In: Genel


Sonunda yüz yüze katılıma geri dönersek, HubSpot’un Boston’daki INBOUND 2022 konferansının temasının şu şekilde olması uygun: “Bağlı Müşterinin Yaşı.”

Düzinelerce özel atölye çalışmasına ve öğrenme oturumuna ek olarak, etkinliğin açılış konuşmacıları – Başkan Barack Obama, Dr. Jane Goodall ve Viola Davis – hepsi konuya değindi. bağlantılılık öyle ya da böyle.

Hem bir kutlama hem de bir toplanma çağrısı olan konferans, bugün kuruluşların karşı karşıya olduğu en büyük sorunu ele almak için dünyanın en parlak gelen büyüme profesyonellerini bir araya getirdi: bağlanmak için mücadele… ile birlikte müşteriler, potansiyel müşteriler, dahili ekipler, sistemler, veriler ve topluluk.

Pandeminin etkileri devam ediyor ve şu anda dünyada köklü bir değişimi içeriyor. alıcı davranışı. Uygun bağlantılar olmadan, kuruluşlar iletişim kurmak ve büyümek. Yani başarı artık müşteri yönetimi ile ilgili değil; her şey hakkında müşteri bağlantısı.

HubSpot CEO’su Yamini Rangan, gelen konferansın tonunu erken belirledi yüksek öncelikli zorluklar Dört INBOUND 2022 konferans paketine geçiş yapan günümüz işletmeleri için:

  1. İşletmeler geleneksel pazarlamanın etkinliğini sorgularken, müşterilere ulaşmanın yeni yollarını arıyorlar.
  2. Uzak ve hibrit ekiplerin norm olmasıyla, hem çalışanlar hem de müşteriler için eskisi gibi ilişkiler kurmak daha zor
  3. Parçalanmış sistemler, veriler ve her şeyi entegre etmek için gereken devasa artış, bunaltıcı
  4. Dijital yorgunluk, müşterilerin gürültüyü kesmesini hiç olmadığı kadar zorlaştırıyor

1. Müşterilerle Yeni Yollarla Bağlantı Kurmak

Gizlilik değişiklikleri. Pazarlama yorgunluğu Arama ve reklam etkinliğinin azalması. Sürekli değişen B2B pazarlama trendleri. Bunların tümü, pazarlama çabalarının düşük performans göstermesine ve eskiden olduğu gibi dönüştürüyorlar. bu pazara açılma stratejileri güvendiğimiz ve güvendiğimiz artık çalışmıyor. Neden? Niye?

  • müşterilerTek tıkla çözümler bekleyen ancak düşük performans gösteren kanallarla karşılaşanların bağlantısı kesilir
  • Verieski platformlar ve bir araya getirilmiş çözümler nedeniyle bağlantısı kesildi (bununla ilgili daha fazlası paket servis # 3’te)
  • İnsanlarhibrit çalışma ve izolasyon nedeniyle bağlantı kesildi (bkz. paket servis #2)

Bağlantısız bir dünyada, şirketler gerçekten önemli olan tek şeye yeniden odaklanmalıdır: müşterilerle derin bağlantılar kurmak.

Başkan Obama, INBOUND 2022 sırasında öncelikle günümüzün siyasi ortamı hakkında düşüncelerini paylaşmış olsa da, görüşleri, gelen pazarlama yoluyla müşterilerle bağlantı kurmak için kesinlikle geçerli: “Olanlar bizim ulusal konuşma parçalandı” dedi Obama. sahip olmaya gelince tartışmalar aynı fikirde olmadığınız biriyle, “onlara sırtını dönersen insanları uyandıramazsın.”

Birinin bakış açısını gerçekten dinlemek ve anlamak için çaba sarf etmek – ve farklı bakış açıları pazarlama ve satış ekibinizde – pazarlama kampanyalarını ve marka konumlandırmasını iyileştirmek için boşlukları kapatabilir.

2. Hibrit Bir Dünyada Gerçek İlişkiler Yaratmak

B2B müşterileri, satın alma sürecinin %70’ini ulaşmadan önce tamamlar ve tüketirler. 10+ adet içerik yol boyunca. Buna göre Amanda Yeşil Derin dalış oturumu sırasında LinkedIn’in görüşleri şok edici olmayabilir, ancak tüm bu araştırmalardan sonra, Kişisel dokunuş satışı kapatmak gerekebilir.

