Önem arz eden güç mücadelesinde, sarkaç satışlara öncelik verilmesine doğru kayıyor – en azından onlara göre Talep Oluşturma Raporu okuyucular. Analizimizi yaparken “Zorlu Görüşler” sütununda en çok hit alan ilk beş makale, satış stratejilerinin geliştirilmesiyle ilgiliydi. Teknoloji ve yapay zekaya odaklanan uygulayıcıların meslektaşlarına sunduğu tavsiyelerden bazıları:

1. Yeni Satış Teknolojisini Benimserken İstenilen Sonuçlara Odaklanın ve Geriye Doğru Çalışın

Satış Başkanları (CSO’lar) yatırım yapacak yeni teknolojilerle dolup taşıyor, ancak çoğu yalnızca küçük boşlukları dolduruyor veya mevcut süreçleri karmaşık hale getiriyor. Sonuç olarak, yatırım getirisi tam olarak orada değil: Liderler, kazanma oranlarında ve gelirde artış göremiyor; büyümeyi sağlayan alıcı etkileşimi ve deneyiminde ise çok daha fazla iyileşme görülüyor.

STK’lar hangi teknolojilere yatırım yapacaklarını belirlerken istenen sonuçlara odaklanmalı ve geriye doğru çalışmalıdır. Daha hızlı satış döngülerinin ve daha kaliteli anlaşmaların anahtarı, güçlü bir müşteri deneyimi ve katılımıdır.

Aslında, Gartner araştırması satış liderleri için en önemli hedeflerden ikisinin, dijital, kişiselleştirilmiş etkileşimler yoluyla alıcı etkileşimini artırma ve satıcıların müşterilere önemli ihtiyaç anlarında rehberlik edebilmesi için müşteri deneyimini iyileştirme etrafında yoğunlaştığını buldu. Bu hedefler iç içe geçmiştir ve nihai hedefe ulaşmak için karşılanması gerekir. büyümeyi teşvik etmek.

Satış liderlerinin yatırım yapması gereken beş teknolojiyi ortaya çıkarmak için uygun başlıklı “STK’ların Alıcı Katılımını Artırmak ve Büyümeyi Desteklemek İçin Yatırım Yapmaları Gereken 5 Teknoloji.”

2. Daha Katılımcı ve Kişiselleştirilmiş Satış Desteğini Kolaylaştırmak için Yapay Zekadan Yararlanın

ChatGPT’nin 2022 Sonbaharında piyasaya sürülmesinden bu yana, yapay zeka (AI) dünya çapındaki tartışmalara hakim oldu. İster kişisel ister iş amaçlı olsun, teknoloji yararlı bir sanal asistan, kapsamlı bir araştırmacı, usta bir veri analisti ve hatta yaratıcı bir beyin fırtınası ortağı olduğunu kanıtladı.

Yapay zekanın genellikle insanlar tarafından gerçekleştirilen (tekrarlayan, idari) görevleri üstlenme yeteneği, teknolojiyi özellikle değerli bir iş ortağı haline getiriyor. Yapay zeka, özellikle satış temsilcileri için, yalnızca zaman alan büro işlerini üstlenerek değil, aynı zamanda müşteri verilerini analiz ederek ve katılım taktikleri, üst ve çapraz satış fırsatları ve daha fazlası hakkında bilinçli önerilerde bulunarak özellikle yararlı olduğunu kanıtladı.

Yapay zeka, kuruluşlar ve sektörler genelinde satış ekiplerini daha ilgi çekici, kişiselleştirilmiş ve yetenekli hale getiriyor. Çıkış yapmak “Yapay Zeka Satışları Dönüştürüyor: İşte İş Açısından Ne İfade EdiyorDaha fazla bilgi için.

3. Yapay Zeka Teknolojisinden Yararlanarak Satış Araştırmanın Zorluklarını Ortadan Kaldırın

Satışlarda en önemli sayı 40’tır çünkü bu, potansiyel müşterilerin muazzam etkisini ve önemini yakalamak için çok önemlidir: %40 Satış personelinin %80’i potansiyel müşteri bulmanın satışların en zorlu kısmı olduğunu kabul ediyor ancak satış potansiyelleri aynı zamanda dönüşüm oranlarını da şu ana kadar artırabilir: %40.

