B2B ve B2C Stratejisi: Bunları birbirinin yerine kullanabilir miyiz?

In: Search Optimization


Dijital çağa girerken birçok köklü ve klasik B2C işletmesi etkilendi ve dizlerinin üstüne çöktü. Bu işletmeler için son gibi görünebilir. Ancak bunlardan birkaçı, bu dijital dönüşümü genişlemek ve zirveye çıkmak için bir fırsat olarak görüyor. Aynı şey B2B alanı için söylenemez, çünkü bu geçiş başlangıçta onları çok etkilemedi. B2C’nin topladığı tüm dikkat, B2B’yi bu süreçte oldukça gizli hale getirdi.

Bununla birlikte, B2B kendi dijital Pazarlama geçiş. Çok daha dinamik ve rekabetçi hale geldiler, B2C stratejilerini uyarlamaktan ve onları kendi haline getirmekten bahsetmiyorum bile. Bu, B2B’nin B2C muadilini gerçekten yakalama ve damgasını vurma şansına sahip olduğu anlamına gelir. Bu makale, B2B alanını daha da geliştirmek için B2C’nin savaşta test edilmiş stratejilerini açıklamaktadır.

Ürünün Önündeki Müşteriler

B2B şirketler ve şirketler, bir pazar veya hedef kitle belirlemeden önce ürün ve hizmet geliştirme eğilimindedir. Bu sistemin dezavantajı, ilk üretilen ürün veya hizmetin müşterinin ihtiyaçlarını karşılamayabilmesidir. B2B ve B2C arasındaki bariz fark, B2C’nin pazarlama ve iş modellerinde müşteri odaklı yaklaşımın önemini kabul etmesidir. Birçok başarılı B2C şirketi, önce müşteri ihtiyaçlarına öncelik verir ve daha sonra bu ihtiyaçlara göre ürün ve hizmetler yaratır ve modeller. Bu B2C şirketleri, aradıkları ürün ve hizmetleri belirlemek için müşteri perspektifleri ve içgörüleri hakkında derinlemesine bilgi sahibidir. Buna ek olarak, şirketler müşterileri çekerek ürün ve hizmet yelpazesini yenileme ve genişletme özgürlüğüne sahiptir.

tarafından yürütülen bir çalışma Deloitte ve Toush Müşteri merkezli şirketler, müşteri merkezli olmayan şirketlerden %60 daha karlı olduğundan, müşteri merkezlilik başarılı ticari dijitalleştirme için en önemli faktördür. Yine de B2B pazarlamacılarının sadece %23’ü kanal veya ürün odaklı bir yapıdan ziyade müşteri odaklı bir yapıya sahip olduklarını söylüyor. Yukarıdaki araştırmayla desteklenen bu yaklaşım, bir ürün veya hizmet geliştirmeden önce müşteri ihtiyaç ve isteklerini anlamaya yatırım yaparak geliri artırabileceğinizi ve iş sürdürülebilirliğini sağlayabileceğinizi göstermektedir. Sonuçta, müşterilerinizi ilk sıraya koyarsanız, işiniz kaçınılmaz olarak fırlayacak.

Daha İyi Bir Deneyim için Daha Az Bilgi

Günümüz teknoloji dünyasında tüketiciler, ihtiyaç duydukları ürün ve hizmetler hakkında yeterli bilgiye sahip olduklarından emin olabilirler. B2C pazarlamacıları, tüketicileri bunaltmadan ayrıntılı bilgi sağlamak için mükemmel bir teknolojiye sahiptir. Ürün ve hizmetlerin tanıtımı ve satışı söz konusu olduğunda, tüketici ilgisi her şeydir. Doğru miktarda bilgi sağlamak, karar vermek için yeterli zaman almanın anahtarıdır. B2B pazarlamacılar bu yöntemi kesinlikle öğrenebilirler. B2B pazarlamacılarının, tüketicilere ürünleriyle en alakalı bilgileri bulmalarına yardımcı olmaları ve bir cümleden daha kısa bir sürede nasıl yardımcı olabileceklerini göstermeleri gerekir. Çoğu karar verici, zamanlarına her şeyden çok değer verir. B2B terminolojisi çok teknik olabilir. Uzmanlığı paylaşmak ve geri dönüş beklemeden gerçek değeri sağlamak, tüketicileri yakalamak ve onlarla etkileşime geçmek için harika bir yoldur. Ayrıca işinizin iyi görünmesini sağlamak için harika bir yoldur. Şirketinizi ve markanızı paraya odaklanmak yerine düşüncede lider olmayı hedefleyen bir birim olarak görmelerini sağlayın. tarafından yapılan bir ankete göre Accenturedünyadaki tüketicilerin yaklaşık üçte ikisi (%63) ortak bir hedefi paylaşan şirketlerden mal ve hizmet satın almayı tercih ediyor.

Bu yöntem nihayetinde müşteri deneyimini bir bütün olarak düzene sokar. Şirketler basit, sezgisel ve kullanıcı dostu bir deneyim oluşturmak için büyük yatırımlar yapıyor. B2B pazarlamacılar, müşteri deneyimini göz ardı eden uzun ve karmaşık sistemler kurma eğilimindedir. Bu nedenle B2B’nin, her adımı her ayrıntısıyla planlayarak B2C’nin müşteri deneyimini nasıl optimize ettiğini öğrenmesi gerekiyor. En etkili müşteri deneyimi stratejisi, hedef müşterilerinizi planlamak ve mükemmel deneyimi sunmaktır. Kısacası, bu hedefi desteklemek için iç operasyonlarınızı koordine etmeniz gerekiyor. Anlamlı ve pratik bilgi birikimi ile Şeffaflık, markanız hakkında mükemmel bir açıklama sağlar.

Sonuç olarak

Başarılı ve kanıtlanmış stratejiler her yerde mevcuttur. B2B şirketlerinin performanslarını geliştirebilmeleri için yukarıdaki bu noktaların öğrenilmesi gerekmektedir. B2B pazarlama stratejileri ve işlerini büyütmek. Temasta olmak Auckland’ın önde gelen dijital pazarlama ajansıyla bugün!

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]