Avustralyalı perakendeciler son birkaç yılın çoğunu ekonomik zorluklarla boğuşarak geçirdi. 2024’te artan hayat pahalılığı, enflasyon etkisi ve faiz oranları nedeniyle sıkışan bu ülkeler, artık azalan tüketici harcamaları ve güven ile boğuşuyor.

Ancak 2025 ve 2026’ya göre iyi haberler gelecek Deloitte. Ufukta bir toparlanma var, bu da diğerlerinden öne geçebilen perakendeciler için önemli bir büyüme fırsatı anlamına geliyor. Birçok perakendeci bu rekabet avantajı için yapay zekaya bakıyor. Salesforce’un son zamanları Ticaret Durumu Rapor, e-Ticaret işletmelerinin %80’inin halihazırda yapay zeka çözümlerinden yararlandığını ortaya çıkardı.

Ancak başarılı yapay zeka uygulaması, en son teknolojiden fazlasını gerektirir. Tüm perakende kanalları ve sistemleri genelinde tutarlı, yüksek kaliteli verilerden oluşan sağlam bir temel gerektirir.

Ürün Deneyimi Yönetimi (PXM) ve AI teknoloji yığını çözümlerinde dünya lideri olan Akeneo’ya girin. Yeni atanan CEO’su Romain Fouache, Avustralyalı perakendecilere yapay zeka uygulamalarının derinliğini ve olgunluğunu hızlı bir şekilde ölçeklendirmek için Ürün Bilgi Yönetimi (PIM), Sendikasyon ve Tedarikçi Veri Yöneticisi yetenekleri de dahil olmak üzere bulut tabanlı teknolojilerden oluşan bir koleksiyon sunuyor.

“Yapay zeka perakendede devrim yaratma gücüne sahip ancak başarı, üzerine inşa edildiği temelin kalitesine bağlı: veriler. Akeneo olarak vizyonumuz, parçalanmış ürün bilgilerini stratejik bir varlığa dönüştüren birleşik bir platformla perakendecileri güçlendirmektir” diyor Fouache. “Tutarlı, yüksek kaliteli ürün verileri sağlayarak işletmelerin yapay zekanın büyümeyi, yenilikçiliği ve olağanüstü müşteri deneyimlerini teşvik etme potansiyelini ortaya çıkarmalarına olanak sağlıyoruz.”

Avustralya Perakendesinde Yapay Zeka Devrimi

Avustralyalı perakendeciler arasında yapay zekanın benimsenmesine yönelik coşku, işletmelerin müşteri deneyimine, envanter yönetimine ve operasyonel verimliliğe yaklaşımındaki daha geniş bir dönüşümü yansıtıyor. Buna göre Retail Doctor Group’un son araştırmasıAvustralyalı perakendeciler, özellikle kişiselleştirme, talep tahmini ve tedarik zinciri optimizasyonu konularında yapay zeka uygulamaları konusunda gelişmiş bir anlayış sergiliyor.

Bu öncelikler, yapay zekanın perakende operasyonlarının her yönünü nasıl etkilediğini, hem müşteri katılımında hem de arka uç verimliliğinde devrim yarattığını gösteriyor. Perakendeciler, müşteri sorgularını yanıtlayan sohbet robotlarından algoritmik fiyatlandırma stratejilerine ve otomatik envanter yönetimine kadar yapay zeka yeteneklerinden yararlanmanın yenilikçi yollarını buluyor.

Fouache, yapay zekanın perakendede, birkaç yıl önce e-ticaretin yol açtığı aksamayla aynı düzeyde, sarsıcı bir değişime yol açtığını düşünüyor.

“Bozulma teknolojinin kendisinde değil, satın alma davranışlarını nasıl dönüştürebildiğinde. Fouache, yalnızca son birkaç ayda yapay zeka destekli alışveriş acentelerinin ürün keşfini ve anlaşılmasını yeniden tanımladığını gördük, diye açıklıyor. “Bu değişim, perakendecileri tekliflerini nasıl sunacaklarını ve konumlandıracaklarını yeniden düşünmeye zorluyor. Yani buradaki soru, yapay zekanın işinizi aksatıp bozmayacağı değil. Önemli olan, dalgayı düzeltecek misin, yoksa sürüklenip sürüklenecek misin?”

Veri Tutarlılığı Zorluğu

Ancak bu yapay zeka devrimi kendi zorluklarını da beraberinde getiriyor. Perakendeciler operasyonlarında yapay zeka çözümlerini uygulamaya çalışırken çoğu kişi mevcut veri altyapılarının bu dönüşüme hazır olmadığını keşfediyor. Sorun, ürün bilgilerinin birden fazla sistem, platform ve kanala dağıldığı perakende veri ekosistemlerinin parçalanmış ve çoğunlukla silolanmış doğasında yatmaktadır.

