Birçok tüketici Helvetica ile Arial arasındaki farkı veya “duyarlı tasarımın” ne olduğunu bilmiyor. Ancak olumlu bir web tarama deneyimini kötü bir deneyimden ayırt edebiliyorlar.

SaaS web siteniz müşteri odaklı, kullanıcı dostu veya sezgisel değilse, bu durum yazılımınız için ne anlama geliyor?

Neyse ki etkili bir formül var SaaS web sitesi tasarımıBunu takip edin ve müşterilerinizin büyüme ve elde tutma oranlarının nasıl yükseldiğini görün.

En İyi SaaS Web Sitelerinin Ortak Özelliği Nedir?

Gayrimenkulün ABC'leri (Her Zaman Kapatın) olduğu yerde, SaaS web sitesi tasarımının UVW'leri vardır – UX (kullanıcı deneyimi), Değerli içerik ve İnsan Yazısı. Birlikte, web sitesi trafiğini yönlendirir, marka sadakatini artırır ve satışları güçlendirir. Bunları müşteri LTV'nizi – yaşam boyu değerinizi – artırmak için kullanın.

Kullanıcı Deneyimini (UX) Anlamak

Kullanıcı deneyimi veya UX, bu durumda SaaS web sitelerini ziyaret ederken gerçekleşen aktivite akışını ifade eder. Şuna indirgenir: Bir ziyaretçi, engel veya hayal kırıklığı olmadan yapmak istediklerini başarabilir mi?

Neyse ki, piyasada şık ve kullanıcı dostu bir web sitesi tasarlamanıza yardımcı olabilecek pek çok platform ve uygulama bulunmaktadır. (Ya da bir web sitesi tasarım ajansı (bunu sizin için yapmak için.)

Hedef Kitleniz İçin Değerli İçerik Oluşturma

En iyi SaaS web sitelerinde, bloglar, podcast'ler, videolar, eğitimler ve daha fazlasını içerebilen değerli içerikler, şirketinizin müşterilerin sorunlarını anlayıp etkili çözümler sunma konusunda benzersiz bir konumda olduğunu gösterir.

Canva'nın web sitesinde yer alan grafik tasarım eğitimleri, küresel danışmanlık şirketleri Deloitte ve PwC tarafından yayınlanan düzenli içgörüler ve raporlar gibi değerli içeriklerin mükemmel bir örneğidir.

İnsan Gibi Yazmak

Konuşma tonu, şirketinizin web sitesi ziyaretçileriyle bağlantı kurmasına ve ilişki kurmasına yardımcı olur. Ayrıca hedef kitlenizin ilgisini canlı tutar, böylece sitenizin ve içeriğinizin sağladığı tüm değerli bilgileri özümseyebilirler.

SaaS Web Siteleri için Kullanıcı Deneyimini (UX) Optimize Etme

İstatistikler, kötü bir kullanıcı deneyiminin satışları baltalayabileceğini ve müşterinin ağzında kötü bir tat bırakabileceğini doğruluyor.

• İnsanların %42'si zayıf işlevsellik nedeniyle bir web sitesini terk edecektir
• Kullanıcıların %89'u kötü bir kullanıcı deneyiminden sonra rakip bir web sitesini ziyaret edecektir
• İnsanların %38'i, içerik/düzen çekici değilse bir web sitesiyle etkileşime girmeyi bırakacaktır

SaaS web sitesi tasarımınızda UX'i optimize etmenin odak noktası, kullanım kolaylığı için kullanıcı yolculuğunu kolaylaştırmak ve web sitenizin estetiğini kullanıcıların hedef ve beklentileriyle uyumlu hale getirmektir.

Bunları başarmak açıklık, sadelik ve alaka yaratacaktır.

Kullanıcı akış şemaları gibi araçlar, kullanıcıların web sitenizde izleyeceği yolları keşfetmenize yardımcı olabilir. Net yollar, basit ve alakalı mesajlaşmayla birlikte, SaaS sitenizin kullanıcılarınızın hedefleri etrafında merkezlenmesini sağlar.

Abonelik tabanlı bir güzellik şirketi olan Birchbox, kullanıcı hedeflerini ön planda tutarak tasarlanmış bir web sitesinin örneğidir. Düzenli tasarımı, ziyaretçileri ya bir abonelik başlatmaya ya da teklif edilen ürünlerin ayrıntılı açıklamalarını keşfetmeye yönlendirir.

Pratik UX En İyi Uygulamaları

Kullanıcıların hedeflerine ulaşmalarını sağlamak için, cihaz ne olursa olsun, duyarlı ve mobil öncelikli tasarım ilkeleriyle harmanlanmış temiz ve sezgisel bir site mimarisi zorunludur.

Bu şu anlama gelir:

• Resimler ve ızgaralar her ekrana uyacak şekilde yeniden ayarlanır
• Metin yakınlaştırmaya gerek kalmadan okunabilir
• Düğmeler dokunmatik ekran dostudur
• Sitenizdeki her şey açıkça etiketlenmiştir.

Tipografi, yani bir sayfadaki kelimeleri nasıl düzenlediğiniz, etkili bir web sitesi tasarımının anahtarıdır. HubSpot'tan Jamie Juviler, “Bir web sitesinin tipografisi işe yarıyorsa, bunu fark etmeyiz. Başarısız olursa, büyük ihtimalle sayfadan fırlarız” diyor. Tipografi, göz gezdirilebilir olmalı ve daha kısa dikkat sürelerine uyum sağlamalı ve farklı yazı tiplerinin sayısı sınırlı olmalıdır.

UX'i test etme ve yineleme

“Deneyim” UX'in ayrılmaz bir parçasıdır, bu nedenle web sitesi geliştirmenin de ayrılmaz bir parçası olmalıdır. Büyüme Odaklı Tasarım ile bir web sitesi kademeli olarak başlatılır ve performans ve ziyaretçi geri bildirimleri sonraki geliştirme aşamalarını bilgilendirir.

Qualtrics gibi araçlar, doğrudan açılır anketler yoluyla veya dijital hareketleri analiz ederek dolaylı yoldan müşteri geri bildirimleri toplayabilir; bu bilgileri web sitenizin bir sonraki yinelemesinde kullanabilirsiniz.

Değerli İçerik Oluşturma ve Sunma

Değer, ilgi ve etkileşim sağlayan tutarlı, yüksek kaliteli içerik sürdürmek, web sitenizin arama motorlarında ve müşterilerin zihninde sıralanmasını sağlar. Bunun için birkaç faktör vardır.

Değerli İçerik Konularını Belirleme

Yüksek değerli içerik türleri şunlardır:

• Bloglar: Bir HubSpot anketi, pazarlamacıların %56'sının blogu en etkili içerik stratejileri olarak gördüğünü ortaya koydu. Blog yazıları, sektör trendlerini ve sorunlu noktaları tartışabilir, şirketinizin başarılarını vurgulayabilir ve daha fazlasını yapabilir.
• Podcast'ler: Alan uzmanlarıyla yapılan röportajlar, düşünce liderleri veya güncel sektör etkinlikleri ve trendleri hakkında tartışmalar içerebilir.
• Video: Ürün demoları, eğitimler ve web seminerleri videolara daha çok uygundur.

İçerik konularını keşfetmenin bazı yolları:

• SaaS ürününüzün hedeflediği sektörlere ilişkin haber bültenlerine, sosyal medya akışlarına ve sektör yayınlarına abone olun.
• Yazılımınızın hedeflediği sektörlerdeki çalışanlarla etkileşim kurabileceğiniz ağ oluşturma etkinliklerine katılın.
• Okuyucularınıza hangi konuların ele alınmasını istediklerini soran anketleri blogunuz ve/veya sosyal medyanız üzerinden yapın.

Hedef Kitlenizle Etkileşim Kurma ve Onları Elde Tutma

Günümüz pazarında müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak HubSpot CRM gibi birçok araç bulunmaktadır. Hedef kitlenizle etkileşim kurmanın, özellikle onlara yönelik içerik hedeflemekten daha iyi bir yolu var mı? Tutarlı bir şekilde içerik yayınlayarak hedef kitlenizi elinizde tutun – bir editoryal program kullanmak yardımcı olur!

SEO En İyi Uygulamalarını Entegre Etme

İçerik, kötü arama motoru optimizasyonu nedeniyle kimse tarafından bulunamadığı zaman değerli değildir. etkili SEO stratejisi katmak:

• Web sitenizin ve rakiplerinizin web sitelerinin şu anda hangi sıralamalarda yer aldığına bağlı olarak bir anahtar kelime listesi oluşturun.
• Yetkili, güvenilir içerik yayınlamak.
• Başlıkların ve meta verilerin anahtar kelimeleri içerdiğinden ve anahtar kelimelerin içerik geliştirme sürecini doğru şekilde bilgilendirdiğinden emin olmak.

Surfer SEO gibi bir araç, anahtar kelime araştırmasından optimizasyon yolunda olup olmadığınızı göstermeye kadar her konuda yardımcı olabilir.

İnsanlar İçin Yazma ve Yaratma

Konuşma tarzında yazma yaklaşımı, içeriğinizi ilişkilendirilebilir ve ilgi çekici hale getirmenin en iyi yollarından biridir.

Konuşma İçeriği Pazarlaması

LinkedIn'de içerik yazarı Neetu Jariwal, sohbet havasında yazmak için sorular sormak, okuyucuya “siz” diye hitap etmek ve gerektiğinde dil bilgisi kurallarını çiğnemeye hazır olmak gibi çeşitli ipuçları veriyor.

Konuşma tonu sosyal medya etkileşimlerini, SSS'leri veya referansları da içerebilir.

Etkileşimi ve Katılımı Teşvik Etmek

Web sitesi ziyaretçilerini sohbete katılmaya nasıl teşvik edersiniz?

• Okuyucuları ödül veya indirimler sunarak soruları yanıtlamaya, yorum bırakmaya veya inceleme yazmaya teşvik edin. Yine, Birchbox bu şekilde harika bir örnek sunuyor, müşterilere inceleme yazmaları karşılığında ürün indirimleri için kullanılabilen puanlar veriyor.
• Yorumlara ve incelemelere yanıt verin. (Ancak trolleme veya taciz edici içeriklere yanıt vermeyin.)
• Okuyuculara birbirleriyle etkileşime girmeleri için alan verin. Örneğin muhasebe yazılımı QuickBooks, kullanıcıların soru sorabileceği ve ipuçlarını paylaşabileceği forumlara sahiptir.

Bu teknikler, kullanıcıların yenilikleri görmek için tekrar gelmesini sağlayacak canlı bir web sitesinin tanıtımını sağlar.

Müşteri Yaşam Boyu Değerini (LTV) Maksimize Etme

Müşteri yaşam boyu değeri, bir müşterinin markanızla ilişkisi boyunca ne kadar harcayacağıdır. Kaliteli ürünler ve mükemmel müşteri hizmeti her zaman etkendir, ancak SaaS web sitesi tasarımı LTV'yi maksimize etmeye yardımcı olabilir.

UX, İçerik ve İnsanlaştırmayı Birleştirmek

Web sitenize geri dönmeye devam eden müşteriler (büyük ölçüde güçlü UX, değerli içerik ve insan yazımı sayesinde) markanızla bir bağ hissedecektir. Ürünlerinizi satın almaya devam edecek ve daha yüksek LTV'ye katkıda bulunacaklardır.

Alıcı Yolculuğu Üzerindeki Etkisi

SaaS web sitenizin tasarımı, birden fazla durağı etkileyebilir alıcı yolculuğuŞu senaryoyu hayal edin:

• Farkındalık aşamasındaki bir alıcı, bir soruna çözüm ararken SEO'ya uygun web sitenizle karşılaşır.
• Değerli içerikleriniz, şirketinizin SaaS ürününün bu soruna çözüm olduğunu gösteriyor.
• Kullanıcı hedefleri doğrultusunda tasarlanmış bir web sitesi sayesinde alıcı, yazılımınızı sorunsuz bir şekilde satın alır.
• Elde tutma aşamasında, alıcının şirketinizle etkileşimini sürdürmek için onlara yeterli destek, ürün yükseltme fırsatları ve değerli içerikler sunarak onların yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarırsınız.

Marka Sadakati ve Savunuculuğu Oluşturma

Şirketiniz yüksek kaliteli SaaS ürünleri sunmaya devam ettikçe, web siteniz müşterilerinizi destekler ve onlarla etkileşim kurar; böylece markanıza ne kadar değer verdiklerini arkadaşlarına, meslektaşlarına, sosyal medya takipçilerine ve hiç tanımadıkları kişilere söylemek isteyecekleri bir sadakat oluşturursunuz.

SaaS Web Sitenizin Başarısı İçin Kuno Creative ile Ortak Olun

Başarılı SaaS web sitesi tasarımına giren tüm unsurlarla, tek başınıza halletmeniz gereken çok fazla şey gibi görünebilir. Kuno Creative ortağınız olduğunda daha kolaydır.

Kuno Creative'de teknoloji ürünleri ve SaaS web sitesi tasarımı konusunda derin bir anlayışa sahibiz ve portföy bunu gösteriyor. Bir sürü tek tip pazarlama ilkesini hemen uygulamaya koymayacağız. Sizi ve şirketiniz için koyduğunuz hedefleri dinleriz ve ardından bunları gerçekleştirmek için sizinle ortaklık kurarız. Organik web trafiği ve nitelikli potansiyel müşteriler gibi KPI'ları izliyoruz, böylece ölçülebilir sonuçlar sunmak ve büyük ve küçük ölçekli faktörlere göre gerektiği gibi yeniden kalibre etmek için en iyi konumdayız.

SaaS şirketinizin uzmanlığımızla ilgili soruları varsa, bir danışma planlayın Böylece kuruluşunuzu ve hedeflerinizi tanıyabiliriz!