In: Genel


Bugün, var çoklu kanal müşterilerle etkileşim kurabileceğiniz ve ilişkiyi satışa dönüştürebileceğiniz yer. Ve e-ticaret pazarlaması dünya çapındaki işletmelere büyük fırsatlar sunabilir. Bunu mevcut e-ticaret trendleri bilgisiyle birleştirdiğinizde, aşağıdakileri içeren bir sonraki e-ticaret bölümüne hazır olacaksınız:

  1. Tüm platformlarda kusursuz bir müşteri deneyimi yaratın
  2. Müşterilerinizle bulundukları yerde tanışın

Dikkat etmeniz gereken e-ticaret trendleri nelerdir?

Şimdi Al, Sonra Öde

Şimdi Al Sonra Öde (BNPL) perakende ve finansman dünyasında yeni değil, ancak e-ticaretin yükselişiyle birlikte BNPL’nin kredi kartlarına, PayPal’a ve diğer ödeme türlerine alternatif olarak hizmet veren dijital versiyonu geldi. BNPL, alışveriş yapanların bir ürünü satın almalarına ve belirli bir süre boyunca önceden belirlenmiş sayıda taksitle maliyetini ödemelerine olanak tanır. Bu ödeme alternatifini seçen çoğu müşteri, Z kuşağı ve Millennials ve mevcut BNPL tedarikçileri şunları içerir: Klarna ve onayla.

Perakendeciler, aksi halde onlardan satın almayacakları müşterilerden artan satışlardan yararlanır ve tüketiciler istedikleri ürünleri hemen alırlar. Şimdi Al Sonra Öde’nin perakendecilere sunduğu diğer avantajlar şunlardır:

  • Yeni müşteriler çekiyor
  • Daha iyi bir müşteri deneyimi sunar
  • Daha yüksek müşteri yaşam boyu değeri (LTV) sağlar

Sunucusuz Mimari

Başlangıçta en büyük e-ticaret platformlarından biri olan Amazon tarafından başlatılan sunucusuz mimari, altyapıyı yönetmeden uygulamalar ve hizmetler oluşturmanın ve çalıştırmanın bir yoludur. Bilgileriniz “bulutta” bulunur ve sunucuların en iyi şekilde çalışmasını sağlamaktan yönetilen bir hizmet sağlayıcı sorumludur. Sunucusuz mimari sistemlerine örnek olarak AWS Lambda, Microsoft Azure İşlevleri ve Google Bulut İşlevleri verilebilir.

Sunucusuz mimariden yararlanmanın ana avantajı, sunucuları çalıştırma maliyetini ödemediğiniz için maliyet etkinliğidir. Bakım, hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır ve pazarlama ve tasarım ekibiniz, müşteri deneyimini geliştirmek sunucu mimarisinde bakım yapmak yerine web sitenizde. Ne yazık ki, hepsi olumlu değil – iş yükü sınırlamaları ve güvenlik riskleri, e-ticaret için bulut platformlarını kullanmanın getirdiği olumsuzluklardan bazıları.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu

Bir e-ticaret işletmesi olarak, bunun sadece daha fazla trafik elde etmekle değil, aynı zamanda trafiği dönüştürmek satışla ilgileniyorsunuz. Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), alışveriş deneyimini geliştirmeyi amaçlar. açılış sayfaları, kategori sayfaları veya diğer herhangi bir müşteri temas noktası. E-ticaret platformunuzda CRO’yu nasıl artırabilirsiniz? Takip etmeyi dene:

  • Ücretsiz teslimat sunun
  • Kullanmak yüksek kaliteli videolar ve resimler ürün sayfalarınızda
  • Müşterilerin aradıklarını kolayca bulabilmeleri için sitenizi yapılandırın
  • Ayrıntılı ürün açıklamaları sağlayın
  • senin yap ödeme süreci anlamak kolay
  • E-ticaret çıkış sürecinizi düzenli olarak test edin ve uyarlayın
  • Müşterilerin e-ticaret mağazanızda bilgilerinin güvende olduğunu bilmelerini sağlayın
  • Cesaretlendirmek tüketici yorumları ve referanslar

Konuşma Ticareti

Diğer bir trend ise karşılıklı ticarettir. E-ticaret pazarlamasında büyüyor ve ilgili ürünleri önermek, sık sorulan soruları yanıtlamak, olası satışları yönlendirmek veya duyuru yapmak için kullanılabilir. Karşılıklı ticaret, müşterilerin satış hunisinde daha hızlı hareket etmelerini sağlayan kişiselleştirilmiş, yardımcı bir yolla etkileşim kurmayı amaçlar. Aşağıdaki kanallardan herhangi biri aracılığıyla potansiyel bir müşteriye teslim edilebilir:

Başarılı e-ticaret markaları, müşterilerinin olduğu yere gider. WhatsApp, neredeyse 2 milyar aktif kullanıcılar, karşılıklı ticaretin doğrudan alışveriş yapan kişiye götürülebilmesinin yollarından biridir. Arama motoru optimizasyonu (SEO) dostu içerik, yanlış yapıldığında kişisel olmayabilir. Yine de, konuşma ticaretinin gücü, SEO ile içeriği kullanıcı tercihleriyle eşleştirme arasındaki boşluğu kapatmasıdır.