LinkedIn’de bile, profesyonellere, yaratıcılığa ve kişiliğe odaklanan sosyal kanal, bir markayı öne çıkarır. Amanda’nın pazarlama içeriği için önemli ipuçları:

  • kucaklamak duygusal içerik – insan beyni gerçekleri değil duyguları hatırlar
  • olmak ayırt edicive bunu tutarlı bir şekilde yapın
  • kişisel ol – markanızın kişisel faydalarını iletin
  • her şeyden önce, dinleyicilerinizin duyulduğunu hissettirin

Diğer profesyoneller arasında bağlantılar kurmanın yanı sıra, bunu belirli topluluk, örneğin diğer HubSpot kullanıcıları için de önemlidir. “Sen aitsin. Önemlisin.” Özellikle günümüzün sık sık bağlantısız dünyasında, daha önemli hangi mesajı duyabilirsiniz?

Bu ruhla, HubSpot’tan Dharmesh Shah şunları duyurdu: HubSpot Ağı, connect.com — HubSpot müşterilerinin ve gelen uygulayıcıların ekipleri ve HubSpot’un kendisi tarafından desteklendiğini hissetmelerine yardımcı olmanın yeni bir yolu. Hepsi daha güçlü, tamamen bağlantılı bir topluluğun parçası:

HubSpot’un Bağlı Topluluğu — Bir “uzmanlar ve eğitim ekosistemi”, HubSpot’un gelen becerileri geliştirmek, içgörüler edinmek ve diğer profesyonellerle etkileşime geçmek için çeşitli girişimleri nasıl tanımladığıdır. HubSpot Akademi mesleki becerilerin geliştirilmesine yardımcı olur; HubSpot Toplum forumlar, bloglar, etkinlikler ve büyüme grupları sunar; HubSpot Hizmetler HubSpot girişimleri üzerinde çalışırken ekstra yardım sağlar; ve HubSpot’ta kullanıcılar beceri setlerini sergileyebilir, kariyer fırsatlarına erişebilir ve uzman tavsiyesi alabilir.

3. Sistemleri ve Verileri Birleştirmek Ezici Görünüyor – Ama Olması Gerekmiyor

ile ilgili ayrıntıları inceleyeceğiz HubSpot’un en yeni ürünleri ve yakında çıkacak bir makaledeki özellikler, ancak şimdi bilin ki duyurulan güncellemeler “sadece yazılımdan daha fazlasını sunmayı; büyümek için daha iyi bir yol sunuyorlar.”

Değişiklikler HubSpot’un ticaret destekli CRM platformu kullanıcıların nasıl yapabileceğini geliştirmek bağlamak verilere, müşterilere ve topluluğunuza (kitlelere) tek bir yerde ve esnek, özelleştirilmiş deneyimler yaratın. gibi duyurular Müşteri Yolculuğu Analitiği gelir operasyonlarının tüm satın alma ve müşteri deneyimi hakkında rapor verme yeteneğini geliştirin.

hubspot ticaret destekli crm platformu

Çekirdekte müşterilerle, HubSpot’un Bağlı Platformları ve Uygulamaları kullanımı kolay birleşik bir sistem (Satış, Pazarlama, Hizmet, Operasyonlar ve Web Sitesi CMS) sunar. Hazırlanmış veri yönetimi çözümler, gelir getiren tüm ekiplerinizin organize ve erişilebilir olmasını sağlayan temiz, net, bağlantılı verileri güçlendirir.

“Verilerinizi ve sistemlerinizi bağlayın, böylece maliyetlerinizi ve karmaşıklığınızı azaltırken, günümüz müşterileri için sorunsuz satın alma deneyimleri oluşturabilirsiniz.” – HubSpot

Temiz veri temeldir Satış ve Pazarlamanın üzerine inşa edebileceği, ölçeklenebilir çözüm gelişmiş otomasyon, segmentasyon, konuşmalar ve daha fazlasını kullanarak. Ekipler, hedefleri belirlemek için zaman harcamak yerine yürütme stratejileri müşterinizin problemlerini çözer.