Satış araştırması zordur, ancak getirisi büyüktür, bu da satış temsilcilerini itirazları ele alma ve anlaşmaları kapatma konusunda yönlendiren “daha parlak” yapay zeka çözümleri için satış sürecinin kritik – ancak çoğu zaman gözden kaçan – bir yönü haline getirir. Potansiyel müşteri bulma artık sadece önemli olmakla kalmıyor, aynı zamanda yapay zeka ve diğer değişimler onu iş geliştirme ve satış sürecinin merkezinde daha da büyük bir fark yaratan unsur haline getirecek.

Satış potansiyeli ve faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adrese gidin: “Satış Potansiyeli Neden Satış Başarısının İsimsiz Kahramanı Olmaya Devam Ediyor?”

4. B2B Alıcılarına Kademeli, Esnek Modeller Sunun

Netflix aboneleri gibi B2B müşterileri de esneklik istiyorum. Ancak Netflix’in aksine, SaaS şirketleri için çeviklik “sahip olunması güzel” bir durum değil; bir ölüm kalım meselesi. B2B ilişkileri kurmak daha zor ve kaybetmek daha kolaydır; bu nedenle müşterilere, ihtiyaçları değiştikçe aboneliklerini düşürme, duraklatma veya özelleştirme yeteneğinin verilmesi, kesintiyi önlemek için çok önemlidir.

Sonuçta, B2B SaaS sağlayıcıları, müşterilerin planlarını değiştirmeleri ve hatta ara vermeleri gerektiğinde korkmamaları gerekir. Şirketler ancak yükümlü olamazlarsa korkmalıdır. Unutmayın: Amaç sürdürülebilir uzun vadeli büyümedir. Müşteriler, gidişat değiştiğinde arkalarını kolladığınızı bilirlerse, işletmenizin gelgitlerinde daha fazla müşteri yanınızda olacaktır.

Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, şu adrese göz atın: “B2B SaaS Netflix’in ‘Kaybolma’ Sorunundan Neler Öğrenebilir?”

5. Satış Performansını Daha İyi Ölçmek için Çevrimdışı Çağrı İzlemeyi Dahil Edin

İşletmeler daha yüksek dönüşüm oranları, daha iyi kar marjları ve daha güçlü sonuçlar elde etmek için hâlâ telefon görüşmelerine güveniyor müşteri ilişkileri. Ancak zorluk, özellikle çevrimdışı pazarlama kampanyaları ve girişimleri söz konusu olduğunda, bu olumlu sonuçları pazarlama çabalarına etkili bir şekilde bağlamada yatmaktadır.

Basılı reklamlar gibi çevrimdışı pazarlama kanalları veya doğrudan postalarbelirli satışları ve geliri takip etmek ve bunlarla ilişkilendirmek zor olabilir. Bu çevrimdışı temas noktalarının müşteri davranışını ve satın alma kararlarını nasıl etkilediğini net bir şekilde anlayamayan işletmeler, pazarlama stratejilerini ve yatırımlarını optimize etmekte zorlanıyor.

Sırasında dijital kanallar Modern pazarlamaya hakim olan telefon görüşmeleri, kapsamlı bir çok kanallı pazarlama stratejisine etkili bir şekilde entegre edilip izlendiğinde, hayati önem taşıyan ve sıklıkla yeterince kullanılmayan bir temas noktası olmaya devam ediyor.

Bu fırsattan nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için “ROI’yi Arayın: Çevrimdışı İlişkilendirme ve Çağrı İzleme Kılavuzu.”

2025’teki içgörülerinizi paylaşma fırsatı mı arıyorsunuz? E-posta Düzenleyicisi Kelly Lindenau ([email protected]) Talep Edilen Görüşler sütunumuza dahil edilme şansı için imza atışınızla!