“Perakendecilerin karşılaştığı en büyük zorluk yapay zekaya erişim değil, ürün verilerinin kalitesi ve hazırlığıdır. Müşterilerimiz ve potansiyel müşterilerimiz, çok sayıda kanal ve pazardaki büyük miktarlardaki ürün verilerini yönetme konusunda giderek artan bir zorlukla karşı karşıya kalıyor,” diye ekliyor Fouache. “Olağanüstü alışveriş deneyimleri sunmak, güvenilir yapay zeka modellerini eğitmek ve müşterileriyle güven oluşturmak için kritik önem taşıyan ürün bilgilerinde tutarlılık, doğruluk ve uygunluk sağlamakta zorlanıyorlar. Doğru, kapsamlı ve her müşterinin amacına göre uyarlanabilen veriler olmadan işletmeler geride kalma riskiyle karşı karşıya kalır.”

Bu, yapay zeka uygulamalarının perakende operasyonunun tamamında etkili bir şekilde ölçeklendirilmesinde zorluk gibi zorluklara neden olabilir. Belki de en endişe verici olanı, tutarsız ürün bilgilerinden kaynaklanan artan uyumluluk riskidir.

Bu zorlukların farkına varan Akeneo, Ürün Bilgi Yönetimi (PIM), Dağıtım ve Tedarikçi Veri Yöneticisi yeteneklerini sunan kapsamlı bir çözüm olan Akeneo Ürün Bulutu’nu geliştirdi. Bu entegre platform, perakendecilerin ürün verileri için tek bir doğruluk kaynağı oluşturmasına yardımcı olurken veri kalitesini ve tutarlılığını artırmak için yapay zekadan yararlanıyor.

Platform, farklı pazar segmentlerine özel çözümler sunuyor. Perakendeciler ve distribütörler için odak noktası karmaşık ürün kataloglarının ve çok kanallı dağıtımın yönetilmesidir. Markalar ve üreticiler, marka tutarlılığını ve verimli ürün bilgileri dağıtımını vurgulayan özelliklerden yararlanır.

Hem B2B hem de B2C sektörlerinden elde edilen başarı öyküleri, platformun çok yönlülüğünü göstermektedir.

Kit dalgasıBüyük bir B2B distribütörü olan , Akeneo PIM ile birden fazla dağıtım kanalındaki ürün bilgisi yönetimini başarıyla kolaylaştırdı. O zamandan bu yana, çevrimiçi müşteri iade oranı %10’dan %1,6’ya düştü; iadelerin büyük çoğunluğu memnuniyetsiz satın almalar yerine hasarlı ürünlerden oluştu ve çevrimiçi satışlar, geleneksel telefon satışlarıyla karşılaştırıldığında %7’lik bir ortalama sepet değerine sahip.

Bu arada lüks moda markası Zadig&Voltaire ekip üyelerinin kolayca erişebileceği merkezi ve otomatik bir sistemde yaklaşık 120.000 benzersiz ürün referansını barındırmak için Akeneo PIM’den yararlandı. Şirket içi ekip üretkenliği ve işbirliği artmakla kalmadı, ürün bilgileri artık daha doğru ve tutarlı hale gelerek şirketin küresel operasyonlarını ölçeklendirirken marka tutarlılığını korumasını sağladı.

İleriye Giden Yol

Yapay zeka perakende operasyonlarını yeniden şekillendirmeye devam ettikçe tutarlı, yüksek kaliteli ürün verilerini korumanın önemi de artacak. Bugün güçlü veri yönetimi çözümlerine yatırım yapan perakendeciler, gelecekteki yapay zeka yeniliklerinden yararlanmak ve üstün müşteri deneyimleri sunmak için daha iyi bir konuma sahip olacak.

Akeneo, ürün deneyimi yönetimine yönelik kapsamlı yaklaşımı ve inovasyona olan bağlılığıyla perakendecilere, ürün verilerinin tüm potansiyelini ortaya çıkarmaları ve müşteri ihtiyaçlarına anında ve doğru yanıt vermeleri konusunda güç vermeyi amaçlıyor.

Fouache, perakendecilerin Akeneo’nun yaklaşmakta olan gelişmelerinden büyük ölçüde yararlanabileceğinden emin.

Sorunsuz çok kanallı deneyimler sunmaktan yapay zeka odaklı içgörüleri birleştirmeye kadar perakendecilerin gelişen ihtiyaçlarını destekleyen bir çözüm oluşturmaya odaklandığımız, gelecekteki güncellemelerde ortaya çıkacak. Buna, yapay zekaya hazır ürün bilgilerine ulaşmak için gereken çabayı azaltan yapay zeka destekli araçlar da dahildir ve her ölçekteki kuruluşun erişimine sunulacaktır. Ayrıca sizi diğerlerinden önde tutacak otomasyon, ölçeklenebilirlik ve kişiselleştirme sınırlarını zorlayacak yenilikçi özellikler de bekleyebilirsiniz,” diye bitiriyor Fouache.

Akeneo Ürün Bulutu hakkında daha fazla bilgi edinin Burada.