bir görüşme yapabilmek için, pazarlama varlıklarıyla önceki etkileşimleri de dahil olmak üzere, bu müşteri adayı hakkında mümkün olduğunca fazla bilgiye ihtiyaç duyduğu anlamına gelir.

Müşteri adayı bildirim süreci manuel ise ve pazarlama departmanından birinin müşteri adayı bilgilerini fiziksel olarak e-posta ile göndermesini gerektiriyorsa, bu gecikmelere neden olacaktır. Bu gecikmeler, hatta küçük olanlar bile, müşteri adayını ödeme yapan bir müşteriye dönüştürme şansını azaltır.

E-posta otomasyonunun devreye girdiği yer burasıdır.

En temel biçiminde, pazarlama otomasyon yazılımı, ilgili tüm kullanıcıları yeni bir müşteri adayı konusunda bilgilendirmek için bir e-posta uyarısı gönderir. Bu, satış ve pazarlama yönetimi ekiplerinin her bir üyesine tek bir e-posta gönderildiği anlamına gelebilir.

Tüm takımın liderliğin hemen farkında olması, ancak yine de gecikmelere yer bırakması açısından verimlidir. Hala takip sorumluluğunu kimin üstleneceği hakkında konuşmalar ve ayrıca bu belirli liderin geçmişini pazarlama perspektifinden paylaşmak için ekip üyeleri arasında e-postalar veya telefon görüşmeleri gerektiriyor; indirdikleri içerik, görüntülenen web sayfaları vb.

Daha sofistike ve verimli bir yaklaşım için, e-posta otomasyonu yukarıdakilerin hepsini halledecektir.

İlk olarak, sistem, müşteri adayının verilerine, yani müşteri adayının bulunduğu bölgeye dayanarak, doğrudan iletişim kurmaktan sorumlu kişiye yeni müşteri adayları gönderecek şekilde yapılandırılacaktır.

İkinci olarak, atanan ekip üyesinin üst düzey katılımı görebilmesi ve liderin sorunlu noktalarını ve ilgi alanlarını daha derinden anlayabilmesi için önceki tüm potansiyel faaliyetleri içeren otomatik bildirim e-postaları gönderilebilir.

Üçüncüsü, artık müşteri adayı belirli bir ekip üyesine atandığına göre, bu kişi değerli müşteri adayı işlemlerini çevrimiçi olarak takip etmelerine yardımcı olacak daha otomatik e-postaları tercih edebilir. Örneğin, kendilerine atanan potansiyel müşterilerin çevrimiçi etkinliklerini içeren günlük otomatik e-postalar almayı tercih edebilirler. Veya potansiyel müşteri web sitesinde aktif olduğunda gerçek zamanlı e-posta bildirimleri almayı seçebilirler.

Bu, e-posta otomasyonunun dahili ekiplere ve süreçlere nasıl fayda sağladığının sadece bir örneğidir ancak bunun nasıl sonuçlandığını görebilirsiniz;

  • Aerodinamik lider yönetimi.
  • Daha iyi satış ve pazarlama uyumu.
  • Daha hızlı bir müşteri adayı yanıt oranı.
  • Daha yüksek bir satış dönüşüm oranı.

Elbette, otomatik e-postalar, çalışanlarınız, yüklenicileriniz, tedarikçileriniz ve benzerleri için yetiştirme programları da dahil olmak üzere dahili iletişim için birçok şekilde kullanılabilir.

Yeni bir çalışan mı başladı? Otomatik e-postalarla tüm katılımlarını gerçekleştirin.

Dahili işe alım kampanyaları mı yürütüyorsunuz? Aday başvuru sürecini otomatik e-postalar aracılığıyla yönetin.

Bir satış teşvik programı mı sunuyorsunuz? Otomatik e-postaları kullanarak avantajlardan ve ilerleme güncellemelerinden bahsedin.

Yine de bir pazarlama otomasyonu uzmanından bir tavsiye, lütfen şirket içi bağlantıların potansiyel müşterileriniz/potansiyelleriniz/müşterilerinizden çok ayrı tutulduğundan emin olun! Yapmak isteyeceğiniz son şey, tüm kişilerinizi aynı yere koyarak pazarlama e-posta verilerinizi çamurlamaktır.

Yaratıcı bir şekilde kullanıldığında, e-posta otomasyonu, potansiyel müşterilere ve müşterilere e-posta pazarlamaktan çok daha fazlası olabilir. Umarım bu makale, pazarlama otomasyon aracınızdan daha fazlasını elde etmenize ve aynı zamanda iç süreçleri iyileştirmenize ilham verir.

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]