B2B Web Sitesi Tasarımında Kullanıcı Deneyimi Nedir?

İşletmenizin ihtiyaç duyduğu bir şeyi satın almakla görevlendirildiğinizde, aradığınızı bulmadan önce yabani otların arasında ne kadar yürümek istersiniz? Sorularınıza aslında cevap vermeyen sonsuz web sayfaları ve gezinme menüleri arasında dolaşmak veya sizi aradığınız ürün veya hizmeti bulamayacağınız alakasız sayfalara mı götürmek istiyorsunuz?

Kimse bunu istemez, bu yüzden sunan bir web sitesi oluşturmak A Harika kullanıcı deneyim öyle kritik sadece senin değil gelen pazarlama başarısıama senin etraflı işletme başarı ilave olarak. B2B web sitesi tasarımında kullanıcı deneyimi nedir? Daha yakından bakalım.

B2B Web Siteleri Bağlamında Kullanıcı Deneyimi

Kullanıcı deneyimi veya UX, basitçe şu şekilde tanımlanır: Bir kullanıcının web sitenizi kullanırken yaşadığı deneyim veya başka bir ürün. Bu pek çok şeye uygulanabilecek genel bir terimdir ancak B2B web siteleri ve pazarlama bağlamında anlaşılması gereken çok daha fazla ayrıntı vardır.

İster web sitenizi ziyaret eden herkese her zaman iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak istediğinizi söylemeye gerek yok. mevcut müşteri veya bir olasılık. İyi bir kullanıcı deneyiminin kökeni, en başta var olma sebebinize dayanır. Ne ihtiyaç hitap etmek için mi buradasın? Neden burada mısın ve DSÖ bunun için mi buradasın?

Bir işletmeden bir kişi veya departman, ihtiyaç duyduğu bir konuda yardım almak için size geliyor. Zaten yoğun bir gün ve dolu bir iş yükü var ve daha fazla iş aramıyorlar web sitenize geldiklerinde. Onlara ihtiyaç duydukları şeyi verin Sağ uzak.

Bir web sitesindeki kullanıcı deneyimi şunları içerir: tasarım, navigasyon, sayfa yükleme süreleriiçerik ve daha fazlası. Günümüzde çevrimiçi olarak ne kadar çok çalışma ve araştırma yapıldığı göz önüne alındığında, web sitenizin bir web sitesi olarak güçlü kalması gerekir. açık ve yararlı bir kaynak Mevcut ve potansiyel müşteriler için.

ABD’deki küçük ve orta ölçekli işletmelerin %86,6’sı web sitelerinin en önemli dijital pazarlama varlıkları olduğunu söylüyor.

İyi bir kullanıcı deneyimi dönüşümlere yol açabilir ve yeni ve memnun müşteriler yaratın. Kötü bir kullanıcı deneyimi, onları müşteri olarak dışlayabilecek, belki de kalıcı olarak, sıkıntı ve kafa karışıklığı yaratabilir. Hatta web sitenizin onlar için ne kadar hantal ve kullanılamaz olduğu haberini bile yayabilirler ki bu, başlamak istemeyeceğiniz bir kartopudur.

Inbound Pazarlamada UX Neden Önemlidir?

Gelen pazarlama yöntemleri şu konular etrafında döner: çark — çekmek, meşgul etmek ve memnun etmek. İçerik ve reklamlar potansiyel müşterileri çekmek web sitenize, daha fazla hedeflenmiş içerik ve onların ihtiyaçlarına uygun, iyi oluşturulmuş, gezinmesi kolay bir web sitesi angaje etmek onlara. Daha sonra (umarız) müşteri olduktan sonra web siteniz devam edebilir. zevk onları bir harika kullanıcı deneyimi, web sitesi davranışlarına, ilgili içeriğe ve desteğe göre takip e-postaları.

Web siteniz iyi bir kullanıcı deneyimi sunmuyorsa bu üç aşamada onları kaybedeceksiniz.

