Günümüzün hızlı tempolu ve sürekli değişen iş ortamında çeviklik, işletmelerin rekabetçi kalabilmesi için kritik bir faktör haline geldi. Ancak kurumsal çevikliğe ulaşmak kolay bir iş değil. Kuruluşların sürekli olarak gelişmesini ve pazar değişikliklerine, müşteri taleplerine ve teknolojik gelişmelere uyum sağlamasını gerektirir. Akıllı otomasyonun devreye girdiği yer burasıdır.

Akıllı otomasyon, iş süreçlerini otomatikleştirmek, operasyonel verimliliği artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zeka (AI) ve robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojilerinin birleşimini ifade eder. Bu makalede akıllı otomasyonla kurumsal çevikliği artırmaya yönelik beş adımı inceleyeceğiz.

Adım 1: Otomasyon için Doğru Süreçleri Belirleyin

Akıllı otomasyonla kurumsal çevikliği artırmanın ilk adımı, otomasyon için doğru süreçleri belirlemektir. Tüm iş süreçleri otomasyona uygun değildir. Bu nedenle, mevcut süreçlerinizi değerlendirmek ve maksimum verimliliğe ulaşmak için hangilerinin otomatikleştirilebileceğini belirlemek çok önemlidir.

Süreçlerinizi analiz ederek ve tekrarlanan, kurallara dayalı ve zaman alan alanları belirleyerek başlayın. Bu süreçler otomasyon için ideal adaylardır. Ancak otomasyonun iş gücünüz, müşterileriniz ve paydaşlarınız üzerindeki potansiyel etkisini de göz önünde bulundurmalısınız.

Adım 2: Otomasyon Seçeneklerinizi Değerlendirin

Otomatikleştirilecek süreçleri belirledikten sonra otomasyon seçeneklerinizi değerlendirmenin zamanı geldi. Piyasada her birinin kendine özgü güçlü yönleri ve sınırlamaları olan çeşitli akıllı otomasyon teknolojileri bulunmaktadır. Bu nedenle iş hedeflerinize ve gereksinimlerinize uygun doğru teknolojiyi seçmeniz çok önemlidir.

Popüler otomasyon teknolojilerinden bazıları robotik süreç otomasyonu (RPA), doğal dil işleme (NLP), makine öğrenimi (ML) ve yapay zekayı (AI) içerir. Her teknolojinin kendine özgü yetenekleri vardır ve farklı türdeki süreçleri otomatikleştirmek için kullanılabilir.

3. Adım: Kavram Kanıtını (POC) Uygulayın

Akıllı otomasyonu büyük ölçekte uygulamadan önce, otomasyon çözümünün fizibilitesini ve etkinliğini test etmek için bir kavram kanıtlama (POC) yapılması tavsiye edilir. POC, otomatikleştirilecek belirli bir sürecin seçilmesini ve otomasyon çözümünün etkinliğini test etmek için küçük ölçekte uygulanmasını içerir.

POC kontrollü bir ortamda yürütülmeli ve otomasyon çözümünün yatırım getirisini belirlemek için sonuçlar belirli KPI’lara göre ölçülmelidir. Bu, çözümün ölçeğini büyütmeden önce çözülmesi gereken sorunları veya zorlukları belirlemenize yardımcı olacaktır.

Adım 4: Bir Yönetişim Çerçevesi Geliştirin

Akıllı otomasyon kuruluşunuzun operasyonlarını, iş gücünü ve müşterilerini önemli ölçüde etkileyebilir. Bu nedenle otomasyon çözümünün başarılı bir şekilde uygulanmasını ve yönetilmesini sağlamak için bir yönetim çerçevesi geliştirmek çok önemlidir.

Yönetişim çerçevesi, işletme sahipleri, BT ekipleri ve otomasyon tedarikçileri de dahil olmak üzere otomasyon sürecine dahil olan farklı paydaşların rollerini ve sorumluluklarını özetlemelidir. Ayrıca, düzenleyici gerekliliklere ve veri güvenliği standartlarına uygunluğu sağlamak amacıyla otomasyon çözümünün izlenmesine ve kontrol edilmesine yönelik politika ve prosedürleri de içermelidir.

Adım 5: Sürekli İyileştirme ve Optimizasyon

Akıllı otomasyon tek seferlik bir çözüm değil, sürekli bir iyileştirme ve optimizasyon sürecidir. Otomasyon çözümü uygulamaya geçirildikten sonra performansının düzenli olarak izlenmesi ve iyileştirilecek alanların belirlenmesi çok önemlidir.

Sürekli iyileştirme, otomasyon çözümü tarafından oluşturulan verilerin analiz edilmesini ve süreci daha da optimize edecek fırsatların belirlenmesini içerir. Bu, otomasyon çözümüne ince ayar yapılmasını, otomasyon için yeni alanların belirlenmesini ve çözümün yeteneklerini geliştirmek için yeni teknolojilerin uygulanmasını içerebilir.

Çözüm

Günümüz iş ortamında rekabetçi kalabilmek için kurumsal çevikliği geliştirmek çok önemlidir. Akıllı otomasyon, iş süreçlerini otomatikleştirerek, operasyonel verimliliği artırarak ve müşteri deneyimini geliştirerek kuruluşların bu hedefe ulaşmasına yardımcı olabilir. Bu makalede özetlenen beş adımı izleyerek kuruluşunuzun çevikliğini ve rekabet gücünü artıran akıllı bir otomasyon çözümünü başarıyla uygulayabilirsiniz.