Bir CRO Programı Başlatmak İçin 4 Temel Husus

In: Digital Marketing


27 Temmuz 2020
Nick P – Optimizasyon Mimarı,

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu veya CRO, yüksek yatırım getirisi potansiyeli ve sonuç alma hızı göz önüne alındığında, e-Ticaret işiniz için yapabileceğiniz en etkili yatırımlardan biri olmasa da, bunlardan biri olabilir. CRO stratejileri, web sitesi performansını hedefler ve ziyaretçileri daha sık dönüşüm sağlamaya teşvik eden kullanıcı deneyimi çözümlerini test eder. Dijital varlığınızın olgunluğuna bağlı olarak, CRO test yazılımı ve ajans programları, genellikle herhangi bir büyüklükteki bir e-ticaret işletmesine atlamak için çok uygun maliyetlidir. Tabii ki, en etkili olmak için doğru yapmak önemlidir, bu yüzden burada bir CRO programı başlatmayı düşünürken göz önünde bulundurulması gereken dört madde var.

  1. Program Yatırımları: Dış kaynaklı yazılım, program yönetimi, içerik oluşturma ve site geliştirme ihtiyaçları
  2. Program Yatırım Getirisi: Gerçekleştirilecek yatırımlara kıyasla benzersiz ziyaretçi başına gelirdeki etkin artış
  3. CRO Yazılımı: Programınızın ihtiyaç duyduğu araç seti, bütçe ve hedeflere uygun doğru yazılımı satın alma
  4. Kişiselleştirme: Kurumsal kişiselleştirmede stratejik aşama için CRO’nun nasıl kullanılabileceğini belirleyin

Program Yatırımı

Dönüşüm oranı optimizasyon programları, bir bütün olarak girişimin boyutu ve kapsamının yanı sıra mevcut iç ve dış kaynaklara bağlı olarak minimumdan büyük bütçeye kadar bir dizi yatırımı üstlenebilir. Bununla birlikte, önemli bir yatırım, fiyatı ücretsiz (çok basit) ile kurumsal seviyeye kadar değişen test yazılımı satın almayı içerir, ancak birçoğu sizin özel kullanım durumunuz için özelleştirilebilir ve bunları bir bütçeye sığdırabilir.

Yatırımın geri kalanı, özellikle bir CRO uzmanı / proje yöneticisi, içerik oluşturma ve optimizasyonların zamanında geliştirilmesi dahil olmak üzere programı yürütmek için gereken kaynaklar ve çıktılarla ilgilidir. Çoğu küçük ve orta ölçekli marka, dahili bir geliştirme ve/veya yaratıcı ekipten destek alma becerisine sahip olabilir, ancak çoğu için, test protokolünü ve program yönetimini planlamak ve yürütmek için deneyimli bir CRO uzmanına sahip olmak bir lükstür.

Mevcut kaynaklarınızdan bağımsız olarak, bir ajans, bu faaliyetleri gerektiği gibi başlatmanıza ve yönetmenize yardımcı olabilir. Tipik acente sözleşmeleri altı veya on iki aylıktır ve dış kaynaklı kaynaklara bağlı olarak aylık 2K$ ile >15K$ arasında değişmektedir.

CRO, birçok kişinin düşündüğünden daha karmaşıktır. “Test etmekten” daha fazlası, karmaşık bir stratejidir ve etkili olması için özel bir organizasyon yapısına ihtiyaç duyar. Birçok şirketin uyguladığı ortak bir strateji, büyüme gerçekleştikçe programı öğretme ve dahili ekiplere aktarma hedefiyle yapı ve uygulama sağlayabilecek bir ajans ortağıyla başlamaktır.

Program Yatırım Getirisi

İş hedeflerinize uygun doğru programı bulmak, en yüksek yatırım getirisini sağlamak için hayati önem taşır. Ajanslar söz konusu olduğunda, altı aylık bir CRO angajmanı, programın ilk 90 günü içinde kendi masraflarını tam olarak karşılayabilmeli ve aydan aya yatırım getirisi bileşenleri olarak sizi tersine çevirmekten başka bir şey bırakmamalıdır.

Bir ajans ortağı seçerken, ajansın size bir program yapısı sunmaya istekli olduğundan emin olun ve programdan ne zaman yatırım getirisi elde etmeyi beklemeniz gerektiğini belirleyin. Somut bir şey yürütmeden önce 30 veya 60 gün boyunca araştırma yapması gereken programlara karşı dikkatli olun. Yatırımınızda optimum hız ve etkiyi sağlamak için, web siteniz genelinde optimizasyon önerilerinin zamanında uygulanmasını ve geliştirilmesini taahhüt edin. Bu, beklenen yatırım getirisinin elde edilememesinin bir numaralı nedeni olmasına rağmen sezgisel görünebilir.

CRO programları, test ve optimizasyon yoluyla KPI’ları iyileştirmeye çalışır ve yatırım getirisi, bir deneyimde artımlı iyileştirmelerden daha fazla yolla elde edilir. İşte CRO aracılığıyla yatırım getirisi elde etmenin birkaç yolu.

  • Bir deneyimin kaliteli gelir fırsatlarını artırmada ne kadar etkili olduğunu izlemek için temel bir ölçüm olarak Ziyaretçi Başına Geliri (RPV) Artırır. RPV, bir deneyimin hedef kitlesine göre nasıl performans gösterdiğine dair gerçek bir fikir edinmek için genel dönüşüm oranını (CVR) ve ortalama sipariş değerini (AOV) birleştirir.
  • Pazarlama dolarlarına anlamlı yatırımı destekleyin. Kullanıcıları düşük performans gösteren bir web sitesi deneyimine yönlendirmek için ödeme yapmak maliyetlidir. CRO programları, test ve optimizasyon yoluyla tüm kanallarınızın performansını hedefler ve artırır.
  • CRO programları, değerli kaynakların (geliştirme, pazarlama, içerik oluşturma) bilinmeyen fikirlerin aksine bilinen yüksek gelir getirici faaliyetlerle meşgul olduğu süreyi artırır.

CRO Yazılımı

Seçtiğiniz araç setinin, stratejik taahhüt düzeyinize ve tüm yeteneklere göre yürütme yeteneğinize uygun olduğundan emin olun. Başka bir deyişle, bir gölette kullanmayı planlıyorsanız yat satın almayın. Aşağıdaki çizelgede, program olgunluğuna göre en yaygın özelliklerden bazılarını ayırıyoruz. Araç setini program ihtiyaçlarınız ile eşleştirin, yatırım getiriniz buna bağlıdır!

giriş programı organizasyonel
Özellikler A/B veya Çok Değişkenli Test, Raporlama, Kod düzenleyici, Görsel Düzenleyici, Temel Entegrasyonlar Giriş Düzeyi özellikleri, Çok Sayfalı Test, Sağlam araştırma araç seti, Sınırlı teknoloji yığını entegrasyonları, Gelişmiş istatistik motoru, Segmentasyon raporlaması, Temel içerik tabanlı kişiselleştirme. Program düzeyinde özellikler, Tam yığın entegrasyonu, Sınıfının en iyisi istatistik motoru, Gelişmiş yapay zeka yeteneği, Giden pazarlamayla bütünleşir, Gelişmiş kanal kişiselleştirme

Kişiselleştirme

Bir kişiselleştirme stratejisi, esasen her müşteriye benzersiz olarak davranmak için birçok taktikten oluşabilir. Müşteri yolculuğu boyunca oluşturduğunuz kullanıcı deneyimleri, her bir kişiye dinamik içerik, mesajlaşma, teklifler veya tüm özel yollardan satın almaya kadar hizmet vermekten kendi başına bir yaşam sürebilir. Bu, başarılı olmak için örgütsel bağlılık ve yapılandırılmış bir süreç gerektirir. Kişiselleştirmeyi düşünüyorsanız, herhangi bir stratejiye gereğinden fazla bağlanmadan önce CRO başlamak için en iyi yer olabilir. Sanal içerik aracılığıyla müşterilerinizin alt kümelerini test etme ve hedefleme yeteneği, fazla taahhütte bulunmadan önce aşırı test yapmanızı sağlar. Daha sonra, daha geniş bir kişiselleştirme stratejisine doğru doğal bir geçişe izin verir. Aşağıdaki tablo, kişiselleştirmeye yönelik aşamalı bir yaklaşımı göstermektedir. CRO girişimlerinin çoğu bu yaklaşım içinde taktik olarak tanımlanır.

Faz 1 Faz 2 3. Aşama 4. Aşama
Kişiselleştirme Olgunluk Düzeyi Kurallara dayalı kampanyalarla başlayın ve içeriği kanal / medyaya göre çeşitlendiren model tabanlı kampanyalara geçiş yapın. Test optimizasyonu ve yanıt mesajlarından yararlanarak müşterilerle etkileşimli bir temelde iletişim kurun. Kanallar arasında kişiselleştirilmiş içeriği kolaylaştırın. İletişim, ilgi, etkileşim ve zamana duyarlı olarak tanımlanır. Müşteriler, kanallar arasında optimize edilmiş kişiselleştirilmiş içerik deneyimi yaşarlar. İletişim, ilgi alanı, etkileşimler ve doğru zamanda düzenlenmiş kararlarla tanımlanır.

ilerlemek

Bir ajans veya yazılım sağlayıcı ile görüşmeden önce, tartıştığımız hususlar hakkında biraz araştırma yapın ve programın başarısı için bir dereceye kadar kurumsal bağlılık olduğundan emin olun. Düşünülecek çok şey varken, iyi yürütülen bir CRO programı genellikle yüksek yatırım getirisi ve hızlı sonuçların en iyi kombinasyonuna sahiptir. Ayrıca, kişiselleştirme gibi uzun vadeli stratejiler, uzun vadeli başarıyı sağlamak için gerekli kurumsal yetkinliği ve bağlılığı aşamalandırmak için CRO’yu kullanabilir.



Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]