Özet: Dijital dönüşüm (performansı artırmak için dijital teknolojinin kullanılması yoluyla bir organizasyonun yeniden icat edilmesi) bugünlerde birçok işletme için bir önceliktir. Ancak bu karmaşık bir görevdir. Pek çok işletme, süreci tam olarak anlamadan konuya dalıyor. Bu makalede, başlamadan önce sormanız gereken 5 önemli soruyu daha inceliyoruz.

Dijital dönüşüm bunlardan biridir. 2017’nin en önemli CIO öncelikleri. Giderek daha fazla iş lideri, organizasyonlarını günümüzün dijital dünyasına uyarlama ihtiyacının farkına varıyor.

Sorun şu ki, bu karmaşık bir yolculuk. Birçok işletme projenin kapsamını tam olarak anlamadan dijital dönüşüme giriyor.

İşletmenizi dijital dönüşüm yolculuğuna en iyi şekilde nasıl hazırlayabilirsiniz? Doğru sorularla başlar. Bunun ilk bölümünde maddedijital dönüşüm sürecine başlamadan önce sormanız gereken şu 5 soruyu inceledik:

• Dijital dönüşümünüzün değerini nasıl ölçeceksiniz?
• Kilit paydaşlarınız projeyi satın aldı mı?
• Dijital dönüşüm projenizi başarıyla yürütmek için hangi yeteneğe ihtiyacınız var?
• Bu yeni dijital işi sürdürmek için ne tür bir ekibe ve kaynaklara ihtiyacım var?
• Yaklaşımdaki değişime ilişkin çalışanların algısını ve tepkisini nasıl yöneteceksiniz?

Bu sorular dijital dönüşüm yolculuğunuza doğru adımlarla başlamanıza yardımcı olacaktır. Ancak sormanız gerekenler yalnızca bunlar değil. Bugün bunu bir adım daha ileri götürelim. İşte bir dijital dönüşüm projesine başlamadan önce sormanız gereken 5 soru daha.

1. Sadece doğrudan rakiplerimize mi bakıyoruz yoksa endüstriden bağımsız olarak insanların günümüzde dijital deneyimlerden ne beklediğini mi değerlendiriyoruz?

Bunun ilk bölümünde maddeprojeniz için bir hedef belirlemenin önemini araştırdık. Sonuçta, belirli hedefleriniz olmadığı sürece başarıyı ölçemezsiniz.

Ancak birçok kişi bu noktada tuzağa düşüyor. Hedeflerini çok düşük tutuyorlar ya da yanlış hedefi hedefliyorlar.

Neden? Hedeflerini rakiplerine göre belirlerler. Sektörlerindeki rekabetin yaptıklarını dijital açıdan eşleştirmeye çalışıyorlar.

Sorun: Bazı endüstriler geleneksel olarak geride kalıyor. Sektörünüzdeki en iyi oyuncu, iş dünyasının geri kalanının kilometrelerce gerisinde olabilir. Bunu hedefiniz olarak belirlemek potansiyelinizi sınırlayacaktır.

Peki ne yapmalısınız? Aşağıda açıklandığı gibi, bu dijital dünyada başarılı olan diğer işletmelerin örneklerini görmek için sektörünüzün dışına bakın.

CEO’su ve Kurucusu Antonella Pisani şöyle diyor: “Birçok şirket, doğrudan rakiplerine bakarak işe başlıyor ve onlarla eşit olmak veya onları yenmek istiyor ancak etrafa bakmayı başaramıyor.” Resmi Kupon Kodu. “Belirli bir sektördeki tüm web siteleri geride kalıyorsa, başlangıçta ortalamanın altında bir grupla karşılaştırma yapıyorlar demektir. İnsanların arzularının, belirli bir sektördeki en iyi dijital deneyimlere değil, en iyi dijital deneyimlere dayandığını unutmamak önemlidir.”

2. Gerçekten neyin dijitalleştirilmesi gerekiyor?

Dijital dönüşüm çok tartışılan bir konu. Bazıları ya hep ya hiç diye varsayma hatasına düşüyor. Eski sistemleri yıkıp, her şeyi yeni, modern sistemlerle değiştirmeleri gerektiğini düşünüyorlar.

Gerçek şu ki, dijital dönüşüm “büyük patlama” türünde bir proje değil. Bu aşamalı bir süreçtir.

Dijital dönüşüme balıklama dalmadan önce bir adım geriye gidin ve şu soruyu sorun: “Gerçekte neyin dijitalleştirilmesi gerekiyor?” Bazı alanların acilen değiştirilmesi gerektiğini, bazılarının ise şu anki haliyle iyi olduğunu göreceksiniz.

Kurucu Ortağı ve CEO’su Kyle White, “Önce bu soruyu sormadan bir iş akışındaki her şeyi dijitalleştirmeye çalışmak kötü sonuçlara yol açabilir” diyor. Çok Bağlantı. “Yeni sistemlerinizde nadiren kullanılan tüm özellikleri ve örnekleri kapsamaya çalışarak, ekstra masraf, karmaşıklık, gecikmeler ve sonuçta başarılması gereken temel görevin kalitesinin düşmesi riskini göze almış olursunuz. Çoğu zaman en başarılı dijital dönüşüm projeleri, daha sonraki aşamalara veya manuel görevler olarak kalmaya devam eden uç durumları bırakır. Temel dönüşüm devreye girdikten sonra her türlü uç durumu değerlendirmenize olanak tanıyan, önceden planlanmış aşamalı bir proje yaklaşımını düşünün.”