4. Müşterilerle Bağlantı Kurmak İçin Gürültüyü Azaltmak

Alıcının yolculuğunun %70’inin potansiyel müşteri ulaşmadan önce sona erdiğini unutmayın – ve bazıları bunun %80’e kadar çıktığını söylüyor. Bu, şu anlama gelir: içerik bu süre zarfında bir kuruluş hisseleri kritik gürültüyü kesmek ve unutulmaz bir izlenim bırakmak için. Bir dahaki sefere içerik oluştururken Dr. Jane Goodall’ı düşünün.

Goodall, INBOUND 2022’de inanılmaz derecede ilham verici olduğunu paylaştı hayat dersleri Bu, iletişim, liderlik ve hatta gelen pazarlama yoluyla müşterilerle bağlantı kurma anlamına gelir.

  • Sabırlı ol. Güven kazanmanın yolu, hedefinizin yavaş yavaş size gelmesine izin vermektir. Dr. Goodall’ın onlara yaklaşmasına izin verecek kadar güvende hissetmeleri için şempanzeleri gözlemlemek (altı aylık başlangıç ​​program bütçesinden!) dört ay sürdü.
  • İnanmak. Ne yaparsan yap, görev ne olursa olsun, ona inan. Gerçekten başarabileceğinize inandığınızda, bu yapılabilir. Aksi takdirde, sahip olmak istediğiniz etkiye sahip olamazsınız.
  • Rüyaları kovalamak. Yenilikçi şeyler yapmak nadiren kolaydır. Goodall’ın annesi onu destekledi ama aynı zamanda “Bunu yapmak istiyorsan her fırsatı değerlendir, gerçekten çok ama çok çalış ve pes etme” diye uyardı.

Pazarlamacıların gürültüyü kesmeye çalışırken, hedef kitle edinmenin her zamankinden daha zor olduğunu hatırlamaları gerekiyor. bir sonuca tıklamak için veya bir harekete geçirici mesaj. Aslında, insanlar araştırma yöntemlerini değiştiriyor. Google, Arama Motoru Sonuçları Sayfasını (SERP) sürekli olarak güncellerken, arama yapanların yanıt almak için bir sonucu tıklamaları gerekmez; tam orada. Bu değerli veya ilgi çekici bilgiler — sıfır tıklama içeriği – otorite kazanıyorlar.

Google aramada sıfır tıklamalı içerik örneği

Ayrıca, bir problem çözmeyi gerektirdiğinde, arama giderek daha sık ortaya çıkarmaktır. İnsanlar ne diyor, mutlaka o konuda bir otorite keşfetmek değil. Tabii ki, hala anahtar kelimeler kullanıyorlar ve konuyu gündeme getiriyorlar. SEO personeli: anahtar kelime zekasının (hepimizin bildiği standart anahtar kelime araştırması) entegrasyonu izleyici zekasıbu şekilde keşfedersiniz “kim” anahtar kelime konu kümelerinin arkasında yer alır ve böylece daha alakalı ve ilgi çekici içerik üretir.

son ilham verici düşünceler HubSpot’un gelen konferansından:

  • Zig yaparken Zag (HubSpot kurucu ortağı Brian Halligan’ın ömür boyu süren bir stratejisi)
  • Her zaman yineleme
  • Bir şeyle tanınmak (ya da hiçbir şey için bilinmemek)

Daha fazlasını öğrenmeye, kuvveti artırmaya ve sürtünmeyi azaltmaya hazır mısınız? Gelen volan çerçevesine dayalı 2023 pazarlama planlarınızı başlatmak için ücretsiz, 21 sayfalık dijital çalışma kitabımızı kullanın: Volan Genel Bakış ve Çalışma Kitabı.

Volan Genel Bakış ve Çalışma Kitabı

Bir cevap yazın

Ready to Grow Your Business?

We Serve our Clients’ Best Interests with the Best Marketing Solutions. Find out More

How Can We Help You?

Need to bounce off ideas for an upcoming project or digital campaign? Looking to transform your business with the implementation of full potential digital marketing?

For any career inquiries, please visit our careers page here.
[contact-form-7 404 "Bulunamadı"]