Başsız CMS

İçerik yönetim sistemleri (CMS), dijital pazarlamada standart bir araçtır. Geleneksel olarak, CMS, içeriği web sayfası odaklı çerçevelerde organize ederek, aynı içeriğin diğer dijital platformlar veya yazılımlar için kullanılmasını zorlaştırdı. Gelişen dijital kanallar ve cihazlar, daha esnek bir içerik yönetim sistemi gerektirir ve bu da başsız CMS ile sonuçlanır.

Başsız bir sistem, içerik deposunun (gövde) sunum katmanından (kafa) ayrıldığı her türlü arka uç içerik yönetim sistemidir. Bu şekilde içerik tek bir yerde kalır ancak herhangi bir ön uçta kullanılabilir. Başsız CMS anahtardır çok kanallı stratejiler ve işletmelerin tüketici taleplerine, trafik artışlarına veya artan satış hacmine uyum sağlayarak platformlarının performansını hızla geliştirmelerine olanak tanır.

Alışveriş Yapılabilir Canlı Yayınlar

En son e-ticaret trendi, alışveriş yapılabilir canlı akışları içerir. Home Shopping Channel’ı izleyerek saatler geçirdiğimizi hatırlıyor musunuz? Şimdi Satın Al Sonra Öde’de olduğu gibi, canlı alışveriş eski, tanıdık bir alışveriş deneyiminin dijital versiyonudur – ancak artık videonun yerini televizyondan alıyor! Alışveriş yapılabilen canlı yayınların destekçileri, ürünlerle resimler yerine video aracılığıyla etkileşim kurmayı tercih ettiklerini söylüyor. Ve pandemi ile birlikte, evinizin rahatlığında satın alabileceğiniz için çok uygun olan alışveriş yapmanın daha güvenli bir yolu haline geldi.

O nasıl çalışır? Temel olarak, alışveriş yapanlar bir sunum yapan kişiyle (genellikle bir sosyal medya etkileyici) bir video canlı yayın etkinliği aracılığıyla gerçek zamanlı olarak. Alışveriş yapanlar sorular sorar ve sunum yapan kişinin satılan ürünle nasıl etkileşime girdiğini görür.

Neden alışveriş yapılabilir canlı yayınları kullanmalısınız? Alışveriş yapılabilir canlı yayınlar, müşterilerinizin çevrimiçi etkileşimde bulunduğu yerlerde ürünlerinizi sergiliyor. Ve doğrudan bir markanın e-ticaret platformuna bağlanarak satışları artırırlar.

Arttırılmış gerçeklik

Öncü bir trend metaverse artırılmış gerçekliktir. Artırılmış gerçekliğin e-ticarette nasıl kullanıldığını tartışmadan önce, aradaki farkı açıklayalım. arttırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR):

  • Sanal gerçeklik (VR), simüle edilmiş bir ortam yaratmak için bilgisayar teknolojisini kullanır;
  • Artırılmış gerçeklik (AR), yapay nesneleri gerçek bir ortamda simüle eder.

Artırılmış gerçeklik e-ticareti nasıl destekliyor? Müşterilerin ürünleri önizlemesine izin vererek ve hizmetleri kendi ortamlarında deneyimlemek satın almayı seçmeden önce. Fiziksel bir yerde alışveriş yapmak ile çevrimiçi alışveriş yapmak arasındaki boşluğu kapatır.

E-ticaret artırılmış gerçekliği nasıl kullanıyor?

sanal deneme. Müşteriler, giysilerin sığıp sığmayacağını görmek için bir uygulama kullanır.
Yerleşimi önizle. Bir başvuru müşterinin oturma odasının bir fotoğrafına bir mobilya parçası yerleştirmek için kullanılır.
Etkileşimli kullanım kılavuzları.
Sosyal medya filtreleri. görüldüğü gibi Instagram Hikayeleri ve Snapchat.

Çok Kanallı Deneyim

bu çok kanallı deneyim tamamen müşterilerinizin olduğu yerde olmakla ilgilidir. İster kullan ücretli reklam Google’da etkileşim kurmak için tıklama başına ödeme (PPC) veya herhangi bir sosyal medya platformları, müşteriler her yerde en sevdikleri markayla etkileşim kurmayı bekler. Ve çok kanallı alışveriş deneyiminde sorunsuz bir şekilde ilerlemek istiyorlar.

Müşteri yolculuğu eskiden basitti: Gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazaya gidip istediğinizi satın alırdınız. Artık insanlar fiziksel olarak mağazada olabilirler ama aynı zamanda evlerine teslim edilen bir satın alma işlemi yapmak için markanın sosyal medya sayfasında da olabilirler. Bir web sitesindeki ürün incelemelerine baktıktan ve arkadaşlarıyla bu konuda sohbet ettikten sonra karar verebilirler. Sonuç olarak, müşteriler alışveriş yaparken platformlar ve cihazlar arasında kolayca hareket etmek ister ve e-ticaret işletmeleri buna ayak uydurmak zorundadır.

WSI, güvenebileceğiniz bir dijital pazarlama ajansıdır. Müşterilerimizin çözümlerini taze ve alakalı tutan geniş bir endüstri düşünce liderleri ağımız var. WSI ayrıca iki kez seçildi En İyi Ajans Web Pazarlama Derneği (WMA) tarafından. Bilgi ve uzmanlığımızla gurur duyuyoruz. Bizimle çalışmak ister misiniz? O zamanlar WSI ile bugün iletişime geçin.

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]