3. Mevcut sistemleriniz hakkında ne kadar bilginiz var?

Bu bariz bir soru gibi görünebilir ancak birçok işletmenin düşündüğünden çok daha zordur. Örneğin şu soruları ne kadar kolay cevaplayabilirsiniz:

• Kuruluşunuzda kaç farklı sistem kullanıyorsunuz?
• Verileriniz nerede?
• Bu sistemlere kimler erişebilir?
• Mevcut sistemlerinizde hangi bağımlılıklar mevcut?
• Belgeleriniz neye benziyor?

Birçoğunun çok iyi bildiği gibi, kurumsal sistemler yaşlandıkça giderek daha karmaşık hale geliyor. Bu eskiyen sistemleri ve süreçleri dijitalleştirmek, eğer mevcut sistemlerinizi gerçekten anlamazsanız pek çok hoş olmayan sürprizle sonuçlanacaktır.

Dijital Pazarlama Müdürü Anna Arizerty, “Mevcut sistemleriniz hakkında ne kadar bilginiz var?” diye soruyor: PITSS Amerika. “Belgeler mevcut mu? BT bekçileri kimlerdir? Bu sorular önemlidir çünkü dijital dönüşüm yolculuğuna çıkmadan önce sisteminizi anlamak için tam erişime sahip olmanız gerekir. Sisteminizi anlamamak, geliştirme süresi, kapsamı ve proje maliyetleri açısından risklerin yanı sıra, sistemlerinizle etkileşimde bulunan kişiler için verimsiz iş akışları yaratmak anlamına da gelebilir.”

4. Ya yanılıyorsak?

Şimdi, dijital dönüşüm projenizi yarı yolda iptal etmeyi planlamanız gerektiğini söylemiyorum. Aksine, bu soru tamamen doğru zihniyeti benimsemekle ilgilidir.

Bugün yaşadığımız dijital dünya çeviklik gerektiriyor. Yeni bilgilere hızlı bir şekilde uyum sağlama ve gerekirse rotayı değiştirme becerisine ihtiyacınız var. İşletmenin ihtiyaç duyduğu anda gerekli çözümleri sunma yeteneğine ihtiyacınız var.

Bu genellikle zihniyette ve iş süreçlerinde temel bir değişiklik gerektirir. Aşağıda açıklandığı gibi dijital iş, “hızlı başarısız olma” zihniyetini gerektirir. Hızlı bir şekilde dönebilmeli ve gerektiğinde uyum sağlayabilmelisiniz.

CEO’su Skot Carruth, “Dijital işletmelerin sahip olduğu en büyük avantajlardan biri, çok hızlı gelişebilmeleridir” diyor. Felsefe Grubu, Inc. “Yazılım tesliminin değer zinciri, fiziksel bir ürününkinden çok daha kısadır. Startup’ların “erken ve sık sık piyasaya çıkmayı” karşılayabilmelerinin nedeni budur. Bir şirket dijitale geçmeye çalışıyorsa hızlı başarısız olma zihniyetini benimsemelidir. Başka bir deyişle, varsayımlarınızı kabul edin ve aksi yönde bir kanıt ortaya çıktığı anda rotanızı değiştirin.”

5. “Sokağın karşısına geçme” planınız nedir?

Dijital iş, verilerinize birçok değişiklik getiriyor. Özellikle nerede saklandığını, nasıl erişildiğini ve ona kimin erişebileceğini sıklıkla değiştirir.

Örneğin, verilerinizin şu anda ofisinizin dışından erişilebilir olmadığını varsayalım. Dijital dönüşüm sonrasında verilerinize akıllı telefonlar aracılığıyla da ulaşılabilir. Bu, işinize bazı avantajlar getirir, ancak aynı zamanda uygun şekilde ele alınmazsa bazı riskler de getirir.

Verilerinize her yerden erişilebildiğinde veri erişimini nasıl kontrol edeceksiniz? Çalışanlar kuruluşunuzdan ayrıldığında riski nasıl sınırlayacaksınız? Aşağıda açıklandığı gibi, bunlar başlamadan önce yanıtlamanız gereken sorulardır.

Kıdemli Teknik Mimar Pam Dingle, “Sokağın karşısına geçme planınız nedir?” diye soruyor. Ping Kimliği. “Yani, kuruluşunuzdaki herhangi birinin işi sona ererse, hemen caddenin karşısındaki bir kafeye (veya bir rakibe!) gidip kaynaklara giriş yapmayı deneseler neye erişimleri olacak? Peki ya ortaklar? Satıcılar mı?”

“Bu, dijital dönüşüm için kritik bir soru çünkü bu tür dönüşümlerin çoğu, kurumsal verileri kuruluş dışından erişilebilen sistem ve cihazlara aktarıyor. Ekipleriniz size, organizasyonun merkezindeki statü değişikliğinin yerel mobil uygulamalara, halka açık SaaS uygulamalarına ve diğer dijital varlıklara otomatik bir şekilde erişimi iptal etmek için nasıl yayıldığını tam olarak gösterebilmelidir.”

Özet

Bunlar dijital dönüşüm yolculuğuna başlamadan önce sorulacak 5 soru daha, ancak liste kesinlikle daha uzun olabilir. Bu listeye eklemek istediğiniz bir şey varsa duymayı çok isterim. Yorumlarda paylaşmaktan çekinmeyin.