Alışverişçiler High Street’e Dönüyor

In: Digital Marketing


Kilitlenme, dünya çapında ekonomileri serbest düşüşe gönderdi, ancak alışveriş yapanların High Street’e dönmesiyle çevrimdışı perakende hakkında bazı iyi haberler ortaya çıkmaya başladı.

Aslında, İngiltere’deki bir perakendeci tarafından yayınlanan yakın tarihli bir istatistikte ‘Vape & Juice’:

Çevrimdışı mağazalarımızın karantina öncesi gelirlerinin %80’ine geri döndüğünü gördüğümüz için beklediğimizden daha iyi oldu. Tam toparlanma değil, ama işlerin bu kadar çabuk geldiği noktadan mutluyuz.

Fred Wild Operasyon Başkanı – Vapeandjuice.co.uk

Bu ilginç bir açıklamaydı, bu yüzden bunun izole mi yoksa alınan bazı önemli eylemlere mi dayandığına bakmak için zaman ayırdık.

Alışveriş yapanlar High Street’e geri mi dönüyor – Kilitlenme Sonrası?

Göre Reuters, High Street perakende trafiği %63 düştü 2020’de Haziran ayı için yıllık bazda, Mayıs’ta hala %19 arttı. Bunun büyük ve küçük perakendeciler üzerindeki etkileri hala tam olarak hesaba katılmamış olabilir, ancak bir toparlanma işaretleri görülebilir.

Ulusal bir sokağa çıkma yasağı ilan edildiği anda çevrimiçi işletmelerin büyük puanlar aldığı bir sır değil, aslında dünyanın her yerinde kazandılar.

Trafik artışları, çöken internet siteleri raporları, bazıları da dahil olmak üzere Ocado İngiltere çevrimiçi bakkal, sitelerini birkaç günlüğüne kapattı. İnternet perakendeciliği, daha önce hiç kullanmamış olan alışverişçilere zorlandı.

alışveriş yapanlar ana caddeye dönüyor
Alışveriş yapanlar High Street’e dönüyor

Ancak asıl soru, en kötüsü patlak verdiğinde bu alışveriş yapanların High Street’e geri dönüp dönmeyeceğiydi. (Atıldı değil mi?)

İlk bakışta, Amazon ve ortaklarının ışığını gören birçok kişinin normale dönmek istediği anlaşılıyor. Bir tuğla ve harç dükkanına girmek, bunu göstermenin bir yoluydu.

Çevrimdışı perakendeciler %100’den daha az bir ziyaretçi trafiğiyle başa çıkabilir mi?

Kendim perakende sektöründe çalıştığım için, marjların kesinlikle farkındayım. Yaya sayısında %20’lik bir düşüş, daha birçok mağazanın kapanmasına ve işten çıkarmalara yol açacak.

Investopedia’ya göre, çoğu perakendecinin ortalama net kar marjı %0,5 ile %4,5 arasında. Gelirlerden %20 alın ve bu felaket anlamına gelir.

Peki perakende için hala kötü haber mi?

Hayır, uzun bir atışla değil.

Çevrimdışı çalışmanız çevrimiçi satışları geliştirmek için yapılan çalışmalarla tamamlanıyorsa kesinlikle hayır. En küçük bağımsız mağaza, e-ticaretten bahsettiğimizde Amazon dışında hemen hemen her perakendeciyle rekabet edebilir. (İronik olarak bazen Amazon’un altyapısını kullanarak)

Ve bunun gerçekleştiğini gördük. İngiltere’de buna göre GoDaddy, işletmelerin ilk çevrimiçi satışlarının %20’si karantina sırasında gerçekleşti. Bu, Shopify adının birçok yeni girişimin uğrak noktalarından biri olduğu için haberlerde giderek daha yaygın hale geldiğini gören bir istatistik:

Online alışverişteki patlama Shopify Stock’ta yükselişe geçti. Hisse senedi, koronavirüs pandemisi sırasında piyasanın en büyük kazananlarından biri olan son düşük seviyeden %82 ​​yükseldi

Wall Street Dergisi

Belki de işiniz Shopify’a atlayanlardan biridir ve şimdi onların sistemiyle başa çıkmaya başlıyorsunuz. Çevrimiçi satışlarınıza yardımcı olabilecek bir şey okumak istiyorsanız – sonraki bölüme gidin:

‘Vapeandjuice.co.uk’ adresindeki yönetmenlerin orijinal ‘alışveriş yapanların High Street’e dönüşü’ istatistiğine geri dönersek, benzersiz bir faktörün öne çıktığı ortaya çıktı, bu yüzden onların durumu bunun için çok ilginç:

Şubat ayında mağazamızın bir kısmını başka bir ulusal operatöre sattık. Bizde kalan dükkanlar toparlandı. Gitmesine izin verdiğimiz mağazaların bazı yerlerde zorlandığı bir sır değil. Aslında, rakiplerimizden biri, tüm mağazalarında karantina öncesi rakamlardan daha iyi performans gösteren tek mağazanın eski amiral mağazamızın bulunduğu yer olduğunu söyledi.

Ayrıca, en az bir tane daha kalıcı olarak kapatıldı. Buradaki fark, özellikle bazı eski mağazaların hala bizim adımızı taşıdığı yerlerde, müşterilerimizle çevrimiçi olarak ilgilenmek için başkalarının olmadığı şekilde çok çalışmamızdır. Ertesi gün hizmet seviyelerini sağlamak için elden teslim edebileceğimiz yerde yaptık. Stokta olmadığımızda onları aradık ve yalnızca spam klasörlerini e-postayla göndermekle kalmadık.

