CRM ve E-posta Pazarlama Arasındaki Fark Nedir?

In: Social Media


arasındaki fark nedir? CRM ve e-posta pazarlama ve e-posta otomasyonu? Ve okulunuzun neye ihtiyacı var?

Tüm farklı e-posta platformları türleri ile karıştırılması kolaydır. Evet, bir e-posta servis sağlayıcınız olabilir. Hayır, bu bir CRM’niz olduğu anlamına gelmez. Ve tam tersi.

Ayrıca, bir e-posta servis sağlayıcınızın olması, pazarlama otomasyonu yapma kapasiteniz olduğu anlamına gelmez.

E-posta pazarlaması, pazarlama otomasyonu ve CRM arasındaki farkları öğrenmek için okumaya devam edin. Bunlardan bir veya ikisine sahip olmak, pazarlama hedeflerinizi gerçekleştirme yeteneğine sahip olduğunuz anlamına gelmez.

E-posta Pazarlama Nedir?

E-posta pazarlama, doğrudan posta mektubu, kartpostal veya basılı haber bülteninin dijital versiyonudur. Özetle, e-posta pazarlaması, bir abone listesine gönderilen metni içerir. Genellikle, kopyanız yazılır ve e-postanızın belirli bir zamanda çıkması planlanır. Ancak bazen, ailelerinize zamanında bir duyuru veya hatırlatma göndermek isteyebilirsiniz. Bu durumda, e-posta patlamanızı hemen yazıp gönderebilirsiniz.

E-posta Pazarlama Otomasyonu Nedir?

E-posta pazarlama otomasyonu, bir e-posta pazarlama türüdür ancak ayrı bir türdür ve farklı şekilde çalışır.

E-posta pazarlaması, insanlara eylemlerine ve davranışlarına dayalı olarak bilgi göndermek için iş akışlarını kullandığı için gelişmiş bir e-posta pazarlama biçimidir. Bu iş akışları, koşullu dallanma kullanan bir pazarlamacı tarafından tasarlanmıştır. Koşullu dallanma, if-then yapılarını kullanan bir programlama şeklidir. Temel olarak, bir kişi belirli bir eylemde bulunursa, SONRA belirli bir yanıt oluşur.

Bunu daha da parçalayalım.

Diyelim ki web sitenizde sorgulama formu dolduran bir ebeveyniniz var. Bu daha sonra onları bir kabul danışmanıyla randevu ayarlamaya davet eden bir e-posta oluşturur.

Ebeveyn bir randevu ayarlarsa, randevuyu onaylayan bir dizi e-posta, randevu hatırlatıcıları ve muhtemelen bir ilk anketi doldurmalarını isteyen bir dizi e-posta alacaklardır.

Ancak veli bir randevu ayarlamazsa, okulunuz, mali yardım süreci, randevu ayarlamak için ek davetler, vaka çalışmaları, referanslar vb. hakkında sık sorulan soruları (SSS) yanıtlayan otomatik bir dizi e-posta alacaklardır. .

Birçok okul pazarlamacısı, insanları web sitelerinin yanı sıra diğer kanallar aracılığıyla da pazarlama otomasyonuna çeker. Ebeveyn adaylarının e-posta adresini istemek için tıklama başına ödeme reklamlarını, sosyal medya tanıtımlarını ve diğer yöntemleri kullanabilir ve ebeveynleri bir soru formu doldurmaya davet etmek için tasarlanmış içerik sunabilirler. Ebeveyn sisteme abone olduğunda, davranışları farklı zaman çizelgelerinde farklı pazarlama otomatik dizilerini ve mesajlarını tetikler.

CRM nedir?

CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Bir CRM arasındaki temel fark, yazılımın “ilişki” yönüdür.

Otomasyon dahil olmak üzere e-posta pazarlaması, segmentlere ayrılmış abone listelerine mesajlar gönderir. Her listedeki herkes, kişiselleştirme dışında (yani, adlar gibi anahtar tanımlayıcılar) aynı mesajları alır. E-posta platformları, çok sayıda aboneye ulaşmak için tasarlanmış yayın hizmetleri olarak kabul edilir.