Ayrıca insanların nerede olduklarını da dikkate almalısınız. alıcının seyahat (farkındalık, değerlendirme, karar). Alıcının beklentileri farklı yolculuklarının neresinde olduklarına bağlıdır ve sitenizi ziyaret eden mevcut müşteriler, potansiyel müşterilerden farklı muamele görmeyi beklerler.

Olumlu Bir Kullanıcı Deneyimi İçin B2B Web Sitesinin Temel Bileşenleri

Web sitenizin beş temel öğesi kullanıcı deneyimini artırabilir veya bozabilir:

Navigasyon
Mimarlık
Tasarım
Kopyala
Harekete Geçirici Mesajlar (CTA’lar)

Navigasyon

Navigasyon olmalıdır iyi organize edilmiş. Çok sayıda ürün sunuyorsanız veya farklı sektörlere hizmet veriyorsanız bunların hepsinin uyumlu olduğundan emin olun. kolayca bulundu ve karmaşık bir şekilde sunulmamıştır.

İnsanlara çok fazla seçenek sunmayın hepsi birden. Sola döndüğünüzde nereye gidebileceğinize dair hemen hemen tüm olası senaryoları gösteren düzinelerce işaret ve ışığın hemen size sunulduğu bir kavşağa doğru ilerlediğinizi ve yaklaştığınızı hayal edin. Ne kabus! Sakla temiz ve basit.

Mimarlık

Web sitenizin hiyerarşik yapısı mantıklı. Gezinme gibi, ziyaretçinin işlerini kolaylaştırmanız gerekir. kaybolmayın ve kafanızı karıştırmayın.

Ana sayfayla başlayın. Buradan geniş konular için menü seçeneklerini ekleyin. Daha sonra, bu geniş konular içerisinde anlamlı olan alt konulara inin. Örneğin Ana Sayfa > Hakkımızda > Ekibimizle Tanışın. Veya Ana Sayfa > Kaynaklar > Blog > Blog Konuları > (İlgili Bloglar).

Bu sadece ziyaretçiye fayda sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda Google’a yardım et sitenizi taradığında ve dizine eklediğinde, ona bir Görünürlüğünüzü artırmak için SEO desteği arama motorlarında.

Ayrıca sitenin görme veya işitme engelli kişiler için de erişilebilir olduğundan emin olmanız gerekir. Örneğin, her görselin mutlaka olması gerekir. alternatif metin e-okuyucuların görselin neyi gösterdiğini sözlü olarak ifade edebilmesi için bunu açıklıyoruz. Ayrıca altyazı İşitme engelliler için sahip olabileceğiniz videolar.

Tasarım

Üç kelime: Markaya bağlı kalın!

Logonuz, sloganınız ve renkleriniz var. Bu renkleri ve diğer marka unsurlarını koruyun site genelinde tutarlı. Markanızın renkleri mavi ve gümüş ise Ana sayfanızı bu renklerde sunmayın ve ardından Blog için yeşil ve kırmızıya geçin. Web sitenizin bir sürekli, tekil bir his.

Temizlik tasarım açısından da önemlidir. Birine olabildiğince hızlı bir şekilde çok fazla bilgi vermek istemek cazip gelebilir, ancak sayfalarınızı karmaşıklaştırırsanız bu, deneyimi çıkmaza sokacaktır. Hiç kimse yekpare metin blokları arasında yürümek istemez.

Bir kez daha, işleri basit tut. Okunması kolay, gözleri yormayan ve genel markanızla tutarlı.

Kopyala

Web sitesi kopyası olmalıdır iyi yazılmış ve yazım hataları ve dilbilgisi hatalarından arındırılmış. Ayrıca ihtiyacı var asıl noktaya gelmek ve mümkün olan en kısa sürede davasını yapın.

Soruları cevapla web sitenizin ziyaretçileri kopyanızla birlikte sahip olabilir. Soruları tahmin edin onlara sormadan önce sahip olabilirler. Yap ilgi çekici, alakalı ve kısa. Bütün günleri yok!