Çevrimiçi olarak (hala yapıyoruz) sizin çevrimdışı olduğunuz gibi davrandık. Müşteri hizmetleri standartlarına neredeyse kült benzeri bir odaklanma. Onlarla ilgilendik. Şimdi bizimle ilgileniyorlar.

Geçmişte, şirketin genel web sitesinden bahsetmek istemeyen bayilerimiz vardı.

Onlara zarar vereceğini düşündüler. Ve bu, daha geniş franchise topluluğuyla ilgili bir sorun. Ama insanlara bir web sitesi olduğunu söylemezseniz, ana caddedeki bütün lanet olası dükkanlar kapandığında internete bakmayacaklar.

Onları kaybedersiniz ve sonsuza kadar kaybedebilirsiniz.

Bu zihniyet, dahili olarak değiştirdiğimiz şeydir ve geri dönüşümüzü açıklar.

İkincil Perakende Geçit Törenlerinin yeniden doğuşu

Sokağa çıkma yasağının gerçekten sevindirici yönlerinden biri (evet, bazıları vardı), yerel ikincil mağaza geçit töreninin yeniden canlandırılması. Alışveriş yapanlar High Street’e ve aynı zamanda mahallenizdeki dükkanlara da döner.

Bir zamanlar küçük bakkalların ve genel mağazaların şehir merkezleri dışında hırpalandığı yerlerde, sırf rahatlık faktörü ve kolaylık algısı ve daha küçük kuyruklar, yakınımdaki yerel esnafın çok fazla ilgiye ihtiyaç duyduğunu gördü.

Tüm ülke adına konuşamam ama market satışlarının %40’ın üzerinde arttığını bildiren ‘The Grocer’da bu parçaya rastladığımda inançlarım desteklendi.

Değişen tüketici alışveriş alışkanlıklarının bir sonucu olarak 16 haftalık karantina süresince marketler, tütün ve genel mallara harcanan 49 milyar sterlinlik marketler %47 oranında komisyon aldı.

bakkal

Anekdot olarak, ana caddeler hala büyük ölçüde sessiz görünüyor – kuyruğa girme ve maskenizi hatırlama kavramı, belki de birçokları için bir stres.

İkinci bir geçit töreninde bir yerel perakendeci ile yakın bir şekilde çalışmış olmak SEO çabalarında onlara yardımcı olunelektronik olarak da ticaret yapmak isteyen çevrimdışı perakendeciler için hala ne kadar fırsat olduğunu görmek oldukça ilginçti.

Web sitenizin web sohbetinde müşteri hizmetleri eğitimli personele erişiminizden yararlanma veya insanların mağazaya girmeden önce göz atmasına izin verme yeteneği, aslında ayaklarınızın dönüşüm oranlarını ve elbette iyi bir insan destekli web sohbetinin sunduğu çevrimiçi satışları artırır.

Yerel mağazalar da aynı gün yerel olarak teslimat yapabilir. Bu konuyla ilgili son podcastimizi dinlemek isterseniz aşağıdan dinleyebilirsiniz.

İngiltere’deki perakendeciler başka bir kilitlenmeye dayanabilir mi?

Sokağa çıkma yasağı perakendeyi öldürür mü?  Biterse alışveriş yapanlar ana caddeye döner mi?
Başka bir kilitlenme çevrimdışı perakendecileri öldürecek mi?

Yılın ikinci yarısına doğru başka bir sokağa çıkma yasağının daha muhtemel olması muhtemel. Tehlike, bunun gerçekleştiği zamandır. Kasım/Aralık aylarında olursa, Noel telaşına güvenen birçok kişi için felaket anlamına gelebilir.

Alışveriş yapanlar şimdi ana caddeye dönerse, bazıları başka bir karanlık döneme hazırlanmayı unutacak mı?

Rishi başka bir cankurtaran halatı seti atacak mı ve bu yeterli olacak mı?

Ancak şimdiye kadar bu zor zamana dayanmış olanlar için çözümler orada. İşletmeniz ortaya çıkan çevrimiçi rekabet tehdidiyle karşı karşıya değilse, uyum sağlamak için çok geç değil. Küçük işletmelere arama pazarlamacılığı konusunda yardımcı olmak bana bir şeyi açıkça gösterdi. Çevrimiçi olarak açık olan birçok sektör ve perakende nişi var.

Rekabet az, arama hacimleri yüksek.

Asıl soru şu: “Saldıracak olan sen mi olacaksın?”

Parçamıza gelip umut arayanlar için podcast’imize bir göz atın, size her şeyin kaybolmadığını gösterecek.

Okuduğunuz için teşekkür ederiz ve herhangi bir gazetecilik perakende yazımı için bu ‘Alışverişçiler High Street’e Dönüyor’ makalesinden alıntı yapmaktan veya alıntı yapmaktan çekinmeyin.

Sizi motive etmek için eski Hükümet Baş Bilimsel Danışmanı ve Independent SAGE’nin kurucusu Sir David King’den bu alıntıyla sizi baş başa bırakıyorum.

Hükümetin tecritleri desteklediğini göreceğiz ve evet, bunun ulusal çapta gerçekleşebileceğini düşünüyorum.

Sör David King, Bağımsız SAGE

https://anchor.fm/s/2c734c0/podcast/rss

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]