Bir CRM sisteminin odak noktası, pazarlamacılara ve kabul ekiplerine potansiyel bir aile ile bir ilişki geliştirmelerine yardımcı olmaktır. Bir CRM, ekip üyelerinin bir kişiye en son ne zaman ulaştıklarını, ne hakkında konuştuklarını takip etmelerine yardımcı olur ve önceden tanımlanmış bir zaman diliminde ilgili kişiye ulaşmalarını istemek için hatırlatıcılar alabilir.

Ayrıca CRM’ler, e-posta pazarlamasının yanı sıra e-posta otomasyon sistemleriyle de senkronize olma yeteneğine sahiptir.

Çoğu CRM yazılım programı, pazarlamacıların mesaj göndermesini kolaylaştırmak için e-posta pazarlama şablonları içerir. Çoğu CRM programı, aynı mesajı aynı anda alabilecek kişi sayısını sınırlar.

CRM, kuruluşların potansiyel müşterilerle (veya ailelerle) etkileşimlerini daha iyi yönetmelerini sağlayan bir yazılımdır. Aynı zamanda, pazarlama/kabul ekibi içindeki iletişimi ve işbirliğini geliştirir ve aynı zamanda bir aile ile ilgili herkesin tüm etkileşimleri görüntüleme yeteneğine sahip olması nedeniyle tekrarları azaltır.

CRM’nin Avantajları Nelerdir?

Çok önemli olan bir şey, ailelerinizi tanımanın ne kadar önemli olduğunu anlamaktır. Müstakbel ailelerinizin kayıt yolculuğu hakkında ilgili bilgiler olmadan, okul pazarlamacılarının okulun hedeflerini karşılayan uzun vadeli bir strateji uygulaması önemlidir.

Bu nedenle, bir CRM, okul pazarlamanızın hayati bir yönüdür. Bir CRM, olası aile hakkında toplanan tüm önemli verilerin yanı sıra tüm pazarlama ve kabul ekibi eylemlerinin bir kaydına sahip olmanızı sağlayacaktır. Bu, ekibinizin işe yarayan dinamik bir strateji geliştirmesini sağlayacaktır.

Bir CRM’de Nelere Bakmalısınız?

CRM’nizin aşağıdaki özelliklere sahip olması gerekir:

  • Kişilerinizle olan tüm etkileşimlerin geçmiş verilerinin güncel bir kaydını tutun
  • Web sitenizdeki çevrimiçi davranışlar
  • Kişiniz tarafından belirtildiği şekilde tercihler
  • Sosyo-demografik veriler
  • Kitlenizin segmentlere ayrılmış listelerini oluşturun
  • Farklı iletişim fırsatlarını belirleyin
  • Olabilecek değişikliklere uyum sağlayın
  • Öğrenmesi ve kullanması kolay ve sezgisel olun
  • Potansiyel ailenin davranışlarını araştırın ve eylemlerini kaydedin
  • Ekip içi iletişimi sürdürmek

Bir CRM E-posta Pazarlama ile Nasıl Çalışır?

Sonuç olarak, bir CRM, e-posta pazarlamasında yararlı bir araçtır, çünkü e-postalarınızı hedef kitleye daha iyi uyacak şekilde kişiselleştirmenize olanak tanır. CRM yazılımı, hedeflenen e-posta pazarlama kampanyalarını mümkün kılan önemli bilgiler sağlayabilir. CRM e-postaları, mesajları geniş ve genel bir kitleye gönderen e-posta pazarlamasının aksine bireysel alıcılara odaklanır.

Birçok e-posta pazarlama platformu, yazılımlarıyla entegre olma veya yazılımlarında yerleşik bir CRM’ye sahip olma yeteneğine sahiptir. CRM yazılımı, e-posta pazarlamasıyla şu şekilde çalışır:

  • Müşteri bilgilerini diğer sistemlerle senkronize etme
  • Takip uyarıları göndermek için otomatik dahili uyarılar gönderme
  • Bir ailenin kayıt yolculuğunda nerede olduğunu gösterme
  • Okulunuzla potansiyel bir aileyi takip etme
  • Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak için ayrıntılı bilgi sağlama

Bir CRM, e-posta pazarlama kampanyalarını özelleştirerek ve otomatikleştirerek daha verimli çalışmanıza yardımcı olur. E-posta pazarlaması zaman alıcı olabilir; bir CRM zamandan tasarruf sağlayabilir. Günümüzde kullanılan CRM’ler yapay zeka ve iletişimi artırmak için harika olan çok kanallı pazarlamayı destekler.

E-posta ve CRM Pazarlama Pazarlamacılar için Neden Önemlidir?

E-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması nedeniyle daha az alakalı hale geldiğini düşünenlere rağmen, günümüzde pazarlamanın temel direğidir. Araştırmalar, e-posta pazarlamasının sürekli olarak büyüdüğünü gösteriyor; olacağı tahmin ediliyor 2023 yılına kadar dünya çapında 4,3 milyar e-posta kullanıcısı. CRM de büyüyor; şimdi dünyanın en büyük yazılım pazarı.

Bir okul pazarlamacısı olarak, hem e-posta pazarlamasını hem de bir CRM’yi kendi planlarınıza dahil etmeniz çok önemlidir. genel pazarlama stratejisi. Bu iki farklı ancak tamamlayıcı araç, doğru mesajları doğru hedef kitleye ulaştırmanıza yardımcı olacak değerli bilgiler, kaynaklar ve uygulamalar sağlar.

Bir CRM’nin birincil amacı, potansiyel bir aile ile ilişkinizi beslemektir. Her aile hakkında bilgi toplar ve daha sonra, onları kayıt yolculuğunda bir sonraki adımı atmaya teşvik etmek için hedefe yönelik e-postalar göndermek için bu ayrıntılı bilgileri kullanmanıza olanak tanır. Ayrıca pazarlama dönüşüm huninizdeki boşlukları belirlemenize yardımcı olabilir.

E-posta ve CRM Pazarlamasının Faydaları Nelerdir?

E-posta ve CRM pazarlamasının sayısız faydası vardır, ister CRM bir entegrasyon olsun ister CRM-etkin bir e-posta programı olsun.

  • Kitle verileri için merkezi yer

Bir CRM ve e-posta pazarlama hizmetini birlikte kullanmak, tüm potansiyel aile verileri için pazarlama ekibinizdeki herkes tarafından erişilebilen tek, merkezi bir dijital merkez sağlar. CRM, aşağıdakiler gibi sayısız bilgiyi depolar:

  • İsimler
  • İletişim bilgileri
  • Telefon çağrıları
  • Müşteri notları
  • Araştırma
  • Kullanıcı davranışı ve daha fazlası.

Bu, müstakbel aileyle ilgili kalıpları ve önemli keşifleri ortaya çıkarabilir.

  • Pazarlama kanallarına kolay bağlantı

CRM’niz e-posta pazarlama hizmetinizle entegre edildiğinde, müşteri içgörülerini izlemeyi ve bunları kişiselleştirme veya segmentasyon gibi eyleme dönüştürülebilir görevlere dönüştürmeyi kolaylaştırır. Bu, toplanan bilgilerin güvende kalmasını ve ihtiyaç duyduğunuz bilgileri size sağlamak için işlevlerin birlikte çalışmasını sağlar.

  • Kitlenizin net resmini

Tüm olası aile verileriniz tek bir yerdeyken, ailenin, umutlarının ve ihtiyaçlarının net bir resmini elde etmek daha kolay. Ayrıca, her aile için hangi stratejilerin en uygun olacağını ve kabul ekibinizin geliştirebileceği alanları belirlemeye de yardımcı olur.

  • Hedefli, kişiselleştirilmiş kampanyalar

En etkili kampanyalar, hedef kitlenin bireysel ihtiyaçlarına, ilgi alanlarına ve tercihlerine göre uyarlanmış kampanyalardır. Bir CRM, aile verilerini topladığı ve düzenlediği için bunu kolaylaştırır.

  • Çekici, duyarlı e-postalar oluşturmak kolay

CRM özellikli bir e-posta pazarlama platformu, her cihazda (cep telefonu, tablet veya dizüstü bilgisayar) yanıt veren, kolayca özelleştirilebilir e-posta şablonları oluşturan bir özellik içerir. Bu, tutarlı, ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi için hayati önem taşır ve kampanya katılımınızı artırmanıza yardımcı olabilir.

E-posta ve CRM Pazarlamasının Özellikleri Nelerdir?

Bir CRM yazılım programına yatırım yapmadan önce incelenmesi gereken birkaç özellik vardır.

Besleme soruları, bir CRM programının önemli bir özelliğidir. Birçok CRM özellikli e-posta pazarlama platformu, size zaman ve para kazandırabilecek sorgulama geliştirme sürecini otomatikleştirir.

Düşündüğünüz herhangi bir CRM aracının, Outlook veya diğer pazarlama platformları gibi ihtiyaç duyduğunuz entegrasyonları içerdiğinden emin olun. Entegrasyonlar, verimliliğinizi artırmanıza ve hedef kitlenize daha iyi bir hizmet sunmanıza olanak tanır.

Pazarlama otomasyonu, pazarlama süreçlerini birden çok kanalda planlamak ve yönetmek için teknolojinin kullanılmasıdır. Otomasyon, personel zamanından tasarruf sağlar ve ekip üyelerine daha fazla, önemli görevlere ayırmaları için zaman verir. Yaygın otomasyonlar, damla kampanyaları ve görev uyarılarını içerir. Yatırım yaptığınız platform ne olursa olsun, sağlam otomasyon özellikleri içerdiğinden emin olun. Devamını oku: Zamandan Tasarruf Etmek ve Okul Pazarlama Projelerinizin Performansını Artırmak için Otomasyonu Nasıl Kullanabilirsiniz?

Bazen toplu bir e-posta göndermeniz gerekir. Gerekirse kitlenize verimli bir şekilde içerik gönderebilmeniz için bu özelliği içeren bir hizmet arayın.

E-posta pazarlaması, pazarlamacıların yaptıklarının işe yaramadığını anladıklarında değişiklik yapmalarını gerektirir. Bu, CRM aracınızın e-postanızı hangi alıcıların açtığını, kimin bağlantıları tıkladığını, kimin hiç açmadığını vb. görebilmesi gerektiği anlamına gelir. Bu, işe yarayan bir şey bulana kadar yaklaşımınızı değiştirmenize olanak tanır. Ailenizin davranışlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olacak dönüşüm izlemeyi arayın.

Pazarlama, sürekli değişen bir test etme, izleme, analiz etme ve iyileştirme oyunudur. gibi bir CRM etkin pazarlama platformu merkez noktası, verileri ve çeşitli kampanyaları izlemek, analiz etmek ve test etmek için gereken araçları sağlar. Örneğin, analitik, e-postanızda bulunan bağlantıya kaç alıcının tıkladığını izleme ve bir kampanyanın başarısını belirleme yeteneği sağlar.

Okulunuz henüz bir CRM benimsemediyse veya CRM özellikli e-posta platformu, şimdi yatırım zamanı. Ve CRM çözümünüze yalnızca bir masaüstü veya dizüstü bilgisayar üzerinden erişebiliyorsanız, mobil ortama geçme zamanı.

CRM yazılım seçeneklerinizi değerlendirirken, ekip üyelerinize istedikleri cihazda, ihtiyaç duydukları veya çalışmak istedikleri her yerde çalışma imkanı vermek en iyisidir. Platforma erişimde ne kadar rahat olurlarsa, onu kullanma olasılıkları da o kadar artar. Ve bu onların CRM ve e-posta pazarlama başarısının anahtarı olacak!

Okulunuz bir CRM ve e-posta pazarlama hizmeti mi yoksa CRM özellikli bir e-posta platformu mu kullanıyor? Sizin için ne kadar iyi çalışıyor? Lütfen deneyiminizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın…

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]