Göz önünde bulundurabileceğiniz başka bir kopya ve içerik öğesi kişiselleştirme ve ziyaretçilerinizle daha güçlü bağlantılar kuran ve onların tekrar ziyaret etme isteği uyandırabilecek Akıllı İçerik.

Daha fazla bilgi edin: 10 HubSpot Akıllı İçerik Uygulama Örneği

CTA’lar

Diğer web sitesi kopyası gibi, olması önemlidir. açık ve net herhangi bir şekilde harekete geçirici mesajlar (CTA’lar) web siteniz boyunca. Bu düğmeye tıklayarak tam olarak ne yapıyorlar? Ne aksiyon alıyorlar mı ve ne beklenti Bu eylem gerçekleştirildikten sonra bunu yapabilirler mi?

İyi bir CTA, tıklayıcıyı bir tür sonraki adım tüm süreçte. Bir sonraki adım nedir ve mantıklı mı? Dahası, hazır mısın? takip etmek eylemleriyle zamanında? Bu önemli şeyi boşa harcamayın etkileşim fırsatı.

Kullanıcı Deneyimini Test Etme

Web siteniz tabiri caizse yaşayan ve nefes alan bir şey olmalıdır. Geriye kalmak esnek gerekli güncellemeler ve her şeyi test etmeye devam edin. Bunu nasıl başaracağımıza dair birkaç fikrimiz var.

Arkadaşlarınızın veya Diğer Kişilerinizin Deneyin — Yeni bir çift göz, potansiyel müşterilerinizin kafasını karıştırabilecek ancak size basit görünen alanları bulmanıza yardımcı olabilir. Söyleyeceklerini dinleyin ve onların bakış açısını düşünün.
Müşterilerinizin Geri Bildirim Vermesine İzin Verin — Volanın lokum kısmını ciddiye alın! Müşterilerinize geri bildirimde bulunma fırsatı verin. Bu konuda istilacı ya da baş belası olmanıza gerek yok, ancak ara sıra onlara bir şans verin. Bir gönder anket bir etkileşim yaşadıktan veya bir satın alma işlemi yaptıktan sonra. Hatta onlardan geribildirimlerini bile isteyebilirsiniz. sosyal medya kanallar.
İçeriğinizi Denetleyin — İçeriğinizin tamamına göz atın ve inceleyin amaç sitede. açıklayabilir misin Neden belli bir blog var mı? Hangi ihtiyacı karşılıyor? Aşamalardan herhangi biriyle eşleştirilebilir mi? alıcının yolculuğu? Mevcut hedeflerinize uygun değilse veya olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamıyorsa eski içerikten kurtulmanız veya yeniden kullanmanız sorun değil.

Yükleme Hızını ve Hemen Çıkma Oranını Test Edin — Yavaş siteler ve ilgisiz veya ilgi çekici olmayan içerik, site ziyaretçilerinin hızlı bir şekilde merhaba ve veda etmesini sağlayacaktır. Gibi mevcut araçları kullanın Google Analytics hemen çıkma oranınızı kontrol etmek ve sitenizin yükleme sürelerini de düzenli olarak test etmek için. Hemen çıkma oranı yüksekse bu muhtemelen insanların ihtiyaç duydukları şeyi bulamıyorlar ve sitenizden hemen “sıçrayıyorlar”. Hemen çıkma oranı %60’ın üzerinde olacaktır. Genellikle %26 ila %40 arasında bir hemen çıkma oranı hedeflemek isteyeceksiniz. Ayrıca, bir sitenin yüklenmesi birkaç saniyeden uzun sürerse kullanıcılar pes etmek tamamen.

Web Siteniz UX Derecesini Alıyor mu?

Web sitenizin uygun olup olmadığını kontrol etmeye hazır mısınız? Bizim kullanın web sitesi sınıf öğrencisi! Onun özgür Kullanımı kolaydır ve sitenizin performansını, SEO’sunu, güvenliğini ve daha fazlasını kapsayan bir karne alırsınız. Başlamak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın!